مفت ڈیمو حاصل کریں
ہیلف سنٹر

Troubleshooting Guide

Solutions for common issues with Cardroom360 setup, connectivity, and operations.

عام مسائل اور حل

سب سے زیادہ عام مسائل کے حل تلاش کریں۔

ایپ انسٹال نہیں ہو رہی

علامت: انسٹالیشن ناکام ہو جاتی ہے یا ایپ پلے سٹور میں ظاہر نہیں ہوتی۔

حل:

  • یقینی بنائیں کہ آپ کے ڈیوائس میں اینڈرائیڈ 8.0 (API لیول 26) یا اس سے زیادہ کا ورژن موجود ہے۔
  • تصدیق کریں کہ آپ کے پاس کافی اسٹوریج جگہ موجود ہے
  • پلے سٹور کی cached ڈیٹا صاف کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
  • تصدیق کریں کہ آپ کا گوگل اکاؤنٹ سائن ان ہے

سائن ان نہیں ہو پا رہے

علامت: لاگ ان "غلط معلومات" یا اس طرح کی کسی بھی ایرر کے ساتھ ناکام ہو جاتا ہے۔

حل:

  • تصدیق کریں کہ آپ کا ای میل ایڈریس درست ہے
  • اپنا پاس ورڈ چیک کریں (کیس سینسیٹیو)
  • اپنے کریڈینشل کو ری سیٹ کرنے کے لیے "پاس ورڈ بھول گئے" استعمال کریں۔
  • یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن موجود ہے

نیٹ ورک ایرر

علامت: ایپ "نیٹ ورک ایرر" دکھاتی ہے یا ڈیٹا لوڈ کرنے میں ناکام ہو جاتی ہے۔

حل:

  • اپنے انٹرنیٹ کنکشن (Wi-Fi یا موبائل ڈیٹا) کی جانچ کریں۔
  • Wi-Fi اور موبائل ڈیٹا کے درمیان تبادلہ کرنے کی کوشش کریں
  • ایپ کو دوبارہ شروع کریں
  • اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو کچھ منٹوں بعد دوبارہ کوشش کریں

سیشن ڈیٹا سِنک نہیں ہو رہا

علامت: ایک ڈیوائس پر کیے گئے تبدیلیاں دوسرے ڈیوائسز پر ظاہر نہیں ہوتی ہیں۔

حل:

  • یقینی بنائیں کہ تمام ڈیوائسز انٹرنیٹ سے منسلک ہیں
  • تصدیق کریں کہ تمام ڈیوائسز ایک ہی کارڈ روم میں لاگ ان ہیں
  • تمام ڈیوائسز پر ایپ کو دوبارہ شروع کریں۔
  • تصدیق کریں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنیکشن مستحکم ہے

اکیس کوڈ کام نہیں کر رہا

علامت: سٹاف کے رکن کا 4 ہندسوں کا PIN مسترد ہو جاتا ہے۔

حل:

  • تصدیق کریں کہ ایکیس کوڈ درست ہے (4 ہندسے)
  • جانچ کریں کہ آیا ایکیس کوڈ تبدیل کیا گیا ہے (ماہانہ تبدیلی ڈیفالٹ ہے)
  • کسی ایڈمن سے ایکیس کوڈ کو دوبارہ تیار کرنے کے لیے کہا جائے
  • یقینی بنائیں کہ سٹاف اکاؤنٹ فعال ہے اور اس میں صحیح کردار تفویض کردہ ہے۔

پُش نوٹیفیکیشنز موصول نہیں ہو رہے

علامت: سٹاف یا کھلاڑیوں کو پُش نوٹیفیکیشنز موصول نہیں ہو رہے ہیں۔

حل:

  • تصدیق کریں کہ ڈیوائس سیٹنگز میں Cardroom360 کے لیے نوٹیفیکیشنز فعال ہیں
  • یقینی بنائیں کہ ڈیوائس میں انٹرنیٹ کنیکشن موجود ہے
  • نوٹیفکیشن کی اجازتیں چیک کریں (Android 13+ کو واضح اجازت کی ضرورت ہوتی ہے)
  • پُش نوٹیفیکیشنز کے لیے دوبارہ رجسٹر کرنے کے لیے ایپ کو دوبارہ شروع کریں۔

کیمرہ/QR سکینر کام نہیں کر رہا

علامت: QR کوڈ سکیننگ ناکام ہو جاتی ہے یا کیمرہ نہیں کھلتا۔

حل:

  • ڈیوائس کی سیٹنگز میں Cardroom360 کو کیمرہ کی اجازت دیں۔
  • QR کوڈ اسکین کرنے کے لیے مناسب روشنی کا اہتمام کریں۔
  • کیمرے کے لینس کو صاف کریں۔
  • مسئلے کی وجہ معلوم کرنے کے لیے کسی دوسرے QR کوڈ کو اسکین کرنے کی کوشش کریں۔

ایپ کریش ہو رہی ہے

علامت: ایپ استعمال کے دوران اچانک بند ہو جاتی ہے۔

حل:

  • Play Store سے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
  • اپلیکیشن کیش کلیر کریں (سیٹنگز → ایپس → Cardroom360 → کیش کلیر)۔
  • اپنے ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
  • اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو کریش کی تفصیلات کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کیا آپ کو اب بھی مدد کی ضرورت ہے؟