A maioria das empresas de software para salas de jogos se orgulha do recurso de lista de espera. A Cardroom360 tem orgulho de cobrir todos os aspectos da administração de uma sala de jogos — desde o momento em que um jogador faz o check-in até o momento em que ele saca dinheiro, e tudo no meio. Não 5 módulos. Não 10. Vinte e oito módulos interconectados que formam o sistema operacional completo para um local de jogos ao vivo.

Por que 28 Módulos?

Porque uma sala de jogos não é apenas mesas e cartas. É um negócio com funcionários, finanças, serviço de alimentos, relacionamento com jogadores, torneios, transporte, comunicação, treinamento e tecnologia. Cada uma dessas áreas precisa de gerenciamento adequado. E cada uma delas precisa se conectar às outras.

Aqui está o que 28 módulos significam na prática.

O Núcleo das Operações

Estes são os módulos que mantêm sua sala de jogos funcionando hora a hora.

1. Painel de Controle em Tempo Real

Uma visão em tempo real de toda a sua operação. Cada mesa, cada jogo, cada funcionário, cada jogador — visível de relance de qualquer lugar. Sem mais necessidade de percorrer o local para verificar o status. Sem mais adivinhações sobre o que está acontecendo do outro lado do estabelecimento.

2. Gerenciamento de Sessões

Acompanhe cada sessão de jogo do início ao fim. Saiba exatamente quando os jogos começam, quanto tempo duram, quais jogadores participam e qual é o resultado financeiro. Visibilidade completa de cada sessão no seu local.

3. Gerenciamento de Mesas

Atribua mesas a jogos, acompanhe o status das mesas e otimize a utilização. Veja quais mesas estão ativas, quais estão ociosas e quais precisam de atenção. Gerencie a capacidade e a configuração da mesa em uma única tela.

4. Gerenciamento de Dealers

Atribua dealers com base em habilidades, certificações e disponibilidade. Acompanhe o desempenho dos dealers, gerencie as rodadas e garanta que cada mesa tenha o dealer certo na hora certa.

5. Sistema de Lista de Espera

Listas de espera digitais com rastreamento de posição em tempo real, notificação automática, filas prioritárias e preferências do jogador. Os jogadores entram pela recepção, por totens ou pelo Poker360 — e veem sua posição atualizada em tempo real.

6. Solicitações para a Supervisão

Jogadores e dealers podem solicitar assistência da supervisão diretamente na mesa. O supervisor vê todas as solicitações, prioriza-as e acompanha os tempos de resposta. Sem mais gritos pelo local.

7. Transmissão de Status

Transmita o status do jogo, anúncios e alertas para funcionários e jogadores em todos os dispositivos. Comunicação em tempo real que alcança todos que precisam saber.

A Camada do Jogador

Estes módulos gerenciam o relacionamento com o jogador desde a primeira visita até se tornar um cliente fiel.

8. Gerenciamento de Jogadores

Um banco de dados abrangente de jogadores com perfis, histórico de jogos, preferências, padrões de visita e anotações. Cada jogador tem um registro completo que informa cada interação.

9. Sinalizações e Proibições de Jogadores

Sinalize jogadores para status VIP, proteção contra trapaças, jogos restritos ou proibições. Essas sinalizações são visíveis para a equipe em todos os pontos de contato — recepção, caixa, supervisão, totem.

10. KYC e Conformidade

Verificação de identidade, armazenamento de documentos e rastreamento de conformidade. Cumpra os requisitos regulatórios sem a papelada. Os jogadores verificam uma vez e o status é permanente.

11. Cartões de Jogador

Cartões de jogador físicos ou digitais que estão vinculados ao perfil do jogador. Digitalize para check-in instantâneo, rastreamento de fidelidade e registro de sessões.

12. Lista de Convidados

Gerencie listas VIP de convidados, assentos reservados e acesso exclusivo. Garanta que seus jogadores mais importantes sempre tenham um lugar à sua mesa.

13. Registros de Atividades

Histórico completo de cada interação do jogador: visitas, sessões, transações, comunicações. Um registro completo para cada relacionamento com o jogador.

A Camada da Equipe

Estes módulos gerenciam as pessoas que fazem sua sala de jogos funcionar.

14. Gerenciamento de Funcionários

Contas de funcionários, funções e controle de acesso. Mais de 88 privilégios granulares em 8 categorias garantem que cada funcionário veja exatamente o que precisa — e nada mais.

15. Agendamento e Escala

Crie horários, atribua funções, gerencie a disponibilidade e lide com trocas de turno. Os funcionários visualizam seus horários, fazem o check-in e gerenciam sua disponibilidade por meio de seus telefones.

16. Academia de Treinamento

Módulos de treinamento interativos, questionários de certificação, manuais de regras digitais e procedimentos operacionais padrão (POPs). Garanta que todos os funcionários atendam aos seus padrões antes de atuarem no local. Acompanhe a conclusão e o status da certificação.

17. Comunicação Interna

Chat integrado para comunicação em tempo real entre funcionários. Mensagens diretas, chats em grupo e anúncios — tudo dentro da plataforma. Sem mais mensagens do WhatsApp misturando o pessoal e o profissional.

18. Certificações de Funcionários

Acompanhe certificações, qualificações e conclusão de treinamentos. Garanta a conformidade com os requisitos regulatórios e seus próprios padrões de qualidade.

A Camada Financeira

Estes módulos rastreiam cada centavo que circula em sua sala de jogos.

19. Operações do Caixa

Processe depósitos, saques e adiantamentos. Atualizações de livro razão em tempo real. Cada transação é atribuída a um jogador e a uma sessão.

20. Rastreamento de Adiantamentos

Emita adiantamentos com rastreamento automático de reembolso. Saiba quem deve o quê a todo momento. Lembretes automatizados para saldos pendentes. Evite perdas de receita.

21. Relatórios Financeiros

Resumos diários, tendências semanais, demonstrações de resultados mensais. Receita por tipo de jogo, período e jogador. Relatórios exportáveis para contadores, auditores e investidores.

22. Registros de Transações

Cada evento financeiro registrado com carimbos de data/hora, atribuição de funcionários e associação ao jogador. Registros prontos para auditoria para conformidade e resolução de disputas.

A Camada da Experiência

Estes módulos tornam sua sala de jogos memorável — os recursos que os jogadores contam a seus amigos.

23. Gerenciamento de Torneios

Operações completas de torneios: estruturas de blinds, pagamentos, reentradas, cronômetros de torneios, inscrições de jogadores e gerenciamento de tabelas. Realize torneios profissionais que os jogadores desejam frequentar.

24. Fidelidade e Membros

Programas de fidelidade em camadas com avaliação automatizada, acúmulo de pontos, atribuição de benefícios e gerenciamento de associação. Recompense o engajamento, não apenas os gastos.

25. Recompensas e Promoções

Gerenciamento de promoções, sorteios, recompensas em massa e ofertas especiais. Crie campanhas que impulsionem visitas e engajamento.

26. Sinalização Digital

Informações sobre jogos ao vivo, horários de torneios, promoções e tabelas de classificação exibidas em telas em todo o seu local. Mantenha os jogadores informados e engajados.

27. Totens para Jogadores

Estações de autoatendimento onde os jogadores fazem o check-in, visualizam listas de espera, se inscrevem em torneios, navegam pelas informações do jogo e fornecem feedback — tudo sem esperar pela equipe.

28. Comida e Bebida

Gerenciamento de cardápio, solicitação de pedidos, rastreamento dietético, interface de garçom