পোকার আমাকে শিখিয়েছে কীভাবে চিন্তা করতে হয়। Cardroom360 তৈরি করা আমাকে শিখিয়েছে কীভাবে তৈরি করতে হয়।

যেখান থেকে শুরু হয়েছিল

Bigdaddy Casino ছিল ভারতের বৃহত্তম কার্ড রুম। গেমগুলো ছিল খুবই উত্তেজনাপূর্ণ। কিন্তু পর্দার আড়ালে, সবকিছুই ছিল বিশৃঙ্খল।

যে সফটওয়্যারগুলোর ওপর তারা নির্ভর করত, সেগুলো ছোট ইউরোপীয় রুমের জন্য তৈরি করা হয়েছিল, যেখানে খেলোয়াড়ের সংখ্যা ছিল অনেক কম। সেগুলো প্রায়ই আটকে যেত, ডেটা হারিয়ে ফেলত এবং একটি মাত্র ব্যস্ত সময়েও সেগুলো চলতে পারত না, তা তো বটেই যখন একসঙ্গে কয়েকশো খেলোয়াড় আসত। ব্যবস্থাপনার লোকেরা manualmente ট্র্যাক করতে হিমশিম খেতেন যে কে কোথায় বসে আছে এবং কতক্ষণ ধরে, প্রায়শই এন্ট্রি মিস হতো এবং খেলোয়াড়দের সাথে সময় নিয়ে ক্রমাগত তর্ক হতো। কর্মীরা overwhelmed ছিলেন। খেলোয়াড়দের মধ্যে প্রতিদিন ঝগড়া হতো। খারাপ অভিজ্ঞতাগুলো মাঝে মাঝে ঘটত না; সেগুলো ছিল স্বাভাবিক।

পোকার আমাকে শিখিয়েছে কীভাবে দ্রুত পরিস্থিতি বুঝতে হয় এবং সিদ্ধান্ত নিতে হয়। এই পরিস্থিতিটি স্পষ্ট: সমস্যাটি মানুষ নয়, বরং তারা যে সরঞ্জাম ব্যবহার করতে বাধ্য হয়েছিল সেটি। কিছু পরিবর্তন দরকার ছিল।

এটা কারো চাওয়া ছিল না। তবুও আমি এটা তৈরি করেছি।

ব্যবস্থাপনা সতর্ক ছিল। কর্মীরা বিরোধিতা করেছিল। একটি নতুন সিস্টেম মানে নতুন নিয়ম, নতুন প্রশিক্ষণ এবং নতুন অনিশ্চয়তা। আর একজন বহিরাগত সবকিছু পরিবর্তন করার প্রস্তাব দিচ্ছে। কেউ সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেনি।

আমাদের কৌশলটি ছিল খুবই সহজ: কোনো চার্জ নয়। শুধু প্রমাণ করতে হবে যে এটি কাজ করে।

কয়েক দিনের মধ্যেই পার্থক্য স্পষ্ট হয়ে ওঠে। ডিলারদের ট্যাবলেটগুলি কাগজের ট্র্যাকিংয়ের জায়গা নেয়। প্রতিটি কর্মীর জন্য একটি সুরক্ষিত অ্যাক্সেস কোড তৈরি করা হয়। রিয়েল-টাইম যোগাযোগ পুরো স্থানের চিৎকারকে প্রতিস্থাপন করে। সিস্টেমটি আগের থেকে দশগুণ দ্রুত ছিল, এবং এটি চাপের মধ্যেও সঠিকভাবে কাজ করত।

কর্মীরা খুব দ্রুত অভ্যস্ত হয়ে যায়। তারা সরাসরি ডিল হওয়া কার্ড, ত্রুটি লগ, ফ্লোর রিকোয়েস্ট দেখতে পারত, সবকিছু রিয়েল-টাইমে আপডেট হতো। ব্যবস্থাপকরা রিয়েল-টাইম সেশন দেখতেন, খেলোয়াড়দের ইতিহাস জানতে পারতেন, বুঝতে পারতেন কে জিতছে এবং কে ফিরে আসছে। স্বয়ংক্রিয় কলিংয়ের মাধ্যমে পুরোনো খেলোয়াড়রাও আবার আসতে শুরু করে। মেসেজিং এবং ফোন যাচাইকরণ পুরো প্রক্রিয়াটিকে আধুনিক এবং নির্ভরযোগ্য করে তোলে।

বিগড্যাডির অংশীদাররা প্রথমে সন্দিহান ছিলেন। কিন্তু ফলাফল তাদের সন্দেহকে ছাপিয়ে যায়। আমরা ভেন্যুর সমস্ত অ্যান্ড্রয়েড টিভিকে একত্রিত করি, যাতে প্রতিটি স্ক্রিনে লাইভ প্রোমোশন এবং গেমের আপডেট দেখানো যায়। আমরা প্রথমবারের মতো টেবিলের ব্যবহার ট্র্যাক করি। ব্যবসা শুধু উন্নত হয়নি, এটি দ্বিগুণ হয়েছে।

