Perguntas Frequentes

Cardroom360 é uma plataforma de gerenciamento completa para operadores de jogos de cartas ao vivo. Ele substitui quadros brancos, planilhas e grupos do WhatsApp por um único aplicativo que gerencia o gerenciamento de jogadores, operações de sessões, agendamento de funcionários, torneios, análises, programas de fidelidade e muito mais. Pense nisso como o sistema operacional para sua sala de jogos — todos os aspectos do seu negócio passam por ele, desde o momento em que um jogador entra até o fechamento do dia.

O Cardroom360 foi projetado para operadores, promotores e gerentes de salas de jogos que organizam jogos presenciais — sejam eles poker, teen patti, rummy ou qualquer outro jogo de cartas. É adequado para jogos caseiros em uma mesa, pequenas salas de jogos e grandes operações com várias mesas.

Baixe o aplicativo da Google Play Store, crie uma conta e siga o assistente de configuração. O Guia de Primeiros Passos fornece instruções passo a passo para configurar sua sala de jogos.

Não. O Cardroom360 foi projetado para ser intuitivo. Se você consegue usar um aplicativo de smartphone, você pode usar o Cardroom360. A interface é feita para operadores, não para desenvolvedores. Nosso guia de primeiros passos o guiará em cada etapa.

O Cardroom360 suporta todas as variantes populares de jogos de cartas, incluindo Texas Hold'em, Omaha, Teen Patti, Rummy, Crazy Pineapple e muito mais. Você pode configurar os tipos de jogo, apostas e regras por meio do sistema de configuração da mesa. Tipos de jogo personalizados podem ser adicionados conforme necessário.

Sim. O plano Elite suporta um número ilimitado de salas de jogos. Você pode gerenciar vários locais a partir de uma única conta com controle de acesso baseado em função. Cada sala de jogos opera independentemente, com sua própria equipe, jogadores e configurações.

Sim. O Cardroom360 inclui gerenciamento completo de torneios com: Estruturas de blinds configuráveis (turbo, regular, deep stack), Sistemas de pagamento (baseado em porcentagem, fixo ou personalizado), Reentradas e add-ons com limites por jogador, Relógio de torneio integrado exibido nas telas, Inscrições de jogadores, registro tardio e balanceamento de mesas, Salve as configurações do torneio como modelos para reutilização.

Sim. Os jogadores podem usar o aplicativo Poker360 para visualizar informações sobre jogos, eventos e recompensas. O aplicativo Poker360 se integra ao Cardroom360 por meio de links de código QR. A equipe pode usar o aplicativo Crew360 para integração semelhante.

Sim. O Cardroom360 inclui um sistema completo de fidelidade com níveis de associação, benefícios, avaliação automatizada e análise de fidelidade. Crie níveis Prata, Ouro e Platina com benefícios e limites de ganhos personalizados.

Sim. Você pode criar apresentações de slides para telas de TV. Exiba informações sobre jogos ao vivo, atualizações de torneios e promoções nas telas em sua sala de jogos. Os slides podem ser atribuídos a dispositivos específicos.

Os jogadores entram na lista de espera quando as mesas estão cheias. O Cardroom360 suporta dois modos: Atribuição automática (os jogadores são sentados automaticamente quando um assento é liberado) e Atribuição manual (a equipe coloca os jogadores em assentos específicos). Você pode configurar regras de prioridade, tamanho máximo da lista de espera e notificações por geofencing.

Sim. O módulo de Transporte gerencia os serviços de coleta, entrega e transferências VIP dos jogadores. Inclui despacho de motoristas, gestão da frota de veículos, rastreamento por GPS, gerenciamento de viagens e estatísticas departamentais. Os motoristas podem ser designados para viagens e rastreados em tempo real.

Sim. O módulo de Restaurante & F&B oferece gestão completa de alimentos e bebidas. Crie categorias de menu, adicione itens com ingredientes e preços, classifique por preferência alimentar (Vegetariano/Não Vegetariano/Vegano), processe pedidos de mesas ou totens e acompanhe o desempenho do restaurante com análises integradas.

Sim. O módulo de Chamadas suporta quatro tipos de campanha: Retenção Diária, Promoção de Eventos, Marketing Geral e Reativação de Jogadores Inativos. Crie scripts de chamada, atribua operadores, acompanhe os resultados das chamadas e meça o ROI da campanha. As campanhas podem ser vinculadas a eventos para contato automatizado com os jogadores.

