Foire aux questions

Cardroom360 est une plateforme de gestion tout-en-un pour les exploitants de salles de cartes. Elle remplace les tableaux blancs, les feuilles de calcul et les groupes WhatsApp par une seule application qui gère la gestion des joueurs, les opérations de session, la planification du personnel, les tournois, l'analyse, les programmes de fidélité, etc. Considérez-la comme le système d'exploitation de votre salle de cartes : tous les aspects de votre entreprise y passent, depuis le moment où un joueur entre jusqu'à la clôture de la journée.

Cardroom360 est conçu pour les exploitants, promoteurs et gestionnaires de salles de cartes qui organisent des jeux en direct, qu'il s'agisse de poker, de teen patti, de rummy ou de tout autre jeu de cartes. Il convient aux parties à une seule table, aux petites salles de cartes et aux opérations plus importantes avec plusieurs tables.

Téléchargez l'application depuis le Google Play Store, créez un compte et suivez l'assistant de configuration. Le guide de démarrage fournit des instructions étape par étape pour configurer votre salle de cartes.

Non. Cardroom360 est conçu pour être intuitif. Si vous pouvez utiliser une application pour smartphone, vous pouvez utiliser Cardroom360. L'interface est conçue pour les opérateurs, pas pour les développeurs. Notre guide de démarrage vous explique chaque étape.

Cardroom360 prend en charge toutes les variantes populaires de jeux de cartes, notamment le Texas Hold'em, l'Omaha, le Teen Patti, le Rummy, le Crazy Pineapple, etc. Vous pouvez configurer les types de jeu, les mises et les règles via le système de configuration des tables. Des types de jeu personnalisés peuvent être ajoutés si nécessaire.

Oui. Le forfait Elite prend en charge un nombre illimité de salles de cartes. Vous pouvez gérer plusieurs emplacements à partir d'un seul compte avec un contrôle d'accès basé sur les rôles. Chaque salle de cartes fonctionne indépendamment, avec son propre personnel, ses propres joueurs et ses propres paramètres.

Oui. Cardroom360 comprend une gestion complète des tournois avec : Structures de blinds configurables (turbo, normal, deep stack), Systèmes de paiement (pourcentage, montant fixe ou personnalisé), Re-entrées et ajouts avec limites par joueur, Horloge de tournoi intégrée affichée sur les écrans, Inscriptions des joueurs, inscriptions tardives et équilibrage des tables, Enregistrez les configurations de tournois sous forme de modèles pour une réutilisation.

Oui. Les joueurs peuvent utiliser l'application Poker360 pour consulter les informations sur les jeux, les événements et les récompenses. L'application Poker360 s'intègre à Cardroom360 via un code QR. Le personnel peut utiliser l'application Crew360 pour une intégration similaire.

Oui. Cardroom360 comprend un système de fidélité complet avec des niveaux d'adhésion, des avantages, une évaluation automatisée et une analyse de la fidélité. Créez des niveaux Argent, Or et Platine avec des avantages personnalisés et des seuils d'acquisition.

Oui. Vous pouvez créer des diapositives et des présentations pour les écrans de télévision. Affichez des informations sur les jeux, des mises à jour sur les tournois et des promotions sur les écrans de votre salle de cartes. Les diapositives peuvent être attribuées à des appareils spécifiques.

Les joueurs rejoignent la liste d'attente lorsque les tables sont pleines. Cardroom360 prend en charge deux modes : Affectation automatique (les joueurs sont placés automatiquement lorsqu'une place se libère) et Affectation manuelle (le personnel place les joueurs à des postes spécifiques). Vous pouvez configurer des règles de priorité, une taille maximale de la liste d'attente et des notifications géofencing.

Cardroom360 propose trois forfaits : Starter - Gratuit pour toujours. 1 table, 15 joueurs, 2 employés. Essentiel - ₹9 999/mois. 4 tables, 150 joueurs, 10 employés. Elite - Contactez-nous. Tout est illimité.

Le forfait Starter est gratuit pour toujours et prend en charge 1 table avec jusqu'à 15 joueurs. Vous pouvez passer aux forfaits Essentiel ou Elite à tout moment. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.

Les paiements sont effectués en roupies indiennes (INR) avec la TVA applicable. Contactez-nous pour connaître les modes de paiement disponibles et les options de facturation.

Oui. Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement, et la facturation est ajustée en conséquence. Il n'y a pas de contrats de longue durée.

Cardroom360 est disponible sur Android (8.0 / niveau d'API 26 et supérieur) et iOS, pour les téléphones et les tablettes. Les applications de bureau et web seront bientôt disponibles.

Cardroom360 nécessite une connexion Internet pour les fonctionnalités en temps réel (tableau de bord en direct, listes d'attente, diffusion de l'état). Certaines données sont mises en cache localement pour un accès rapide, mais des fonctionnalités complètes nécessitent une connectivité.

Oui. Cardroom360 utilise des pratiques de sécurité standard du secteur. Toutes les données sont chiffrées pendant le transit et au repos. L'accès est contrôlé par authentification et permissions basées sur les rôles. Les documents KYC sont stockés en toute sécurité avec un accès restreint.

Oui. Cardroom360 prend en charge l'exportation de données dans plusieurs formats. Vous pouvez exporter des rapports, des données sur les joueurs et des enregistrements financiers pour une analyse externe, une comptabilité ou une tenue de registres.

Le personnel utilise des codes PIN à 4 chiffres pour une authentification rapide pendant les opérations. Les codes d'accès peuvent être renouvelés selon un calendrier (mensuel par défaut) pour améliorer la sécurité. Les administrateurs peuvent régénérer ou supprimer les codes si nécessaire. Chaque membre du personnel a un code unique lié à son rôle et à ses autorisations.

Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux : Courriel, Téléphone (du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, heure indienne), ou dans l'application : Paramètres → Support.

Oui. Notre section Guides couvre chaque fonctionnalité en détail avec des instructions étape par étape. Nous avons également un guide de démarrage et un guide de dépannage.

Utilisez la fonction de commentaires intégrée (Paramètres → Commentaires) pour signaler les bugs. Incluez autant de détails que possible sur le problème, y compris les étapes pour le reproduire, le modèle d'appareil et la version de l'application. Vous pouvez également nous envoyer un courriel.