La mayoría de las empresas de software para salas de juego se enorgullecen de su función de lista de espera. Cardroom360 se enorgullece de cubrir cada aspecto de la gestión de una sala de juegos: desde el momento en que un jugador realiza el check-in hasta el momento en que retira sus fondos, y todo lo demás. No 5 módulos. No 10. Veintiocho módulos interconectados que forman el sistema operativo completo para un local de juegos.

¿Por qué 28 Módulos?

Porque una sala de juegos no es solo mesas y cartas. Es un negocio con personal, finanzas, servicio de alimentos, relaciones con los jugadores, torneos, transporte, comunicación, capacitación y tecnología. Cada una de estas áreas necesita una gestión adecuada. Y cada una de ellas debe estar conectada con las demás.

Aquí hay un vistazo a cómo se ven 28 módulos en la práctica.

El Núcleo Operativo

Estos son los módulos que mantienen tu sala de juegos funcionando hora tras hora.

1. Panel de Control en Tiempo Real

Una vista en tiempo real de toda tu operación. Cada mesa, cada juego, cada miembro del personal, cada jugador: todo visible de un vistazo desde cualquier lugar. Ya no es necesario recorrer el local para verificar el estado. Ya no tendrás que adivinar lo que está sucediendo al otro lado del establecimiento.

2. Gestión de Sesiones

Realiza un seguimiento de cada sesión de juego desde el principio hasta el final. Conoce exactamente cuándo comienzan los juegos, cuánto duran, qué jugadores participan y cuál es el resultado financiero. Tienes una visibilidad completa de cada sesión en tu local.

3. Gestión de Mesas

Asigna mesas a juegos, realiza un seguimiento del estado de las mesas y optimiza su uso. Visualiza qué mesas están activas, cuáles están inactivas y cuáles necesitan atención. Administra la capacidad y la configuración de las mesas desde una sola pantalla.

4. Gestión de Crupieres

Asigna crupieres según sus habilidades, certificaciones y disponibilidad. Realiza un seguimiento del rendimiento de los crupieres, gestiona los turnos y asegúrate de que cada mesa tenga al crupier adecuado en el momento oportuno.

5. Sistema de Lista de Espera

Listas de espera digitales con seguimiento de la posición en tiempo real, notificaciones automáticas, colas prioritarias y preferencias de los jugadores. Los jugadores se registran desde la recepción, los quioscos o Poker360, y ven cómo se actualiza su posición en tiempo real.

6. Solicitudes al Supervisor

Los jugadores y los crupieres pueden solicitar asistencia del supervisor directamente desde la mesa. El supervisor ve todas las solicitudes, las prioriza y realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta. Ya no tendrás que gritar a través de la sala.

7. Transmisión de Estado

Transmite el estado de los juegos, anuncios y alertas al personal y a los jugadores en todos los dispositivos. Comunicación en tiempo real que llega a todos los que necesitan saberlo.

La Capa del Jugador

Estos módulos gestionan la relación con el jugador, desde su primera visita hasta convertirse en un cliente habitual.

8. Gestión de Jugadores

Una base de datos completa de jugadores con perfiles, historial de juegos, preferencias, patrones de visitas y notas. Cada jugador tiene un registro completo que informa cada interacción.

9. Banderas y Prohibiciones de Jugadores

Asigna banderas a los jugadores para indicar su estado VIP, protección contra el juego, restricciones en ciertos juegos o prohibiciones. Estas banderas son visibles para el personal en todos los puntos de contacto: recepción, caja, sala de juegos, quiosco.

10. KYC y Cumplimiento Normativo

Verificación de identidad, almacenamiento de documentos y seguimiento del cumplimiento normativo. Cumple con los requisitos reglamentarios sin la burocracia. Los jugadores verifican una vez, y el estado es permanente.

11. Tarjetas de Jugador

Tarjetas de jugador físicas o digitales que se vinculan al perfil del jugador. Escanea para realizar un check-in instantáneo, realizar un seguimiento de la lealtad y registrar las sesiones.

