پوکر نے مجھے سوچنا سکھایا۔ Cardroom360 بنانا مجھے تعمیر کرنا سکھایا۔

یہ سب کہاں سے شروع ہوا

Bigdaddy Casino بھارت کا سب سے بڑا کارڈ روم تھا۔ گیمز بہت پرجوش تھے۔ لیکن اس کے پیچھے، یہ افراتفری تھی۔

انھوں نے جس سافٹ ویئر پر انحصار کیا تھا وہ چھوٹے یورپی کمروں کے لیے بنایا گیا تھا جن میں کھلاڑیوں کی تعداد بہت کم تھی। یہ جم جاتا تھا۔ یہ ڈیٹا کھو دیتا تھا۔ یہ ایک گھنٹے کے عروج سے بھی نمٹ نہیں پاتا، اور نہ ہی اس وقت جب سو کھلاڑی ایک ساتھ پہنچتے تھے۔ انتظامیہ نے دستی طور پر یہ ٹریک کرنے کی کوشش کی کہ کون کہاں بیٹھا ہے اور کتنی دیر تک، مسلسل اندراجات چھوٹ جاتے تھے، اور اکثر کھلاڑیوں کے ساتھ وقت کے بارے میں تنازعات ہوتے تھے۔ عملے کا بوجھ بڑھ گیا۔ کھلاڑیوں کے درمیان روزانہ لڑائیاں ہوتی تھیں۔ برا تجربہ کبھی کبھار نہیں ہوتا تھا۔ یہ معمول بن گیا تھا۔

پوکر نے مجھے حالات کو جلد سمجھنا اور فیصلہ کرنا سکھایا۔ یہ صورتحال واضح تھی: مسئلہ لوگوں میں نہیں تھا، بلکہ ان ٹولز میں تھے جنہیں استعمال کرنے پر مجبور کیا جاتا تھا۔ کچھ نہ کچھ تبدیل ہونا چاہیے۔

کسی نے اس کا مطالبہ نہیں کیا۔ لیکن میں پھر بھی اسے بنا دیا۔

انتظامیہ محتاط تھی۔ عملے نے مزاحمت کی۔ ایک نئی نظام کا مطلب نئے معمولات، نئی تربیت، اور نئی غیر یقینی صورتحال ہے۔ اور یہاں ایک اجنبی تھا جو ان سب چیزوں کو تبدیل کرنے کی تجویز کر رہا تھا۔ کسی نے مدد نہیں مانگی تھی।

یہ طریقہ کار بہت سادہ تھا: کچھ بھی نہ وصول کریں۔ صرف یہ ثابت کریں کہ یہ کام کرتا ہے۔

کچھ دنوں میں، فرق ناقابلِ انکار تھا۔ ڈیلر کے ٹیبلٹس نے کاغذی ریکارڈ کو ختم کر دیا۔ ہر ملازم کو ایک محفوظ رسائی کوڈ ملا۔ حقیقی وقت کی ترسیل نے شور مچانے کی جگہ لے لی۔ یہ سسٹم ان سے دس گنا زیادہ تیز تھا، اور یہ دباؤ میں بھی ٹھیک طرح سے کام کرتا تھا۔

ملازمین بہت جلد اس کے عادی ہو گئے۔ وہ ڈیل کیے گئے ہاتھ، ایرر لاگز، فلیئر درخواستیں دیکھ سکتے تھے، جو سب حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ ہوتے تھے۔ انتظامیہ نے حقیقی وقت کے سیشنز کو دیکھنا شروع کر دیا، کھلاڑیوں کی تاریخیں دیکھیں، یہ سمجھا کہ کون جیت رہا ہے اور کون واپس آرہا ہے۔ آٹومیٹڈ کالنگ سے وہ کھلاڑی جو دور ہو گئے تھے، دوبارہ اندر آتے رہے۔ پیغام رسانی اور فون کے ذریعے تصدیق نے پورے آپریشن کو جدید اور قابل اعتماد بنا دیا۔

Bigdaddy کے شراکت داروں کو ابتدا میں شک تھا۔ لیکن نتائج شبہوں سے زیادہ واضح تھے۔ ہم پورے مقام پر موجود اینڈرائیڈ ٹی وی کو یکجا کر دیا تاکہ ہر اسکرین پر براہ راست تشہیری مواد اور گیم کی تازہ ترین معلومات ظاہر ہوں۔ ہم نے پہلی بار میزوں کے استعمال کا سراغ لگایا۔ کاروبار صرف بہتر نہیں ہوا۔ یہ دو گنا سے زیادہ بڑھ گیا۔