ভারতের দুটি বৃহত্তম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করা

বিগড্যাডি একটানা এই প্ল্যাটফর্মে কাজ করেছে। এরপর ভারতের অন্য একটি প্রধান গেমিং গন্তব্য, ডেলটিন রয়্যাল, এই প্ল্যাটফর্মে যোগ দেয়। এখানে উচ্চ ঝুঁকি, বিশাল পরিমাণ এবং কোনো ভুল করার সুযোগ নেই। উভয় প্ল্যাটফর্ম একই সাথে চলছিল। সিস্টেমটি একবারও বন্ধ হয়নি।

সেই বছর আমরা এমন কিছু বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি যা অন্য কারো কাছে ছিল না। ডিজিটাল টেবিল ডিসপ্লে যাতে খেলোয়াড়রা কর্মীদের খুঁজে না পেয়েও গেমের তথ্য জানতে পারে। একটি প্রশিক্ষণ একাডেমি, যেখানে নতুন কর্মীরা প্রথম দিন থেকেই সঠিক পদ্ধতি শিখতে পারত। স্বয়ংক্রিয় কলিং ক্যাম্পেইন, যার মাধ্যমে যে খেলোয়াড়রা দূরে চলে গিয়েছিল, তাদের সাথে আবার যোগাযোগ করা যেত। এটি কারো অনুরোধে করা হয়নি, কারণ আমরা প্রতিদিন কার্ড রুমগুলির এই সমস্যাগুলো দেখতে পেতাম।

কীভাবে Cardroom360 শুরু হলো

পoker শুধুমাত্র ভারতের কার্ড গেম সংস্কৃতির একটি অংশ। Teen Patti এবং Rummy-তে লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় আছে, যারা একইরকম পেশাদার অভিজ্ঞতা পাওয়ার যোগ্য। তাই প্ল্যাটফর্মটি তার আগের নাম থেকে বেড়ে Cardroom360 নামে পরিচিত হয়।

আমরা Crew360 চালু করি, যা একটি স্টাফ অ্যাপ। এর মাধ্যমে ডিলার, ক্যাশিয়ার এবং ফ্লোর ম্যানেজাররা ব্যাক অফিস থেকে না এসে সরাসরি কাজ করতে পারত। আমরা সেলফ-সার্ভিস কিওস্ক তৈরি করি, যা ফ্রন্ট ডেস্কের ভিড় কমায়। প্রতিটি খেলোয়াড় লাইনে না দাঁড়িয়ে চেক ইন করতে পারত, ওয়েটলিস্টে যোগ দিতে পারত, টুর্নামেন্টের জন্য নিবন্ধন করতে পারত এবং মতামত জানাতে পারত।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে স্বাধীন থাকার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। কোনো বাইরের উদ্দেশ্য নেই, কোনো প্রতিযোগিতামূলক রাজনীতি নেই। আমরা শুধুমাত্র অপারেটর এবং খেলোয়াড়দের জন্য সেরা টুল তৈরি করছি, যাদের আমরা প্রতিদিন বিশ্বাস করি।

যে মানদণ্ড অন্য কেউ স্থাপন করেনি

মোট ২৮টি মডিউল। ৮৮টি বিস্তারিত সুবিধা। ৬ ধরনের ডিভাইস। ২১টি ভাষা। ৩টি সহায়ক অ্যাপ। বিশ্বের আর কোনো কার্ড রুম প্ল্যাটফর্মে এই সবকিছু নেই।

প্রতিটি বৈশিষ্ট্য তৈরি করা হয়েছে কারণ কারো প্রয়োজন ছিল এবং অন্য কেউ এটি তৈরি করতে রাজি হয়নি। এটি কোনো মার্কেটিংয়ের দাবি নয়। এটি সেই বাস্তবতা, যা ঘটে যখন আপনি অপারেটরদের কথা শোনেন এবং সীমাবদ্ধতা মেনে নিতে অস্বীকার করেন।

বিশ্বব্যাপী বিস্তার

শ্রীলঙ্কার কলম্বোর সিটি অফ ড্রিমস প্রথম আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম ছিল। এশিয়ার অন্যতম সেরা গেমিং গন্তব্যকে এমন একটি প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন ছিল, যা একাধিক মুদ্রা, একাধিক ভাষা এবং একটি বিশ্বব্যাপী কার্যক্রমের চাহিদা পূরণ করতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি সেই কাজটি করেছে।

যা একটিমাত্র ভারতীয় কার্ড রুম থেকে শুরু হয়েছিল, তা এখন আন্তর্জাতিক ক্যাসিনো পরিচালনার সর্বোচ্চ স্তরে সহায়তা করছে।