உங்கள் சிறந்த வீரர் மூன்று வாரங்களாக வரவில்லை. உங்களுக்குத் தெரியுமா? உங்கள் குழுவில் உள்ள யாருக்காவது தெரியுமா? மேலும் முக்கியமாக - யாராவது தொடர்பு கொண்டிருக்கிறார்களா?
பதில் இல்லை என்றால், நீங்கள் மட்டும் இல்லை. பெரும்பாலான சூதாட்ட விடுதிகளில், வீரர்கள் வெளியேறுவதைக் கண்டறியவோ அல்லது அதற்கான நடவடிக்கைகளை எடுக்கவோ எந்த முறையும் இல்லை. வீரர்கள் அமைதியாக விலகிச் செல்கிறார்கள், உங்களால் அதை கவனிக்க முடிவதற்குள், அவர்கள் ஏற்கனவே வேறு இடத்திற்கு சென்று இருப்பார்கள்.
அமைதியான இழப்பு பிரச்சனை
சூதாட்ட விடுதிகளில் வீரர்களின் இழப்பு ஒரு கணிக்கக்கூடிய வடிவத்தைக் கொண்டுள்ளது. வழக்கமான வீரரின் வருகைகள் குறைவாக இருக்கும். அவர்கள் ஒரு வாரம் தவறவிடுவார்கள். பிறகு இரண்டு. பின்னர் அவர்கள் போய்விடுவார்கள். அவர்கள் வெளியேறியதை நீங்கள் உணரும்போது, வேறு இடத்திற்கு செல்வதற்கான பழக்கம் ஏற்கனவே உருவாகிவிடும்.
இது ஏனென்றால், சூதாட்ட விடுதிகள் வருகையை தங்கள் மனதில் மட்டுமே பதிவு செய்கின்றன, எந்த முறையான அமைப்பிலும் அல்ல. மேலாளர் ஒரு பரிச்சயமான முகத்தை காணாமல் போகலாம் - ஆனால் அந்த அவதானிப்பு பெரும்பாலும் நடவடிக்கையாக மாறாது. எந்த தூண்டுதலும் இல்லை, எந்த வேலை ஓட்டமும் இல்லை, எந்த பொறுப்பும் இல்லை.
எண்கள் உண்மையைச் சொல்கின்றன:
- புதிய வீரரை பெறுவதற்கு 5-7 மடங்கு அதிக செலவாகும், ஏற்கனவே உள்ள ஒரு வீரரை தக்கவைப்பதை விட
- ஒரு முக்கியமான வீரர் வெளியேறினால், அது மாத வருவாயில் ₹50,000 முதல் ₹2,00,000 வரை இழப்பை ஏற்படுத்தும்.
- பெரும்பாலான வீரர்கள் அவர்கள் விரும்பிய அனுபவம் கிடைக்காததால் தான் வெளியேறுகிறார்கள், விளையாட்டின் தரம் காரணமாக அல்ல.
- தனிப்பட்ட முறையில் தொடர்பு கொள்ளப்பட்ட 70% வீரர் ஒரு வாரத்திற்குள் திரும்பி வருவார்.
ஒரு வீரரை இழப்பதற்கும் அவரை மீண்டும் அழைத்து வருவதற்கும் இடையிலான இடைவெளி உங்கள் செயல்பாட்டில் உள்ள ஒரு குறைபாடு - அதை நீங்கள் சரிசெய்ய முடியும்.
வீரர்கள் ஏன் வெளியேறுகிறார்கள் (மேலும் நீங்கள் ஏன் கவனிக்கவில்லை)
வீரர்கள் சூதாட்ட விடுதிகளில் இருந்து வெளியேறுவதற்கான காரணங்கள் பெரும்பாலும் தீர்க்கக்கூடியவை:
1. அவர்கள் கவனிக்கப்படவில்லை என்று உணர்கிறார்கள்
ஒரு வீரர் கூட்டத்தில் ஒரு முகமாக இருந்தால், அவர்களுக்கு உங்கள் இடத்தில் எந்த உணர்ச்சிகரமான பிணைப்பும் இருக்காது. அவர்கள் கார்டுகளை விளையாடுகிறார்கள் - அவர்கள் எங்கு வேண்டுமானாலும் விளையாடலாம். உங்களை அங்கீகரிக்கும் சூதாட்ட விடுதிக்கு சாதகமான நிலை உள்ளது.
2. மோசமான அனுபவம் கவனிக்கப்படாமல் விடப்பட்டது
விதிமுறைகள் குறித்த சர்ச்சை. குளிர்ந்த உணவு. ஊழியர்களுடன் ஒரு மோசமான உரையாடல். மேஜைக்காக நீண்ட நேரம் காத்திருத்தல். இந்த சிறிய சம்பவங்கள் சேர்ந்து ஒரு பெரிய பிரச்சனையாக மாறும். யாரும் அதை சரி செய்யாவிட்டால், நீங்கள் அக்கறை காட்டவில்லை என்று வீரர் நினைப்பார்.
