সহায়তা কেন্দ্র

Troubleshooting Guide

Solutions for common issues with Cardroom360 setup, connectivity, and operations.

সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

সবচেয়ে বেশি সম্মুখীন হওয়া সমস্যাগুলোর সমাধান খুঁজুন।

উপসর্গ: ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয় অথবা অ্যাপটি প্লে স্টোরে প্রদর্শিত হয় না।

সমাধান:

নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসটি অ্যান্ড্রয়েড 8.0 (API লেভেল 26) বা তার চেয়ে নতুন সংস্করণে চলছে
দেখুন আপনার ডিভাইসে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে কিনা
প্লে স্টোরের ক্যাশে পরিষ্কার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
যাচাই করুন আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট সাইন ইন করা আছে কিনা

উপসর্গ: "ভুল প্রমাণপত্র" অথবা অনুরূপ ত্রুটি দেখালে লগইন ব্যর্থ হয়।

সমাধান:

উপসর্গ: অ্যাপ "নেটওয়ার্ক ত্রুটি" দেখাচ্ছে অথবা ডেটা লোড হতে ব্যর্থ হচ্ছে।

সমাধান:

উপসর্গ: একটি ডিভাইসে করা পরিবর্তন অন্য ডিভাইসে দেখা যাচ্ছে না।

সমাধান:

উপসর্গ: স্টাফ সদস্যের 4-সংখ্যার পিন গ্রহণ করা হয়নি।

সমাধান:

অ্যাক্সেস কোডটি সঠিক (4 সংখ্যা) কিনা তা যাচাই করুন
দেখুন অ্যাক্সেস কোডটি পরিবর্তন করা হয়েছে কিনা (সাধারণত প্রতি মাসে এটি পরিবর্তন করা হয়)
একজন অ্যাডমিনকে অ্যাক্সেস কোডটি পুনরায় তৈরি করতে বলুন
নিশ্চিত করুন স্টাফ অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় আছে এবং এর সঠিক ভূমিকা রয়েছে

উপসর্গ: স্টাফ অথবা খেলোয়াড়রা পুশ নোটিফিকেশন পাচ্ছেন না।

সমাধান:

ডিভাইসের সেটিংসে Cardroom360-এর জন্য নোটিফিকেশন চালু আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন
নিশ্চিত করুন ডিভাইসের ইন্টারনেট সংযোগ আছে
নোটিফিকেশন অনুমতিগুলো পরীক্ষা করুন (অ্যান্ড্রয়েড 13+ এর জন্য সুস্পষ্ট অনুমতির প্রয়োজন)
পুশ নোটিফিকেশনের জন্য পুনরায় নিবন্ধিত হতে অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন

উপসর্গ: কিউআর কোড স্ক্যানিং ব্যর্থ হচ্ছে অথবা ক্যামেরা খুলছে না।

সমাধান:

উপসর্গ: অ্যাপটি ব্যবহারের সময় অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

সমাধান:

প্লে স্টোর থেকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন
অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন (সেটিংস → অ্যাপস → Cardroom360 → ক্যাশে পরিষ্কার করুন)
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন
যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তবে ক্র্যাশ সংক্রান্ত তথ্যসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন