Die meisten Softwareanbieter für Spielhallen sind stolz auf ihre Wartelistenfunktion. Cardroom360 ist stolz darauf, jeden einzelnen Aspekt des Betriebs einer Spielhalle abzudecken – vom Moment an, in dem ein Spieler sich anmeldet, bis zu dem er auszahlt, und alles dazwischen. Nicht 5 Module. Nicht 10. Achtundzwanzig miteinander verbundene Module, die das komplette Betriebssystem für einen Live-Spielbetrieb bilden.

Warum 28 Module?

Denn eine Spielhalle ist mehr als nur Tische und Karten. Sie ist ein Unternehmen mit Mitarbeitern, Finanzen, Gastronomie, Kundenbeziehungen, Turnieren, Transport, Kommunikation, Schulung und Technologie. Jeder dieser Bereiche benötigt eine ordnungsgemäße Verwaltung. Und jeder von ihnen muss miteinander verbunden sein.

Hier sehen Sie, wie 28 Module in der Praxis aussehen.

Der Betriebskern

Dies sind die Module, die Ihre Spielhalle stundenlang am Laufen halten.

1. Live-Dashboard

Eine Echtzeitübersicht über Ihren gesamten Betrieb. Jeder Tisch, jedes Spiel, jedes Teammitglied, jeder Spieler – auf einen Blick von überall aus sichtbar. Kein Herumlaufen mehr, um den Status zu überprüfen. Kein Rätselraten mehr darüber, was auf der anderen Seite des Gebäudes passiert.

2. Sitzungsverwaltung

Verfolgen Sie jede Spielsitzung vom Anfang bis zum Ende. Erfahren Sie genau, wann Spiele beginnen, wie lange sie dauern, welche Spieler teilnehmen und welches finanzielle Ergebnis erzielt wird. Volle Transparenz über jede Sitzung in Ihrer Halle.

3. Tischverwaltung

Weisen Sie Tische Spielen zu, verfolgen Sie den Status der Tische und optimieren Sie die Auslastung. Sehen Sie, welche Tische aktiv sind, welche frei sind und welche Aufmerksamkeit benötigen. Verwalten Sie die Tischkapazität und -konfiguration von einem Bildschirm aus.

4. Dealer-Management

Weisen Sie Dealer basierend auf ihren Fähigkeiten, Zertifizierungen und ihrer Verfügbarkeit zu. Verfolgen Sie die Leistung der Dealer, verwalten Sie die Rotation und stellen Sie sicher, dass an jedem Tisch der richtige Dealer zur richtigen Zeit eingesetzt wird.

5. Wartelistesystem

Digitale Wartelisten mit Echtzeit-Positionsverfolgung, automatischer Benachrichtigung, Prioritätswarteschlangen und Spielerpräferenzen. Spieler melden sich am Empfang, an Kiosken oder über Poker360 an – und sehen ihre Position in Echtzeit aktualisiert.

6. Anfragen für den Spielleiter

Spieler und Dealer können direkt vom Tisch Unterstützung durch den Spielleiter anfordern. Der Spielleiter sieht alle Anfragen, priorisiert sie und verfolgt die Reaktionszeiten. Kein lautes Rufen mehr über den Raum.

7. Statusübertragung

Übertragen Sie Spielstatus, Ankündigungen und Warnungen an Mitarbeiter und Spieler auf allen Geräten. Echtzeitkommunikation, die jeden erreicht, der es benötigt.

Die Spieler-Ebene

Diese Module verwalten die Kundenbeziehung vom ersten Besuch bis zum treuen Stammgast.

8. Spielerverwaltung

Eine umfassende Datenbank mit Spielerprofilen, Spielhistorie, Präferenzen, Besuchsverhalten und Notizen. Jeder Spieler hat eine vollständige Aufzeichnung, die jede Interaktion beeinflusst.

9. Spieler-Flags und Sperrungen

Markieren Sie Spieler für VIP-Status, Kartenschutz, eingeschränkte Spiele oder Sperrungen. Diese Markierungen sind für Mitarbeiter an allen Kontaktpunkten sichtbar – Empfang, Kasse, Spielbereich, Kiosk.

10. KYC und Compliance

Identitätsprüfung, Dokumentenablage und Compliance-Tracking. Erfüllen Sie regulatorische Anforderungen ohne Papierkram. Spieler verifizieren einmalig, und der Status ist dauerhaft.

11. Spieler-Karten

Physische oder digitale Spieler-Karten, die mit dem Profil des Spielers verknüpft sind. Scannen für sofortiges Einchecken, Loyalitätsprogramme und Sitzungsaufzeichnung.

