現代的なカードルームに入ると、よく見られる共通の問題点があります。それはフロントデスクです。チェックインを待つプレイヤー、ウェイティングリストに参加するプレイヤー、テーブルの空き状況について問い合わせるプレイヤーが常に並んでおり、これらは業務を遅らせ、プレイヤーとスタッフの両方を不満にさせる原因となります。
フロントデスクの問題
従来のカードルームの運営では、フロントデスクのスタッフが日常的なタスクを主に担当しています。
- プレイヤーのチェックインと登録
- ウェイティングリストの管理と状況確認
- テーブルの空き状況の情報提供
- トーナメントへの参加登録
- リーダーボードの表示
これらのタスクはすべて、スタッフの時間を要し、プレイヤーに待ち時間を与えます。ピーク時には、フロントデスクがボトルネックとなり、運営全体に影響を及ぼします。
セルフサービスソリューション
Cardroom360のPlayer Kioskモジュールは、これらの日常的なタスクをセルフサービス化します。フロントデスクにあるタブレットまたは専用デバイスが、24時間365日対応のアシスタントとなり、プレイヤーとの最も一般的なやり取りに対応します。
プレイヤーチェックイン
プレイヤーはスタッフを待たずにキオスクでチェックインできます。
- QRコードスキャン：Poker360アプリやプレイヤーカードを持っているプレイヤーは、スキャンするだけで即座にチェックインできます。
- 手動入力：QRコードを持っていないプレイヤーは、名前または電話番号を手動で入力してチェックインできます。
- 新規登録：初めてのプレイヤーは、電話による認証付きでキオスクから直接登録できます。
ライブテーブル情報
プレイヤーはスタッフに聞かずに、フロア全体の状況を確認できます。
- アクティブなゲーム：現在プレイ中のゲーム、ベット額、テーブル数
- テーブルの状態：空席の有無、満席のテーブル、待ち時間
- ゲームの種類：テキサスホールデム、オマハ、ティーンパッチ、ラミー、カスタムゲーム
ウェイティングリスト状況
座席を待っているプレイヤーは、自分の順番を確認できます。
- 現在の順位：キューでの位置
- 推定待ち時間：ゲームのペースに基づいた予想
- テーブルの希望：希望するテーブル
- 自動通知：空きができたときにアラートを受け取る
トーナメント情報
今後のトーナメントは、詳細な情報とともに表示されます。
- スケジュール：日付、時間、ゲームの種類
- 参加費と構造：エントリーフィー、初期チップ数、ブラインドレベル
- 登録：キオスクから直接登録
- 現在の状況：登録受付中、レイトレジストレーション、進行中
リーダーボード表示
現在のランキングが大きく表示されます。
- さまざまな指標によるプレイヤーのランキング
- 獲得したポイント数とプレイ時間
- トーナメントの結果と賞金
- ロイヤリティランク
スタッフディレクトリ
プレイヤーはスタッフを見つけて連絡を取ることができます。
- フロアマネージャー：ルールに関する質問やトラブル解決
- キャッシュ担当者：参加費の支払いと換金
- レストラン：飲食の注文
フィードバック送信
プレイヤーは自分の体験を共有できます。
- 評価：訪問に対する星による評価
- コメント：サービス、ゲームの質などに関する詳細なフィードバック
- 提案：改善のためのアイデア
キオスクの設定
キオスクの導入は簡単です。
ステップ1：デバイスを選択する
標準的なAndroidタブレット（10インチ以上）が最適です。より恒久的な設置にする場合は、専用のキオスクマウントを検討してください。
ステップ2：デバイスを登録する
Cardroom360の「デバイス」セクションで、タブレットを登録し、「Player Kiosk」ロールを割り当てます。
ステップ3：画面を設定する
表示する画面を選択します。
- チェックイン（推奨）
- ライブテーブル
- ウェイティングリスト状況
- トーナメント情報
- リーダーボード
- スタッフディレクトリ
- フィードバック
ステップ4：設置と起動
キオスクをフロントデスクまたは入り口に設置し、Player Kioskアプリを起動します。これでプレイヤーが利用できるようになります。
運営への影響
キオスクを導入したカードルームでは、以下のような大幅な改善が見られます。
フロントデスクの業務負荷軽減
スタッフは日常的なチェックインや状況確認にかかる時間を減らし、より重要な対応に集中できます。
プレイヤーの流れのスムーズ化
プレイヤーは迅速にチェックインでき、ピーク時の入り口での混雑が緩和されます。
プレイヤーエクスペリエンスの向上
プレイヤーはスタッフを待たずに、自分でチェックインしたり、情報を確認したり、ウェイティングリストに参加したりできるため、利便性が向上します。
データ収集の改善
キオスクは、運営の改善に役立つプレイヤーからのフィードバックや利用状況データを収集します。
24時間365日の対応
フロントデスクのスタッフが不在時やピークオフの時間帯でも、キオスクは稼働し続けます。
ベストプラクティス
- キオスクを入り口に設置して、プレイヤーが到着した直後にチェックインできるようにします。
- 画面を清潔で明るく保ち、視認性を高めます。
- 初めて利用するユーザーのために、キオスクの近くにわかりやすい説明を掲示します。
- キオスクの利用状況を監視し、プレイヤーが最もよく使用する機能を確認します。
- 表示される情報を定期的に更新して、コンテンツを最新の状態に保ちます。
始め方
Player Kioskは、すべてのプランに含まれています。導入するには：
- タブレット（Android 8.0以降またはiPad）を入手します。
- 「デバイス」でタブレットを登録し、「Player Kiosk」ロールを割り当てます。
- 表示する画面を設定します。
- フロントデスクに設置します。
- プレイヤーがセルフサービスを利用している様子をご覧ください。
フロントデスクを変革しませんか？ デモのご依頼はこちら または、Player Kioskの詳細をご覧ください。