扑克教会我如何思考。构建 Cardroom360 教会我如何构建。

故事的开端

Bigdaddy Casino 是印度最大的卡牌室。游戏氛围非常热烈。但幕后却是一片混乱。

他们依赖的软件是为小型欧洲卡牌室设计的，而这些卡牌室的玩家数量只有 Cardroom360 的一小部分。它经常崩溃、丢失数据，无法应对高峰时段，更不用说数百名玩家同时涌入的情况了。管理层不得不手动跟踪谁坐在哪里以及坐了多长时间，不断遗漏记录，并与玩家争论时间问题。员工不堪重负。玩家每天都会发生冲突。糟糕的体验不是偶尔发生的，而是常态。

扑克教会我如何快速阅读形势并果断行动。这种情况很明显：问题不在于人，而在于他们被迫使用的工具。必须做出改变。

没有人要求这样做。但我还是创建了它。

管理层持谨慎态度。员工抵制。新的系统意味着新的流程、新的培训和新的不确定性。而且，我这个外人提议要取代他们所知道的一切。没有人主动寻求帮助。

我们的方法很简单：不收取任何费用，只需证明其可行。

几天之内，差异显而易见。平板电脑取代了纸质记录，每位员工都获得了安全的访问码。实时通信取代了大声喊叫。该系统比他们原有的系统快十倍，并且在压力下也能正常运行。

员工很快就适应了这个系统。他们可以实时查看牌局、错误日志、场地请求等信息。管理层开始观看实时会话，查看玩家历史记录，了解谁是赢家以及哪些人会再次光临。自动呼叫功能让那些已经离开的玩家重新回到这里。消息和电话验证使整个运营感觉更加现代化和值得信赖。

Bigdaddy 的合作伙伴最初持怀疑态度。但结果胜过任何疑虑。我们统一了场馆内的 Android 电视，确保每个屏幕都显示实时促销活动和游戏更新。我们首次跟踪了牌桌的利用率。业务不仅有所改进，而且增长了一倍以上。

运营印度最大的两个平台

Bigdaddy 的平台一直稳定运行。随后，印度的另一个主要娱乐目的地 Deltin Royale 也加入了进来。高额赌注、巨大的交易量，容不得任何错误。这两个平台同时运行，系统从未出现故障。

那一年，我们构建了其他公司没有的功能：数字牌桌显示器，让玩家无需寻找工作人员即可查看游戏信息；一个培训学院，确保新员工从第一天起就学习正确的操作方法；自动呼叫活动，联系那些已经离开的玩家。这些功能并非因为有人要求，而是因为我们观察到卡房每天都面临这些问题。

成为 Cardroom360

扑克只是印度牌类文化的一部分。Teen Patti 和 Rummy 吸引了数百万玩家，他们也应该享受到专业的体验。因此，该平台超越了最初的名称，并成为了 Cardroom360。

我们推出了 Crew360，一个员工应用程序，允许发牌员、收银员和场地经理直接在工作区域工作，而不是在后勤办公室。我们构建了自助服务终端，消除了前台的瓶颈。每位玩家都可以办理入住手续、加入等待列表、注册参加锦标赛并提供反馈，而无需排队。

我们还做出了一个有意识的选择，保持独立运营。没有外部议程，没有竞争对手的政治。我们的目标是为那些信任我们的运营商和玩家构建最好的工具。

无人能及的标准

二十八个模块。八十八项细粒度权限。六种设备类型。二十一种语言。三个配套应用程序。世界上没有任何其他牌房平台能够提供如此全面的功能。

每个功能都是因为有人需要它，而其他人不愿意开发它。这并非营销宣传，而是我们倾听运营商的声音，并拒绝接受任何限制的真实写照。

走向全球

City of Dreams Colombo 成为第一个国际部署案例。亚洲领先的娱乐目的地之一需要一个能够处理多种货币、多种语言以及全球运营需求的平台。该平台完美胜任。

最初在一家印度牌房启动的项目，现在已经支持最高级别的国际赌场运营。