La maggior parte delle aziende di software per sale da gioco sono orgogliose della loro funzione di lista d’attesa. Cardroom360 è orgogliosa di coprire ogni singolo aspetto della gestione di una sala da gioco: dall’arrivo del giocatore alla riscossione delle vincite, e tutto ciò che sta in mezzo. Non 5 moduli. Non 10. Ventotto moduli interconnessi che formano il sistema operativo completo per un locale dedicato ai giochi d’azzardo.

Perché 28 Moduli?

Perché una sala da gioco non è solo tavoli e carte. È un’attività con personale, finanze, servizio di ristorazione, relazioni con i giocatori, tornei, trasporti, comunicazione, formazione e tecnologia. Ogni area richiede una gestione adeguata. E ognuna di esse deve essere collegata alle altre.

Ecco come si traducono 28 moduli nella pratica.

Il Nucleo Operativo

Questi sono i moduli che mantengono la tua sala da gioco operativa giorno dopo giorno.

1. Dashboard in Tempo Reale

Una visione in tempo reale dell’intera attività. Ogni tavolo, ogni partita, ogni membro dello staff, ogni giocatore: tutto visibile a colpo d’occhio da qualsiasi luogo. Niente più spostamenti per controllare lo stato delle cose. Niente più congetture su cosa sta succedendo dall’altra parte del locale.

2. Gestione delle Sessioni

Traccia ogni sessione di gioco dall’inizio alla fine. Scopri esattamente quando iniziano le partite, quanto durano, quali giocatori partecipano e qual è il risultato finanziario. Visibilità completa su ogni sessione nel tuo locale.

3. Gestione dei Tavoli

Assegna tavoli alle partite, traccia lo stato dei tavoli e ottimizza l’utilizzo. Visualizza quali tavoli sono attivi, quali sono liberi e a quali serve attenzione. Gestisci la capacità e la configurazione dei tavoli da un’unica schermata.

4. Gestione dei Dealer

Assegna i dealer in base alle competenze, alle certificazioni e alla disponibilità. Traccia le prestazioni dei dealer, gestisci le rotazioni e assicurati che ogni tavolo abbia il dealer giusto al momento giusto.

5. Sistema di Lista d’Attesa

Liste d’attesa digitali con tracciamento della posizione in tempo reale, notifiche automatiche, code prioritarie e preferenze dei giocatori. I giocatori si aggiungono dalla reception, dai chioschi o da Poker360 e vedono la loro posizione aggiornata in tempo reale.

6. Richieste al Personale

I giocatori e i dealer possono richiedere assistenza direttamente dal tavolo. Il responsabile del locale visualizza tutte le richieste, le priorizza e traccia i tempi di risposta. Niente più urla attraverso la stanza.

7. Trasmissione dello Stato

Trasmetti lo stato delle partite, gli annunci e gli avvisi al personale e ai giocatori su tutti i dispositivi. Comunicazione in tempo reale che raggiunge chiunque debba essere informato.

Lo Strato dei Giocatori

Questi moduli gestiscono il rapporto con il giocatore, dalla prima visita alla fedeltà duratura.

8. Gestione dei Giocatori

Un database completo dei giocatori con profili, storico delle partite, preferenze, modelli di visita e note. Ogni giocatore ha una scheda completa che informa ogni interazione.

9. Flag e Blocchi dei Giocatori

Assegna flag ai giocatori per lo status VIP, la protezione dalle truffe, i giochi limitati o le sospensioni. Questi flag sono visibili al personale in tutti i punti di contatto: reception, cassa, sala giochi, chiosco.

10. KYC e Conformità

Verifica dell’identità, archiviazione dei documenti e monitoraggio della conformità. Rispetta i requisiti normativi senza la burocrazia. I giocatori verificano una volta e lo stato è permanente.