بھارت کے دو سب سے بڑے پلیٹ فارم چلانا

Bigdaddy بغیر کسی رکاوٹ کے اس پلیٹ فارم پر چلتا رہا۔ پھر بھارت کا ایک اور بڑا گیمنگ مقام، Deltin Royale، اس میں شامل ہوا۔ ہائی اسٹیکس، بہت زیادہ مقدار، غلطی کی کوئی گنجائش نہیں۔ دونوں پلیٹ فارمز بیک وقت کام کر رہے تھے۔ سسٹم نے کبھی بھی رکنا نہیں چاہا۔

اس سال ہم نے ایسی خصوصیات بنائیں۔ جو کسی اور کے پاس نہیں تھیں۔ ڈیجیٹل ٹیبل ڈسپلے تاکہ کھلاڑی اسٹاف کو تلاش کیے بغیر گیم کی معلومات چیک کر سکیں۔ ایک تربیتی اکیڈمی تاکہ نئے ملازمین کو پہلی ہی دن صحیح طریقے سے تربیت ملے۔ آٹومیٹڈ کالنگ مہم جوائیاں جن میں ان کھلاڑیوں تک پہنچا جاتا تھا جنہوں نے دور ہو جانا تھا۔ نہ اس لیے کہ کسی نے درخواست کی تھی۔ کیونکہ یہ وہ مسائل تھے جنہیں ہم ہر روز کارڈ رومز میں حل کرتے تھے۔

Cardroom360 بننا

پوکر بھارت کے کارڈ گیم کلچر کا صرف ایک حصہ ہے۔ Teen Patti اور Rummy سے لاکھوں کھلاڑی وابستہ ہیں جو اسی پیشہ ورانہ تجربے کے مستحق ہیں۔ اس لیے یہ پلیٹ فارم اپنے اصل نام سے آگے بڑھ گیا اور Cardroom360 بن گیا۔

ہم نے Crew360 لانچ کیا، ایک اسٹاف ایپ جو ڈیلرز، کیشیئرز اور فلیئر مینیجرز کو بیک آفس کی بجائے براہ راست کام کرنے دیتی ہے۔ ہم نے خود کار سروس کائینکس بنائے جنہوں نے فرنٹ ڈیسک کی رکاوٹ کو ختم کر دیا۔ ہر کھلاڑی چیک ان کر سکتا ہے، انتظار کی فہرست میں شامل ہو سکتا ہے، ٹورنامنٹ کے لیے رجسٹر کر سکتا ہے اور لائن میں کھڑے بغیر فیڈ بیک دے سکتا ہے۔

ہم نے جان بوجھ کر آزاد رہنے کا فیصلہ کیا۔ کوئی بیرونی ایجنڈا نہیں، کسی بھی حریف کی سیاست نہیں۔ صرف آپریٹرز اور کھلاڑیوں کے لیے بہترین ممکنہ ٹول بنانا جو ہر روز ہمارے پر اعتماد ہیں۔

وہ معیار جسے کسی اور نے طے نہیں کیا

اٹھائیس ماڈیولز۔ اٹھانوے تفصیلی اجازتیں۔ چھ ڈیوائس کے قسم۔ اکیس زبانیں۔ تین معاون ایپس۔ دنیا میں کوئی بھی کارڈ روم پلیٹ فارم اس حد تک نہیں پہنچتا۔

ہر خصوصیت موجود ہے کیونکہ کسی کو اس کی ضرورت تھی اور کسی اور نے اسے بنانے کا ارادہ نہیں کیا۔ یہ کوئی مارکیٹنگ کا دعویٰ نہیں ہے۔ یہ اس حقیقت کی عکاسی ہے کہ جب آپ آپریٹرز کو سنتے ہیں اور حدود کو قبول کرنے سے انکار کرتے ہیں۔

عالمی سطح پر

City of Dreams Colombo پہلی بین الاقوامی تنصیب تھی۔ ایشیا کے ایک اہم گیمنگ مقام کو ایک ایسے پلیٹ فارم کی ضرورت تھی جو متعدد کرنسیوں، متعدد زبانوں اور عالمی آپریشن کی ضروریات کو پورا کر سکے۔ اس پلیٹ فارم نے یہ کام بخوبی انجام دیا۔

جو بھارت کے ایک کارڈ روم میں شروع ہوا تھا وہ اب بین الاقوامی کیسینو آپریشنز کو اعلیٰ سطح پر سپورٹ کرتا ہے۔