मोफत डेमो मिळवा
मदत केंद्र

Troubleshooting Guide

Solutions for common issues with Cardroom360 setup, connectivity, and operations.

सामान्य समस्या आणि उपाय

सर्वात सामान्य समस्यांसाठी उपाय शोधा.

ॲप इंस्टॉल होत नाही

लक्षण: इंस्टॉलेशन अयशस्वी होते किंवा ॲप प्ले स्टोअरमध्ये दिसत नाही.

उपाय:

  • तुमचे डिव्हाइस Android 8.0 (API स्तर 26) किंवा त्याहून अधिक आवृत्तीवर चालत असल्याची खात्री करा
  • तुमच्याकडे पुरेशी स्टोरेज जागा आहे का ते तपासा
  • प्ले स्टोअरचा कॅशे साफ करा आणि पुन्हा प्रयत्न करा
  • तुमचे Google खाते साइन इन केलेले असल्याची खात्री करा

लॉग इन करता येत नाही

लक्षण: लॉगिन करताना "अवैध क्रेडेन्शियल्स" किंवा तत्सम त्रुटी येते.

उपाय:

  • तुमचा ईमेल ॲड्रेस बरोबर आहे का ते तपासा
  • तुमचा पासवर्ड (केस-सेन्सिटिव्ह) तपासा
  • तुमचे क्रेडेन्शियल्स रीसेट करण्यासाठी "पासवर्ड विसरलात?" वापरा
  • तुमच्याकडे इंटरनेट कनेक्शन असल्याची खात्री करा

नेटवर्क त्रुटी

लक्षण: ॲपमध्ये "नेटवर्क त्रुटी" दिसते किंवा डेटा लोड होत नाही.

उपाय:

  • तुमचे इंटरनेट कनेक्शन (Wi-Fi किंवा मोबाइल डेटा) तपासा
  • Wi-Fi आणि मोबाइल डेटा दरम्यान स्विच करण्याचा प्रयत्न करा
  • ॲप रीस्टार्ट करा
  • जर समस्या कायम राहिली, तर काही मिनिटांनंतर पुन्हा प्रयत्न करा

सत्र डेटा सिंक होत नाही

लक्षण: एका डिव्हाइसवर केलेले बदल इतर डिव्हाइसवर दिसत नाहीत.

उपाय:

  • सर्व डिव्हाइसेस इंटरनेटशी कनेक्ट असल्याची खात्री करा
  • सर्व डिव्हाइसेस एकाच कार्ड रूममध्ये लॉग इन केलेले आहेत का ते तपासा
  • सर्व डिव्हाइसवर ॲप रीस्टार्ट करा
  • तुमचे इंटरनेट कनेक्शन स्थिर आहे का ते तपासा

ॲक्सेस कोड काम करत नाही

लक्षण: कर्मचाऱ्याचा 4-अंकी PIN नाकारला जातो.

उपाय:

  • ॲक्सेस कोड बरोबर आहे (4 अंक) याची खात्री करा
  • ॲक्सेस कोड बदलला गेला आहे का ते तपासा (डिफॉल्टनुसार दर महिन्याला बदल)
  • एका प्रशासकाला ॲक्सेस कोड पुन्हा तयार करण्यास सांगा
  • कर्मचारी खाते सक्रिय असल्याची आणि योग्य भूमिकाassigned असल्याची खात्री करा

पुश नोटिफिकेशन प्राप्त होत नाहीत

लक्षण: कर्मचारी किंवा खेळाडूंना पुश नोटिफिकेशन मिळत नाहीत.

उपाय:

  • डिव्हाइस सेटिंग्जमध्ये Cardroom360 साठी नोटिफिकेशन सक्षम आहेत का ते तपासा
  • डिव्हाइसमध्ये इंटरनेट कनेक्शन आहे याची खात्री करा
  • नोटीफिकेशन परवानग्या तपासा (Android 13+ साठी स्पष्ट परवानगी आवश्यक आहे)
  • पुश नोटिफिकेशनसाठी पुन्हा नोंदणी करण्यासाठी ॲप रीस्टार्ट करा

कॅमेरा/QR स्कॅनर काम करत नाही

लक्षण: QR कोड स्कॅन करण्यात अयशस्वी किंवा कॅमेरा उघडत नाही.

उपाय:

  • डिव्हाइस सेटिंग्जमध्ये Cardroom360 ला कॅमेरा परवानगी द्या
  • QR कोड स्कॅन करण्यासाठी पुरेसा प्रकाश असल्याची खात्री करा
  • कॅमेरा लेन्स स्वच्छ करा
  • समस्या शोधण्यासाठी, कृपया दुसरा QR कोड स्कॅन करण्याचा प्रयत्न करा.

ॲप क्रॅश होत आहे

लक्षण: ॲप वापरताना अनपेक्षितपणे बंद होते.

उपाय:

  • प्ले स्टोअरवरून नवीनतम आवृत्तीवर अपडेट करा
  • ॲप कॅशे साफ करा (सेटिंग्ज → ॲप्स → Cardroom360 → कॅशे साफ करा)
  • तुमचे डिव्हाइस रीस्टार्ट करा
  • समस्या कायम राहिल्यास, क्रॅशच्या माहितीसह सपोर्टशी संपर्क साधा

तुम्हाला अजूनही मदतीची आवश्यकता आहे?