Sim. O módulo de Chat oferece mensagens integradas para funcionários e jogadores. Inclui mensagens diretas, espaços (canais de grupo públicos/privados), mensagens de voz, anexos de imagens e arquivos, seleção de emojis, solicitações de mensagens, visualização compartilhada de mídia e mensagens que desaparecem para conversas confidenciais.

Sim. A Academia de Treinamento inclui jogos interativos de treinamento de poker, questionários de certificação com perguntas de múltipla escolha e verdadeiro/falso, um visualizador digital de manuais com pesquisa e temas e procedimentos operacionais padrão (POPs) para crupiês. O conteúdo padrão inclui o POP do Crupiê Cardroom360 e o Manual TDA. Acompanhe o progresso dos funcionários e o status da certificação.

Sim. O Totem para Jogadores é um dispositivo de autoatendimento para os jogadores no seu card room. Os jogadores podem fazer check-in, registrar-se, visualizar mesas ao vivo, verificar o status da lista de espera, ver as tabelas de classificação, navegar em torneios e enviar feedback. Implante em um tablet ou dispositivo dedicado atribuído à função Totem para Jogadores.

Sim. O módulo de Reservas & Hospitalidade gerencia visitas VIP com arranjos de hotel, coordenação de voos, traslados do aeroporto (integrado com o Transporte), planejamento de itinerários, rastreamento de chegadas VIP e finanças das reservas com ROI da campanha. Perfeito para serviços de hospitalidade de alto valor aos jogadores.

O Cardroom360 oferece três planos: Starter — Gratuito para sempre. 1 mesa, 15 jogadores, 2 funcionários. Essencial — ₹9.999/mês. 4 mesas, 150 jogadores, 10 funcionários. Elite — Entre em contato conosco. Tudo ilimitado.

O plano Starter é gratuito para sempre e suporta 1 mesa com até 15 jogadores. Você pode atualizar para o plano Essencial ou Elite a qualquer momento. Não é necessário cartão de crédito para começar.

Os pagamentos são processados em Rupias Indianas (INR) com GST aplicável. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre os métodos de pagamento disponíveis e opções de faturamento.

Sim. Você pode atualizar ou rebaixar seu plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente, e o faturamento é ajustado proporcionalmente. Não há contratos de longo prazo.

O Cardroom360 está disponível para Android (8.0 / API level 26 ou superior) e iOS, suportando telefones e tablets. Aplicativos desktop e web estão chegando em breve.

O Cardroom360 requer uma conexão com a internet para recursos em tempo real (painel de controle ao vivo, listas de espera, transmissão de status). Alguns dados são armazenados em cache localmente para acesso rápido, mas a funcionalidade total requer conectividade.

Sim. O Cardroom360 usa práticas de segurança padrão do setor. Todos os dados são criptografados durante a transmissão e em repouso. O acesso é controlado por meio de autenticação e permissões baseadas em função. Os documentos KYC são armazenados com segurança e acesso restrito.

Sim. O Cardroom360 suporta exportação de dados em vários formatos. Você pode exportar relatórios, dados do jogador e registros financeiros para análise externa, contabilidade ou manutenção de registros.

A equipe usa códigos PIN de 4 dígitos para autenticação rápida durante as operações. Os códigos de acesso podem ser rotacionados em um cronograma (mensal é o padrão) para maior segurança. Os administradores podem regenerar ou excluir os códigos conforme necessário. Cada membro da equipe tem um código exclusivo vinculado ao seu cargo e permissões.

Você pode nos contatar por meio de vários canais: E-mail, Telefone (segunda a sábado, das 9h às 18h IST) ou Dentro do aplicativo: Configurações → Suporte.

Sim. Nossa seção de Guias cobre todos os recursos em detalhes com instruções passo a passo. Também temos um guia de primeiros passos e um guia de solução de problemas.

Use o recurso de feedback dentro do aplicativo (Configurações → Feedback) para relatar bugs. Inclua o máximo de detalhes possível sobre o problema, incluindo as etapas para reproduzir, modelo do dispositivo e versão do aplicativo. Você também pode nos enviar um e-mail.