Preguntas frecuentes

Cardroom360 es una plataforma de gestión integral para operadores de salas de juego. Reemplaza las pizarras, las hojas de cálculo y los grupos de WhatsApp con una sola aplicación que gestiona la administración de jugadores, las operaciones de sesiones, la programación del personal, los torneos, el análisis, los programas de fidelización y más. Piénselo como el sistema operativo para su sala de juego: todos los aspectos de su negocio pasan por él, desde el momento en que un jugador entra hasta el ajuste de cuentas al final del día.

Cardroom360 está diseñado para operadores, promotores y gerentes de salas de juego que organizan juegos de cartas en vivo, ya sea póker, teen patti, rummy o cualquier otro juego de cartas. Es adecuado para juegos caseros con una sola mesa, pequeñas salas de juego y operaciones grandes con varias mesas.

Descargue la aplicación desde Google Play Store, cree una cuenta y siga el asistente de configuración. La guía de inicio proporciona instrucciones paso a paso para configurar su sala de juego.

No. Cardroom360 está diseñado para ser intuitivo. Si puede usar una aplicación para teléfonos inteligentes, puede usar Cardroom360. La interfaz está diseñada para operadores, no para desarrolladores. Nuestra guía de inicio le guiará en cada paso.

Cardroom360 admite todas las variantes populares de juegos de cartas, incluidos Texas Hold'em, Omaha, Teen Patti, Rummy, Crazy Pineapple y más. Puede configurar los tipos de juego, las apuestas y las reglas a través del sistema de configuración de mesas. Se pueden agregar tipos de juego personalizados según sea necesario.

Sí. El plan Elite admite un número ilimitado de salas de juego. Puede administrar varias ubicaciones desde una sola cuenta con control de acceso basado en roles. Cada sala de juego opera de forma independiente con su propio personal, jugadores y configuraciones.

Sí. Cardroom360 incluye la gestión completa de torneos con: Estructuras de ciegas configurables (turbo, regular, deep stack), Sistemas de pago (basados en porcentaje, fijos o personalizados), Reentradas y complementos con límites por jugador, Reloj de torneo integrado que se muestra en las pantallas, Inscripciones de jugadores, registro tardío y equilibrio de mesas, Guarde las configuraciones del torneo como plantillas para su reutilización.

Sí. Los jugadores pueden usar la aplicación Poker360 para ver información de juegos, eventos y recompensas. La aplicación Poker360 se integra con Cardroom360 a través de un código QR. El personal puede usar la aplicación Crew360 para una integración similar.

Sí. Cardroom360 incluye un sistema de fidelización completo con membresías por niveles, beneficios, evaluación automatizada y análisis de fidelización. Cree niveles de Plata, Oro y Platino con beneficios y umbrales de obtención personalizados.

Sí. Puede crear presentaciones y diapositivas para pantallas de televisión. Muestre información de juegos en vivo, actualizaciones de torneos y promociones en las pantallas de su sala de juego. Las presentaciones se pueden asignar a dispositivos específicos.

Los jugadores se unen a la lista de espera cuando las mesas están llenas. Cardroom360 admite dos modos: Asignación automática (los jugadores se sientan automáticamente cuando hay un asiento disponible) y asignación manual (el personal coloca a los jugadores en asientos específicos). Puede configurar reglas de prioridad, tamaño máximo de la lista de espera y notificaciones de geocercado.

Sí. El módulo de Transporte gestiona los recogidos, las entregas y las transferencias VIP de jugadores. Incluye el despacho de conductores, la gestión de flotas de vehículos, el seguimiento por GPS, la gestión de viajes y las estadísticas departamentales. Los conductores pueden ser asignados a viajes y rastreados en tiempo real.

Sí. El módulo de Restaurante y Alimentos y Bebidas proporciona una gestión completa de alimentos y bebidas. Cree categorías de menú, agregue elementos con ingredientes y precios, clasifíquelos según las preferencias dietéticas (Vegetariano/No Vegetariano/Vegano), procese pedidos desde mesas o quioscos y realice un seguimiento del rendimiento del restaurante con análisis integrados.

Sí. El módulo de Llamadas admite cuatro tipos de campañas: Retención diaria, promoción de eventos, marketing general y reactivación de jugadores inactivos. Cree guiones de llamada, asigne agentes de llamadas, realice un seguimiento de los resultados de las llamadas y mida el retorno de la inversión (ROI) de la campaña. Las campañas se pueden vincular a eventos para llegar automáticamente a los jugadores.