11. Tessere Giocatore

Tessere giocatore fisiche o digitali collegate al profilo del giocatore. Scansiona per il check-in immediato, il monitoraggio della fedeltà e la registrazione delle sessioni.

12. Lista degli Ospiti

Gestisci le liste VIP, i posti riservati e l’accesso esclusivo. Assicurati che i tuoi giocatori più importanti abbiano sempre un posto al tuo tavolo.

13. Registri di Attività

Cronologia completa di ogni interazione con il giocatore: visite, sessioni, transazioni, comunicazioni. Un registro completo per ogni rapporto con il giocatore.

Lo Strato del Personale

Questi moduli gestiscono le persone che fanno funzionare la tua sala da gioco.

14. Gestione del Personale

Account del personale, ruoli e controllo degli accessi. Oltre 88 privilegi granulari in 8 categorie garantiscono che ogni membro dello staff visualizzi esattamente ciò di cui ha bisogno e nient’altro.

15. Pianificazione e Turni

Crea orari, assegna ruoli, gestisci la disponibilità e gestisci gli scambi di turno. Il personale visualizza i propri orari, si registra e gestisce la propria disponibilità dal proprio telefono.

16. Accademia della Formazione

Moduli di formazione interattivi, quiz di certificazione, manuali digitali e procedure operative standard (SOP). Assicurati che ogni membro dello staff soddisfi i tuoi standard prima di entrare in servizio. Traccia il completamento e lo stato della certificazione.

17. Comunicazione del Personale

Chat integrata per la comunicazione in tempo reale tra il personale. Messaggi diretti, chat di gruppo e annunci: tutto all’interno della piattaforma. Niente più messaggi WhatsApp personali mescolati a quelli professionali.

18. Certificazioni del Personale

Traccia le certificazioni, le qualifiche e il completamento della formazione. Assicurati la conformità ai requisiti normativi e ai tuoi standard di qualità.

Lo Strato Finanziario

Questi moduli tracciano ogni rupia che circola nella tua sala da gioco.

19. Operazioni della Cassa

Elabora depositi, prelievi e anticipi. Aggiornamenti del registro in tempo reale. Ogni transazione è attribuita a un giocatore e a una sessione.

20. Tracciamento degli Anticipi

Emetti anticipi con il tracciamento automatico dei rimborsi. Sapere sempre chi deve cosa. Promemoria automatizzati per i saldi in sospeso. Prevenire le perdite di entrate.

21. Report Finanziari

Riepiloghi giornalieri, tendenze settimanali, conto economico mensile. Entrate per tipo di gioco, fascia oraria e giocatore. Report esportabili per contabili, revisori dei conti e investitori.

22. Registri delle Transazioni

Ogni evento finanziario registrato con timestamp, attribuzione del personale e associazione al giocatore. Registrazioni pronte per l’audit per la conformità e la risoluzione delle controversie.

Lo Strato dell’Esperienza

Questi moduli rendono la tua sala da gioco memorabile: le funzionalità di cui i giocatori parlano ai loro amici.

23. Gestione dei Tornei

Operazioni complete dei tornei: strutture delle puntate, pagamenti, rientri, orologi dei tornei, iscrizioni dei giocatori e gestione delle classifiche. Organizza tornei professionali a cui i giocatori vorranno tornare.

24. Programmi di Fedeltà e Membership

Programmi di fidelizzazione a livelli con valutazione automatica, accumulo di punti, assegnazione di vantaggi e gestione dell’iscrizione. Premia l’impegno, non solo la spesa.

25. Premi e Promozioni

Gestione delle promozioni, lotterie, premi all’ingrosso e offerte speciali. Crea campagne che aumentano le visite e l’engagement.

26. Cartellonistica Digitale

Informazioni sui giochi in diretta, orari dei tornei, promozioni e classifiche visualizzate su schermi in tutta la tua sede. Mantieni i giocatori informati e coinvolti.

27. Chioschi per Giocatori

Stazioni di self-service dove i giocatori effettuano il check