3. வாழ்க்கையில் ஏற்பட்ட மாற்றங்கள்
புதிய வேலை, குடும்பப் பொறுப்பு, உடல்நலப் பிரச்சனை - வாழ்க்கை இப்படித்தான் நடக்கிறது. வீரர் திரும்பி வர விரும்புகிறார், ஆனால் அவரால் முடியவில்லை. ஒரு சிறிய அழைப்பு இல்லாவிட்டால், அவர் விலகி இருக்கவே செய்வார்.
4. போட்டியாளர் ஏதாவது புதியதை வழங்கினார்
அருகில் மற்றொரு சூதாட்ட விடுதி திறக்கப்பட்டது. அல்லது ஆன்லைன் தளம் தொடங்கப்பட்டது. ஆர்வத்தின் காரணமாக வீரர்கள் வேறு இடத்திற்கு செல்லலாம். நீங்கள் அவர்களுக்கு என்ன நஷ்டம் என்பதை நினைவூட்டவில்லை என்றால், அவர்கள் திரும்பி வர வாய்ப்பில்லை.
5. அவர்களின் திறன் அல்லது முதலீட்டுத் தொகை அதிகரித்தது
வீரரின் திறன் அல்லது முதலீட்டுத் தொகை அதிகரித்திருக்கலாம். உங்கள் விளையாட்டுகள் அவர்களுடன் சேர்ந்து மேம்படவில்லை என்றால், அவர்கள் வேறு இடத்திற்குச் செல்வார்கள்.
இந்த எல்லா சூழ்நிலைகளிலும் ஒரு பொதுவான அம்சம்: வீரர் கார்டுகளுக்காக வெளியேறவில்லை. அவர்கள் அனுபவத்திற்காக வெளியேறுகிறார்கள். மேலும் அந்த அனுபவத்தை சரிசெய்ய முடியும் - நீங்கள் நடவடிக்கை எடுத்தால்.
தனிப்பட்ட அழைப்பின் சக்தி
உயர்ரக உணவகங்கள் நீங்கள் முன்பதிவு செய்ததை ரத்து செய்தால் ஏன் அழைக்கின்றன, ஆடம்பர ஹோட்டல்கள் உங்கள் தங்குதலுக்குப் பிறகு ஏன் அழைக்கின்றன? ஒரு தனிப்பட்ட தொலைபேசி உரையாடல் எந்த செய்தி, மின்னஞ்சல் அல்லது சமூக ஊடக பதிவும் உருவாக்க முடியாத ஒரு தொடர்பை உருவாக்குகிறது.
ஏன் அழைப்புகள் செய்திகளை விட சிறந்தவை
| சேனல் | பதில் விகிதம் | உணர்ச்சி தாக்கம் |
|---|---|---|
| வாட்ஸ்அப் ஒளிபரப்பு | 5-10% | குறைவு - இது ஒரு பெரிய பிரச்சனை போல் தோன்றும் |
| தனிப்பட்ட வாட்ஸ்அப் | 20-30% | நடுத்தரம் - தனிப்பட்டது ஆனால் முறைசாரா |
| எஸ்எம்எஸ் | 10-15% | குறைவு - எளிதில் புறக்கணிக்கலாம் |
| தொலைபேசி அழைப்பு | 40-60% | உயர் - உண்மையான மனித தொடர்பு |
ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு கூறுகிறது: “நாங்கள் நீங்கள் இங்கு இல்லை என்பதை கவனித்தோம். நாங்கள் உங்களை மீண்டும் பார்க்க விரும்புகிறோம். நீங்கள் எங்களுக்கு முக்கியமானவர்.”
இது ஒரு தந்திரம் அல்ல - இது ஒரு உண்மையான உறவு மேலாண்மை. இந்த அழைப்புகளைப் பெறுபவர்கள் மதிப்புள்ளவர்களாக உணர்கிறார்கள். அழைக்கப்படாத வீரர்கள் அமைதியாக வெளியேறுகிறார்கள்.
மறுசந்திப்பு அழைப்பு எப்படி இருக்கும்
சிறந்த அழைப்புகள் குறுகியவை, தனிப்பட்டவை மற்றும் ஏதாவது உறுதியானதை வழங்குகின்றன:
“வணக்கம் ராஜேஷ், இது [சூதாட்ட விடுதியின் பெயர்] இருந்து அமித் பேசுகிறேன். நாங்கள் உங்களை சில வாரங்களாக பார்க்கவில்லை, எல்லாம் நலமாக இருக்கிறதா என்று பார்க்க விரும்பினோம் - எல்லாமே நன்றாக இருக்கிறதா? இந்த சனிக்கிழமை ₹10,000 பரிசுத் தொகையுடன் ஒரு போட்டி உள்ளது, அது உங்களுக்குப் பிடிக்கும் என்று நினைக்கிறேன். உங்கள் இடத்தை நான் முன்பதிவு செய்யட்டுமா?”
