علمتني لعبة البوكر كيف أفكر. وبناء Cardroom360 علمني كيف أبني.

بداية الأمر

كانت Bigdaddy Casino أكبر صالة قمار في الهند. كانت الألعاب مثيرة للغاية. ولكن وراء الكواليس، كان هناك فوضى.

البرنامج الذي اعتمدوا عليه تم تصميمه لصالات أوروبية صغيرة بعدد قليل من اللاعبين. كان يتجمد. كان يفقد البيانات. لم يكن بإمكانه مواكبة ساعة الذروة الواحدة، ناهيك عن الدفعة الكاملة عندما يصل المئات من اللاعبين في وقت واحد. اضطرت الإدارة إلى تتبع يدويًا من يجلس أين وكم من الوقت، وغالبًا ما كانت تفقد التسجيلات، وكانت تتجادل باستمرار مع اللاعبين بشأن الوقت. كان الموظفون مثقلين بالأعباء. كان هناك صراعات يومية بين اللاعبين. التجارب السيئة لم تكن عرضية. لقد كانت هي القاعدة.

لقد علمتني لعبة البوكر كيفية قراءة المواقف بسرعة واتخاذ قرارات حاسمة. وكانت هذه الحالة واضحة: المشكلة ليست في الأشخاص. بل في الأدوات التي أُجبروا على استخدامها. كان لا بد من حدوث تغيير.

لم يطلب أحد هذا. لكنني قمت ببنائه على أي حال.

كانت الإدارة حذرة. وقاوم الموظفون. النظام الجديد يعني روتينات جديدة، وتدريب جديد، وعدم يقين جديد. وهنا شخص غريب يقترح استبدال كل ما يعرفونه. لم يكن أحد يطلب المساعدة.

لقد كانت الطريقة بسيطة: لا نفرض أي رسوم. فقط إثبات أنها تعمل.

في غضون أيام، أصبح الفرق واضحًا. حلت الأجهزة اللوحية للموزعين محل تتبع الورق. حصل كل موظف على رمز وصول آمن. استبدل التواصل الفوري الصراخ عبر المكان. كان النظام أسرع بعشر مرات مما كانت لديهم، وقد عمل بالفعل تحت الضغط.

تأقلم الموظفون بسرعة. يمكنهم رؤية الأوراق التي تم توزيعها وسجلات الأخطاء وطلبات الطابق، وكل ذلك يتم تحديثه مباشرةً. بدأ الإدارة في مشاهدة الجلسات الحية، واسترجاع سجلات اللاعبين، وفهم من يفوز ومن يعود. أدت المكالمات الآلية إلى إعادة اللاعبين المتوقفين إلى المكان مرة أخرى. جعلت الرسائل والتحقق عبر الهاتف العملية بأكملها تبدو حديثة وجديرة بالثقة.

كان الشركاء في Bigdaddy متشككين في البداية. لكن النتائج تحدث بصوت أعلى من الشكوك. قمنا بتوحيد أجهزة Android TV في جميع أنحاء المكان بحيث تعرض كل شاشة عروض ترويجية وتحديثات للألعاب. لقد قمنا بتتبع استخدام الطاولات لأول مرة. لم تتحسن الشركة فحسب، بل ازدادت أكثر من الضعف.

تشغيل أكبر منصتين في الهند

عملت Bigdaddy على المنصة باستمرار. ثم انضمت Deltin Royale، وهي وجهة ألعاب رئيسية أخرى في الهند. رهانات عالية، وحجم هائل، ولا مجال للخطأ. تعمل كلتا المنصتين في وقت واحد. لم يتوقف النظام أبدًا.

في ذلك العام، قمنا ببناء ميزات لا يمتلكها أحد آخر. شاشات رقمية للطاولات بحيث يتمكن اللاعبون من التحقق من معلومات اللعبة دون الحاجة إلى البحث عن الموظفين. أكاديمية تدريب لكي يتعلم الموظفون الجدد الطريقة الصحيحة منذ اليوم الأول. حملات اتصال آلية تصل إلى اللاعبين الذين ابتعدوا. ليس لأن أي شخص طلب ذلك. لأن هذه كانت المشكلات التي رأينا غرف البطاقات تكافح معها كل يوم.

أن تصبح Cardroom360

البوكر هي مجرد جزء من ثقافة ألعاب الورق في الهند. تجذب Teen Patti و Rummy ملايين اللاعبين الذين يستحقون نفس التجربة الاحترافية. لذلك، تطورت المنصة لتتجاوز اسمها الأصلي وأصبحت Cardroom360.

أطلقنا Crew360، وهو تطبيق للموظفين يسمح للموزعين والصرافين ومديري الطابق بالعمل من أرضية المكان بدلاً من مكتب خلفي. لقد قمنا ببناء أكشاك الخدمة الذاتية التي أزالت عنق الزجاجة في مكتب الاستقبال. يمكن لكل لاعب تسجيل الدخول والانضمام إلى قائمة الانتظار والتسجيل في البطولة وتقديم ملاحظات دون الحاجة إلى الوقوف في طابور.

لقد اتخذنا أيضًا خيارًا واعيًا للبقاء مستقلين. لا توجد أجندات خارجية، ولا توجد سياسة تنافسية. فقط بناء أفضل أداة ممكنة للمشغلين واللاعبين الذين يثقون بنا كل يوم.

المعايير التي لم يضعها أحد آخر

ثمانية وعشرون وحدة. ثمانية وثمانون امتيازًا دقيقًا. ستة أنواع من الأجهزة. واحد وعشرون لغة. ثلاثة تطبيقات مصاحبة. لا توجد منصة أخرى لألعاب البطاقات في العالم تغطي هذا النطاق.

كل ميزة موجودة لأن شخصًا ما كان بحاجة إليها ولم يكن أحد آخر لبنائها. هذه ليست مجرد ادعاء تسويقي. إنها حقيقة ما يحدث عندما تستمع إلى المشغلين وترفض قبول القيود.

الذهاب عالميًا

أصبحت City of Dreams Colombo أول عملية نشر دولية. إحدى الوجهات الرائدة في مجال الألعاب في آسيا بحاجة إلى منصة يمكنها التعامل مع العملات المتعددة واللغات المتعددة ومتطلبات التشغيل العالمي. قدمت المنصة ما هو مطلوب.

ما بدأ في غرفة بطاقات واحدة في الهند يدعم الآن عمليات الكازينو الدولية على أعلى مستوى.