12. Gästeliste

Verwalten Sie VIP-Gästelisten, reservierte Plätze und exklusiven Zugang. Stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Spieler immer einen Platz an Ihrem Tisch haben.

13. Aktivitätsprotokolle

Vollständige Historie jeder Interaktion mit einem Spieler: Besuche, Sitzungen, Transaktionen, Kommunikation. Eine vollständige Prüfspur für jede Kundenbeziehung.

Die Mitarbeiter-Ebene

Diese Module verwalten die Personen, die Ihre Spielhalle am Laufen halten.

14. Personalverwaltung

Mitarbeiterkonten, Rollen und Zugriffskontrolle. Mehr als 88 detaillierte Berechtigungen in 8 Kategorien sorgen dafür, dass jedes Teammitglied genau das sieht, was es benötigt – und nichts anderes.

15. Dienstplanung

Erstellen Sie Dienstpläne, weisen Sie Aufgaben zu, verwalten Sie die Verfügbarkeit und wickeln Sie Schichtwechsel ab. Mitarbeiter sehen ihre Pläne, stempeln ein und aus und verwalten ihre Verfügbarkeit über ihr Telefon.

16. Schulungsakademie

Interaktive Schulungsmodule, Zertifizierungs-Quizze, digitale Regelwerke und SOPs (Standard Operating Procedures). Stellen Sie sicher, dass jedes Teammitglied Ihre Standards erfüllt, bevor es im Einsatz ist. Verfolgen Sie den Abschluss und den Zertifizierungsstatus.

17. Mitarbeiterkommunikation

Integrierter Chat für die Echtzeit-Kommunikation von Mitarbeitern. Direktnachrichten, Gruppenchats und Ankündigungen – alles innerhalb der Plattform. Kein Vermischen mehr von privaten und geschäftlichen WhatsApp-Nachrichten.

18. Mitarbeiterzertifizierungen

Verfolgen Sie Zertifizierungen, Qualifikationen und den Abschluss von Schulungen. Stellen Sie die Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Ihrer eigenen Qualitätsstandards sicher.

Die Finanzebene

Diese Module verfolgen jeden Cent, der durch Ihre Spielhalle fließt.

19. Kassieroperationen

Verarbeiten Sie Einsätze, Auszahlungen und Bargeldkredite. Echtzeit-Kontostände. Jede Transaktion wird einem Spieler und einer Sitzung zugeordnet.

20. Verfolgung von Barkrediten

Gewähren Sie Barkredite mit automatischer Rückzahlungsverfolgung. Wissen Sie jederzeit, wer was schuldet. Automatische Erinnerungen für ausstehende Beträge. Verhindern Sie Umsatzverluste.

21. Finanzberichte

Tägliche Zusammenfassungen, wöchentliche Trends, monatliche Gewinn- und Verlustrechnungen. Umsatz nach Spielart, Zeitfenster und Spieler. Exportierbare Berichte für Buchhalter, Wirtschaftsprüfer und Investoren.

22. Transaktionsprotokolle

Jedes finanzielle Ereignis wird mit Zeitstempeln, Mitarbeiterzuordnung und Spielerzuordnung protokolliert. Prüffähige Aufzeichnungen für Compliance und Streitbeilegung.

Die Erlebnis-Ebene

Diese Module machen Ihre Spielhalle unvergesslich – die Funktionen, über die Spieler ihren Freunden erzählen.

23. Turnierverwaltung

Vollständige Turnierabwicklung: Blindstrukturen, Auszahlungen, Re-Entries, Turnieruhren, Spieleranmeldungen und Bracket-Management. Bieten Sie professionelle Turniere an, zu denen Spieler gerne zurückkehren.

24. Treueprogramm und Mitgliedschaft

Gestaffelte Treueprogramme mit automatischer Bewertung, Punktgutschrift, Zuweisung von Vorteilen und Verwaltung der Mitgliedschaft. Belohnen Sie Engagement, nicht nur Ausgaben.

25. Prämien und Aktionen

Aktionsmanagement, Verlosungen, Massenprämien und Sonderangebote. Erstellen Sie Kampagnen, die Besuche und Interaktion fördern.

26. Digitale Beschilderung

Live-Spielinformationen, Turnierpläne, Werbeaktionen und Bestenlisten werden auf Bildschirmen in Ihrer Halle angezeigt. Informieren und begeistern Sie Spieler.

27. Spieler-Kioske

Selbstbedienungsstationen, an denen Spieler sich anmelden, Wartelisten einsehen, sich für Turniere anmelden, Spielinformationen durchsuchen und Feedback geben – alles ohne auf Mitarbeiter warten zu müssen.

28. Gastronomie

Menüverwaltung, Bestellaufgabe, Ern