இந்த அழைப்பு மூன்று விஷயங்களை ஒரே நேரத்தில் செய்கிறது:
- உங்கள் இருப்பை உறுதிப்படுத்துகிறது — “நாங்கள் நீங்கள் இங்கு இல்லை என்பதை கவனித்தோம்”
- உண்மையான அக்கறையை காட்டுகிறது — “எல்லாமே நலமாக இருக்கிறதா?”
- திரும்ப வர ஒரு காரணத்தை வழங்குகிறது — “சனிக்கிழமை போட்டி”
அழைப்பு பிரச்சாரத்தை உருவாக்குதல்
ஒரு அழைப்பு பிரச்சாரம் என்பது தன்னிச்சையான தொலைபேசி அழைப்புகள் அல்ல. இது தூண்டுதல்கள், ஸ்கிரிப்டுகள், அட்டவணைகள் மற்றும் கண்காணிப்புடன் கூடிய ஒரு முறையான அமைப்பு.
படி 1: உங்கள் தூண்டுதல்களை வரையறுக்கவும்
எந்த வீரர் மறுசந்திப்புக்காக அழைக்கப்பட வேண்டும் என்பதற்கான விதிகளை அமைக்கவும்:
- வழக்கமான வீரர் (வாரத்திற்கு 3+ வருகைகள்) 7+ நாட்களாக வரவில்லை — அதிக முன்னுரிமை
- வாரத்திற்கு ஒருமுறை வருபவர் 14+ நாட்களாக வரவில்லை — நடுத்தர முன்னுரிமை
- மாதத்திற்கு ஒருமுறை வருபவர் 30+ நாட்களாக வரவில்லை — சாதாரண முன்னுரிமை
- மோசமான அனுபவம் கொண்ட வீரர் — உடனடி தூண்டுதல்
- அடிக்கடி வராத முக்கியமான வீரர் — முன்கூட்டிய தூண்டுதல்
முக்கியமானது தானியங்கி செயல்பாடு. உங்கள் அமைப்பு இந்த வடிவங்களை தானாகவே கண்டறிந்து, அழைப்பு பணிகளை உருவாக்க வேண்டும் - ஒரு ஊழியர் அதை சரிபார்க்க நினைவில் கொள்ள வேண்டியதில்லை.
படி 2: அழைப்பாளர்களை நியமிக்கவும்
எல்லா ஊழியர்களும் மறுசந்திப்பு அழைப்புகளை செய்யக்கூடாது. பின்வரும் நபர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:
- வீரர்களுடன் தனிப்பட்ட முறையில் பழக்கம் உள்ளவர்கள் — சூதாட்ட விடுதியின் மேலாளர், மூத்த டீலர், உரிமையாளர்
- சிறந்த தகவல் தொடர்பு திறன் உள்ளவர்கள் — நட்பு மற்றும் அழுத்தமில்லாதவர்கள்
- உறுதியான ஊக்கங்களை வழங்கக்கூடியவர்கள் — போட்டி நுழைவு, முன்பதிவு செய்யப்பட்ட இடம், விசுவாச வெகுமதிகள்
படி 3: அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்களை உருவாக்கவும்
ஸ்கிரிப்ட்கள் என்பது வார்த்தைக்கு வார்த்தை வாசிப்பது அல்ல - அவை ஒரு சீரான தன்மையை உறுதி செய்வதாகும். ஒரு நல்ல ஸ்கிரிப்ட் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியது:
திறப்பு: “வணக்கம் [பெயர்], இது [அழைப்பவர்] பேசுகிறேன், [சூதாட்ட விடுதியின் பெயர்] இருந்து. நாங்கள் உங்களை சமீபத்தில் பார்க்கவில்லை, நீங்கள் நலமாக இருக்கிறீர்களா என்று தெரிந்து கொள்ள விரும்பினோம்.”
கேள்வி: “நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள்? எல்லாம் நன்றாக இருக்கிறதா?”
சலுகை: “நாங்கள் இந்த [நாள்] அன்று [குறிப்பிட்ட நிகழ்வு/விளையாட்டு] வைத்திருக்கிறோம். உங்களுக்காக ஒரு இடத்தை நான் ஒதுக்க விரும்புகிறேன்.”
முடிவுரை: “எந்த அழுத்தமும் இல்லை - நாங்கள் உங்களை இங்கு மிஸ் செய்கிறோம் என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.”
படி 4: அட்டவணை மற்றும் கண்காணிப்பு
அழைப்புகள் சரியான
உங்கள் கார்டு அறையை மாற்ற தயாரா?
Cardroom360 உங்கள் செயல்பாடுகளை எவ்வாறு மேம்படுத்தும் என்பதைப் பாருங்கள்.