पोकरने मला विचार करायला शिकवले. Cardroom360 तयार करणे म्हणजे कशा प्रकारे गोष्टी निर्माण करायच्या हे शिकलो.

सुरुवात कशी झाली

Bigdaddy Casino हे भारतातील सर्वात मोठे कार्ड रूम होते. खेळ खूपच उत्साही होते. पण पडद्यामागे, सर्व काही गोंधळलेले होते.

त्यांनी ज्या सॉफ्टवेअरवर अवलंबून होते, ते लहान युरोपीय रूमसाठी बनवलेले होते, ज्यात खेळाडूंची संख्या खूप कमी होती. ते सॉफ्टवेअर हँग व्हायचे, डेटा हरवायचा, आणि एकाही पीक अवर्समध्ये ते व्यवस्थित काम करत नव्हते, मग त्यात कशालाच बोलू जेव्हा शेकडो खेळाडू एकाच वेळी येत असत. व्यवस्थापनाला सतत मॅन्युअली हे ट्रॅक करावे लागायचे की कोण कुठे बसला आहे आणि किती वेळ, त्यामुळे नोंदी चुकल्या, कर्मचाऱ्यांमध्ये आणि खेळाडूंमध्ये वेळेवरून सतत वाद व्हायचे. कर्मचारी खूप जास्त कामामुळे त्रस्त होते. खेळाडू दररोज एकमेकांशी भांडायचे. वाईट अनुभव क्वचितच घडत नव्हते; ते नेहमीच होत असत.

पोकरने मला परिस्थिती लवकर समजून घेऊन त्वरित निर्णय घेण्यास शिकवले. या परिस्थितीत हे स्पष्ट होते: समस्या लोकांमध्ये नव्हती, तर त्यांना वापरण्यासाठी भाग पाडलेल्या साधनांमध्ये होती. काहीतरी बदलणे आवश्यक होते.

कोणीही याची मागणी केली नव्हती. तरीही मी ते तयार केले.

व्यवस्थापन सावध होते. कर्मचाऱ्यांनी विरोध केला. एका नवीन प्रणालीचा अर्थ होता नवीन दिनचर्या, नवीन प्रशिक्षण आणि नवीन अनिश्चितता. आणि एक अनोळखी व्यक्ती त्यांच्या ओळखीच्या प्रत्येक गोष्टीला बदलण्याचा प्रस्ताव देत होता. कोणालाही मदतीची गरज नव्हती.

आमचा दृष्टिकोन अगदी सोपा होता: कोणतेही शुल्क आकारू नका. फक्त हे सिद्ध करा की ते काम करते.

काही दिवसांतच फरक स्पष्टपणे जाणवला. डीलर टॅब्लेटमुळे कागदी नोंदीची गरज कमी झाली. प्रत्येक कर्मचाऱ्याला सुरक्षित प्रवेश कोड मिळाला. रिअल-टाइम संवादाने मोठ्या आवाजात बोलण्याची गरज कमी झाली. ही प्रणाली त्यांच्या आधीच्या प्रणालीपेक्षा दहापट जलद होती आणि ती प्रत्यक्ष वापरामध्येही उत्तम काम करत होती.

कर्मचाऱ्यांनी लवकरच या प्रणालीला स्वीकारले. त्यांना खेळ, त्रुटी नोंदी, व्यवस्थापनाची विनंती अशा सर्व गोष्टी रिअल-टाइममध्ये दिसत होत्या. व्यवस्थापनाने रिअल-टाइम सत्रे पाहण्यास सुरुवात केली, खेळाडूंचा इतिहास तपासला आणि कोण जिंकत आहे आणि कोण परत येत आहे हे समजून घेतले. ऑटोमेटेड कॉलिंगमुळे जे खेळाडू माघार घेत होते, ते पुन्हा खेळायला आले. संदेश आणि फोनद्वारे पडताळणी केल्यामुळे संपूर्ण कामकाज आधुनिक आणि विश्वासार्ह वाटू लागले.

बिगडॅडीमधील भागीदारांना सुरुवातीला शंका होती. पण निकालांनी त्यांच्या शंकांवर फुंकर घातली. आम्ही अँड्रॉइड टीव्ही एकत्र केले, ज्यामुळे प्रत्येक स्क्रीनवर लाईव्ह प्रमोशन आणि गेम अपडेट्स दिसत होते. आम्ही पहिल्यांदा टेबलचा वापर मापन केला. व्यवसायात केवळ सुधारणाच झाली नाही, तर त्यात दुप्पट वाढ झाली.