12. Lista de Invitados

Gestiona listas VIP de invitados, asientos reservados y acceso exclusivo. Asegúrate de que tus jugadores más importantes siempre tengan un asiento en tu mesa.

13. Registros de Actividad

Historial completo de cada interacción del jugador: visitas, sesiones, transacciones, comunicaciones. Un registro de auditoría completo para cada relación con el jugador.

La Capa del Personal

Estos módulos gestionan a las personas que hacen que tu sala de juegos funcione.

14. Gestión del Personal

Cuentas de personal, roles y control de acceso. Más de 88 privilegios granulares en 8 categorías garantizan que cada miembro del personal vea exactamente lo que necesita y nada más.

15. Programación y Asignación de Turnos

Crea horarios de trabajo, asigna funciones, gestiona la disponibilidad y realiza cambios de turno. El personal ve sus horarios, registra su entrada y gestiona su disponibilidad desde sus teléfonos.

16. Academia de Capacitación

Módulos de capacitación interactivos, cuestionarios de certificación, manuales digitales y procedimientos operativos estándar (SOP). Asegúrate de que cada miembro del personal cumpla con tus estándares antes de trabajar en el local. Realiza un seguimiento de la finalización y el estado de la certificación.

17. Comunicación Interna

Chat integrado para la comunicación en tiempo real del personal. Mensajes directos, chats grupales y anuncios: todo dentro de la plataforma. Ya no tendrás que mezclar mensajes personales y profesionales de WhatsApp.

18. Certificaciones del Personal

Realiza un seguimiento de las certificaciones, calificaciones y finalización de la capacitación. Asegúrate de cumplir con los requisitos reglamentarios y tus propios estándares de calidad.

La Capa Financiera

Estos módulos realizan un seguimiento de cada rupia que fluye a través de tu sala de juegos.

19. Operaciones de Caja

Procesa depósitos, retiros y adelantos en efectivo. Actualizaciones del libro mayor en tiempo real. Cada transacción se atribuye a un jugador y a una sesión.

20. Seguimiento de Adelantos en Efectivo

Otorga adelantos en efectivo con seguimiento automático de los reembolsos. Conoce quién debe qué en todo momento. Recordatorios automatizados para saldos pendientes. Previene la pérdida de ingresos.

21. Informes Financieros

Resúmenes diarios, tendencias semanales, P&L mensuales. Ingresos por tipo de juego, franja horaria y jugador. Informes exportables para contadores, auditores e inversores.

22. Registros de Transacciones

Cada evento financiero se registra con marcas de tiempo, atribución al personal y asociación con el jugador. Registros listos para auditoría para cumplir con las regulaciones y resolver disputas.

La Capa de la Experiencia

Estos módulos hacen que tu sala de juegos sea memorable: las funciones de las que los jugadores les cuentan a sus amigos.

23. Gestión de Torneos

Operaciones completas de torneos: estructuras de ciegas, pagos, reentradas, cronómetros de torneos, inscripciones de jugadores y gestión de clasificaciones. Organiza torneos profesionales a los que los jugadores quieran volver.

24. Programa de Lealtad y Membresía

Programas de lealtad por niveles con evaluación automatizada, acumulación de puntos, asignación de beneficios y gestión de membresías. Recompensa la participación, no solo el gasto.

25. Recompensas y Promociones

Gestión de promociones, sorteos, recompensas masivas y ofertas especiales. Crea campañas que impulsen las visitas y la participación.

26. Señalización Digital

Información en vivo sobre juegos, horarios de torneos, promociones y tablas de clasificación mostradas en pantallas en todo tu local. Mantén a los jugadores informados y comprometidos.

27. Quioscos para Jugadores

Estaciones de autoservicio donde los jugadores se registran, ven listas de espera, se inscriben en torneos, exploran información sobre juegos y envían comentarios: todo sin tener que esperar a un miembro del personal.

28. Comida y Bebidas

Gestión de menús, realización de