Большинство компаний, разрабатывающих программное обеспечение для карточных клубов, гордятся функцией списка ожидания. Компания Cardroom360 гордится тем, что охватывает каждый аспект работы карточного клуба — от момента регистрации игрока до момента получения выигрыша и всего, что между ними. Не 5 модулей. Не 10. Двадцать восемь взаимосвязанных модулей, которые формируют полную операционную систему для заведения, где проходят карточные игры.

Почему 28 модулей?

Потому что карточный клуб — это не просто столы и карты. Это бизнес с персоналом, финансами, обслуживанием питания, отношениями с игроками, турнирами, транспортом, коммуникациями, обучением и технологиями. Каждая из этих областей требует надлежащего управления. И каждая из них должна быть связана с другими.

Вот как выглядят 28 модулей на практике.

Основные функции

Это модули, которые обеспечивают бесперебойную работу вашего карточного клуба каждый час.

1. Панель мониторинга

Визуализация всей вашей деятельности в режиме реального времени. Каждый стол, каждая игра, каждый сотрудник, каждый игрок — все это видно с первого взгляда из любого места. Больше не нужно ходить по залу, чтобы проверить статус. Больше не нужно гадать, что происходит на другой стороне помещения.

2. Управление сессиями

Отслеживайте каждую игровую сессию от начала до конца. Точно знайте, когда начинаются игры, как долго они длятся, кто в них участвует и какой финансовый результат получается. Полная видимость каждой сессии на вашем зале.

3. Управление столами

Назначайте столы для игр, отслеживайте статус столов и оптимизируйте их использование. Смотрите, какие столы активны, какие простаивают и к каким нужно приложить усилия. Управляйте вместимостью и конфигурацией столов с одного экрана.

4. Управление дилерами

Назначайте дилеров на основе навыков, квалификации и доступности. Отслеживайте производительность дилеров, управляйте ротациями и обеспечивайте наличие подходящего дилера за каждым столом в нужное время.

5. Система списка ожидания

Цифровые списки ожидания с отслеживанием позиции в режиме реального времени, автоматическими уведомлениями, приоритетными очередями и предпочтениями игроков. Игроки присоединяются через стойку регистрации, киоски или Poker360 — и видят обновление своей позиции в режиме реального времени.

6. Запросы на помощь

Игроки и дилеры могут запрашивать помощь у администрации непосредственно со стола. Администратор видит все запросы, расставляет приоритеты и отслеживает время реагирования. Больше не нужно кричать через зал.

7. Информационные трансляции

Транслируйте статус игр, объявления и оповещения персоналу и игрокам на всех устройствах. Коммуникация в режиме реального времени, которая доходит до всех, кому это необходимо.

Модули для работы с игроками

Эти модули управляют отношениями с игроками — от первого посещения до статуса постоянного клиента.

8. Управление игроками

Комплексная база данных игроков с профилями, историей игр, предпочтениями, паттернами посещений и заметками. У каждого игрока есть полная запись, которая определяет каждое взаимодействие.

9. Флаги и блокировка игроков

Устанавливайте флаги для VIP-статуса, защиты от мошенничества, ограниченных игр или блокировок. Эти флаги видны персоналу во всех точках контакта — на стойке регистрации, у кассира, в зале, на киоске.

10. KYC и соответствие требованиям

Идентификация, хранение документов и отслеживание соответствия требованиям. Выполняйте нормативные требования без бумажной волокиты. Игроки проходят проверку один раз, и статус остается постоянным.

11. Карты игроков

Физические или цифровые карты игроков, связанные с профилем игрока. Используйте для мгновенной регистрации, отслеживания лояльности и записи сессий.

12. Список гостей

Управляйте списками VIP-гостей, зарезервированными местами и эксклюзивным доступом. Обеспечьте своим самым важным игрокам место за столом.

13. Журналы активности

Полная история каждого взаимодействия с игроком: посещения, сессии, транзакции, коммуникации. Полный аудит для каждой взаимоотношения с игроком.

Модули для управления персоналом

Эти модули управляют людьми, которые обеспечивают работу вашего карточного клуба.

14. Управление персоналом

Учетные записи сотрудников, роли и контроль доступа. Более 88 детальных прав доступа в 8 категориях гарантируют, что каждый сотрудник видит только то, что ему нужно — и ничего больше.

15. Планирование графиков работы

Составляйте графики смен, назначайте роли, управляйте доступностью и пересматривайте смены. Сотрудники видят свои графики, отмечают приход и управление своей доступностью со своих телефонов.

16. Академия обучения

Интерактивные учебные модули, тесты на сертификацию, цифровые руководства и стандартные операционные процедуры (SOP). Убедитесь, что каждый сотрудник соответствует вашим стандартам, прежде чем приступить к работе. Отслеживайте прохождение и статус сертификации.

17. Коммуникация с персоналом

Встроенный чат для общения персонала в режиме реального времени. Прямые сообщения, групповые чаты и объявления — все это внутри платформы. Больше не нужно смешивать личные и рабочие сообщения WhatsApp.

18. Сертификация персонала

Отслеживайте сертификации, квалификации и прохождение обучения. Обеспечьте соответствие нормативным требованиям и вашим собственным стандартам качества.

Финансовые модули

Эти модули отслеживают каждый рупию, который проходит через ваш карточный клуб.

19. Операции кассира

Обрабатывайте взносы, выплаты и авансы. Обновления реестра в режиме реального времени. Каждая транзакция привязана к игроку и сессии.

20. Отслеживание авансов

Выдавайте авансы с автоматическим отслеживанием погашения. Всегда знайте, кто сколько должен. Автоматические напоминания о просроченных платежах. Предотвратите потерю доходов.

21. Финансовая отчетность

Ежедневные сводки, еженедельные тенденции, ежемесячная P&L (прибыль и убытки). Доход по типу игры, временному интервалу и игроку. Отчеты, которые можно экспортировать для бухгалтеров, аудиторов и инвесторов.

22. Журналы транзакций

Каждое финансовое событие регистрируется с указанием времени, сотрудника и игрока. Готовые к проверке записи для соблюдения нормативных требований и разрешения споров.

Модули для создания впечатлений

Эти модули делают ваш карточный клуб запоминающимся — функции, о которых игроки рассказывают своим друзьям.

23. Управление турнирами

Полное управление турнирами: структуры блайндов, выплаты, ре-энтри, таймеры турниров, регистрации игроков и управление сетками. Проводите профессиональные турниры, в которые игроки захотят вернуться.

24. Программы лояльности и членства

Многоуровневые программы лояльности с автоматической оценкой, начислением баллов, назначением преимуществ и управлением членством. Вознаграждайте вовлеченность, а не только траты.

25. Награды и акции

Управление акциями, розыгрыши, массовые награды и специальные предложения. Создавайте кампании, которые стимулируют посещения и вовлеченность.

26. Цифровая реклама

Информация об играх в режиме реального времени, расписания