भारतातील दोन सर्वात मोठ्या प्लॅटफॉर्म

बिगडॅडी ही प्रणाली सतत कार्यरत होती. त्यानंतर भारतातील आणखी एक प्रमुख गेमिंग डेस्टिनेशन, डेल्टिन रॉयलने देखील या प्रणालीचा वापर सुरू केला. उच्च धोका, प्रचंड मागणी आणि चुकांसाठी कोणतीही जागा नव्हती. दोन्ही प्लॅटफॉर्म एकाच वेळी कार्यरत होते. या प्रणालीमध्ये कोणतीही अडचण आली नाही.

त्या वर्षी आम्ही असे फीचर्स तयार केले जे इतर कोणाकडेही नव्हते. डिजिटल टेबल डिस्प्लेमुळे खेळाडूंना कर्मचाऱ्यांच्या मागे न लागता गेमची माहिती तपासता येत होती. एक प्रशिक्षण केंद्र (ॲकॅडमी) स्थापन केले, ज्यामुळे नवीन भरती केलेले कर्मचारी पहिल्या दिवसापासून योग्य पद्धतीने काम शिकू शकले. ऑटोमेटेड कॉलिंग कॅम्पेनच्या माध्यमातून जे खेळाडू दूर झाले होते, त्यांना पुन्हा संपर्क साधण्यात आले. हे सर्व कोणाच्याही मागणीवर आधारित नव्हते, कारण आम्हाला कार्ड रूममध्ये येणाऱ्या समस्या दिसत होत्या.

कार्डरूम360 कसे सुरू झाले

पोकर हा भारताच्या कार्ड गेम संस्कृतीचा फक्त एक भाग आहे. टीन पत्ती आणि रम्य यांसारख्या खेळांमध्ये लाखो खेळाडू आहेत ज्यांना समान व्यावसायिक अनुभव मिळायला हवा. त्यामुळे, या प्लॅटफॉर्मचे नाव बदलून 'कार्डरूम360' असे ठेवण्यात आले.

आम्ही 'क्रू360' नावाचे एक कर्मचारी ॲप सुरू केले, ज्यामुळे डीलर, कॅशियर आणि फ्लोअर मॅनेजर ऑफिसमध्ये बसण्याऐवजी थेट कामकाज करू शकत होते. आम्ही सेल्फ-सर्व्हिस किओस्क (कियोस्क) तयार केले, ज्यामुळे फ्रंट डेस्कवरील गर्दी कमी झाली. प्रत्येक खेळाडू रांगेत उभे न राहता चेक इन करू शकत होता, वेटिंग लिस्टमध्ये सामील होऊ शकत होता, टूर्नामेंटसाठी नोंदणी करू शकत होता आणि प्रतिक्रिया देऊ शकत होता.

आम्ही जाणीवपूर्वक स्वतंत्र राहण्याचा निर्णय घेतला. कोणताही बाहेरील दबाव नाही, कोणत्याही प्रतिस्पर्ध्याशी संबंध नाहीत. फक्त ऑपरेटर आणि खेळाडूंसाठी सर्वोत्तम साधन तयार करणे, ज्यांच्यावर आम्ही विश्वास ठेवतो.

अद्वितीय मापदंड

एकूण 28 मॉड्यूल्स, 88 प्रकारच्या परवानग्या, 6 उपकरणे आणि 21 भाषा. यासोबतच 3 अतिरिक्त ॲप्स आहेत. जगातील कोणतेही कार्ड रूम प्लॅटफॉर्म या सुविधा पुरवत नाही.

प्रत्येक फीचरची निर्मिती तेव्हाच झाली, जेव्हा कोणाला त्याची गरज होती आणि इतर कोणी ते तयार करत नव्हते. हे केवळ एक मार्केटिंग विधान नाही, तर सत्य आहे. ऑपरेटर काय म्हणतात हे ऐकणे आणि मर्यादा स्वीकारण्यास नकार देणे, यामुळेच हे शक्य झाले.

जागतिक स्तरावर विस्तार

सिटी ऑफ ड्रीम्स कोलंबो हे पहिले आंतरराष्ट्रीय ठिकाण होते. आशियातील एक प्रमुख गेमिंग डेस्टिनेशनला अशा प्लॅटफॉर्मची आवश्यकता होती, जे अनेक चलने, अनेक भाषा आणि जागतिक स्तरावरील गरजा पूर्ण करू शकेल. या प्रणालीने ते साध्य केले.

जे भारतात एका कार्ड रूममध्ये सुरू झाले, ते आता आंतरराष्ट्रीय कॅसिनो ऑपरेशन्ससाठी वापरले जाते.