Sí. El módulo de Chat proporciona mensajes integrados para el personal y los jugadores. Incluye mensajería directa, espacios (canales grupales públicos/privados), mensajes de voz, archivos adjuntos de imágenes y archivos, selector de emojis, solicitudes de mensajes, vista compartida de medios y mensajes que desaparecen para conversaciones confidenciales.

Sí. La Academia de Capacitación incluye juegos interactivos de entrenamiento de póker, cuestionarios de certificación con preguntas de opción múltiple y verdadero/falso, un visor digital de manuales con búsqueda y temas, y procedimientos operativos estándar (SOP) para crupieres. El contenido predeterminado incluye el SOP para crupieres de Cardroom360 y el Manual TDA. Realice un seguimiento del progreso del personal y del estado de la certificación.

Sí. El Kiosco para Jugadores es un dispositivo de autoservicio para los jugadores en su sala de juegos. Los jugadores pueden registrarse, ver mesas en vivo, verificar el estado de la lista de espera, ver tablas de clasificación, explorar torneos y enviar comentarios. Implemente en una tableta o dispositivo dedicado asignado al rol de Kiosco para Jugadores.

Sí. El módulo de Reservas y Hospitalidad gestiona las visitas VIP con arreglos hoteleros, coordinación de vuelos, traslados desde y hacia el aeropuerto (integrado con Transporte), planificación de itinerarios, seguimiento de llegadas de VIP y finanzas de reservas con ROI de la campaña. Perfecto para la hospitalidad de jugadores de alto valor.

Cardroom360 ofrece tres planes: Starter: Gratuito para siempre. 1 mesa, 15 jugadores, 2 empleados. Esencial: ₹9,999/mes. 4 mesas, 150 jugadores, 10 empleados. Elite: Contáctenos. Todo ilimitado.

El plan Starter es gratuito y admite 1 mesa con hasta 15 jugadores. Puede actualizar a Essential o Elite en cualquier momento. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Los pagos se procesan en rupias indias (INR) con el GST aplicable. Contáctenos para obtener detalles sobre los métodos de pago disponibles y las opciones de facturación.

Sí. Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento. Los cambios surten efecto de inmediato, y la facturación se ajusta proporcionalmente. No hay contratos vinculantes.

Cardroom360 está disponible para Android (8.0 / API level 26 y superior) e iOS, compatible con teléfonos y tabletas. Las aplicaciones de escritorio y web están disponibles próximamente.

Cardroom360 requiere una conexión a Internet para funciones en tiempo real (panel de control en vivo, listas de espera, transmisión de estado). Algunos datos se almacenan en caché localmente para un acceso rápido, pero la funcionalidad completa requiere conectividad.

Sí. Cardroom360 utiliza prácticas de seguridad estándar de la industria. Todos los datos están cifrados durante la transmisión y en reposo. El acceso está controlado a través de autenticación y permisos basados en roles. Los documentos KYC se almacenan de forma segura con acceso restringido.

Sí. Cardroom360 admite la exportación de datos en múltiples formatos. Puede exportar informes, datos de jugadores y registros financieros para análisis externos, contabilidad o mantenimiento de registros.

El personal utiliza códigos PIN de 4 dígitos para una autenticación rápida durante las operaciones. Los códigos de acceso se pueden rotar según un programa (mensual es la opción predeterminada) para mejorar la seguridad. Los administradores pueden regenerar o eliminar los códigos según sea necesario. Cada miembro del personal tiene un código único vinculado a su rol y permisos.

Puede comunicarse con nosotros a través de varios canales: correo electrónico, teléfono (de lunes a sábado, de 9 a. m. a 6 p. m., hora india) o dentro de la aplicación: Configuración → Soporte.

Sí. Nuestra sección de guías cubre cada función en detalle con instrucciones paso a paso. También tenemos una guía de inicio y una guía de solución de problemas.

Utilice la función de comentarios dentro de la aplicación (Configuración → Comentarios) para informar errores. Incluya tantos detalles como sea posible sobre el problema, incluidos los pasos para reproducirlo, el modelo del dispositivo y la versión de la aplicación. También puede enviarnos un correo electrónico.