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Troubleshooting Guide

Solutions for common issues with Cardroom360 setup, connectivity, and operations.

자주 발생하는 문제 및 해결 방법

가장 흔하게 발생하는 문제에 대한 해결 방법을 찾아보세요.

앱 설치 오류

증상: 설치가 실패하거나 앱이 Play Store에 나타나지 않습니다.

해결 방법:

  • 기기가 Android 8.0 (API 레벨 26) 이상인지 확인하세요
  • 충분한 저장 공간이 있는지 확인하세요
  • Play Store 캐시를 삭제하고 다시 시도해 보세요
  • Google 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요

로그인 불가

증상: 로그인이 "잘못된 자격 증명" 또는 유사한 오류로 실패합니다.

해결 방법:

  • 이메일 주소가 올바른지 확인하세요
  • 비밀번호가 정확한지 확인하세요 (대소문자 구분)
  • "비밀번호 찾기"를 사용하여 자격 증명을 재설정하세요
  • 인터넷 연결 상태인지 확인하세요

네트워크 오류

증상: 앱에서 "네트워크 오류"가 표시되거나 데이터 로딩에 실패합니다.

해결 방법:

  • 인터넷 연결 (Wi-Fi 또는 모바일 데이터)을 확인하세요
  • Wi-Fi와 모바일 데이터를 번갈아 사용해 보세요
  • 앱을 다시 시작하세요
  • 문제가 지속되면 몇 분 후에 다시 시도해 보세요

세션 데이터 동기화 실패

증상: 한 기기에서 변경된 내용이 다른 기기에 표시되지 않습니다.

해결 방법:

  • 모든 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요
  • 모든 기기가 동일한 카드룸에 로그인되어 있는지 확인하세요
  • 모든 기기의 앱을 다시 시작하세요
  • 인터넷 연결 상태가 안정적인지 확인하세요

접근 코드 작동 안 함

증상: 직원의 4자리 PIN이 거부됩니다.

해결 방법:

  • 접근 코드가 올바른지 확인하세요 (4자리)
  • 접근 코드가 변경되었는지 확인하세요 (기본적으로 매월 변경됨)
  • 관리자에게 접근 코드를 다시 생성하도록 요청하세요
  • 직원 계정이 활성화되어 있고 올바른 역할을 가지고 있는지 확인하세요

푸시 알림 수신 안 함

증상: 직원 또는 플레이어가 푸시 알림을 받지 못합니다.

해결 방법:

  • 기기 설정에서 Cardroom360에 대한 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요
  • 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요
  • 알림 권한을 확인하세요 (Android 13 이상에서는 명시적 권한이 필요함)
  • 앱을 다시 시작하여 푸시 알림 등록을 재등록하세요

카메라/QR 코드 스캐너 작동 안 함

증상: QR 코드 스캔이 실패하거나 카메라가 열리지 않습니다.

해결 방법:

  • 기기 설정에서 Cardroom360에 카메라 권한을 부여하세요
  • QR 코드 스캔 시 적절한 조명이 있는지 확인하세요
  • 카메라 렌즈를 청소하세요
  • 문제를 파악하기 위해 다른 QR 코드를 스캔해 보세요

앱 충돌

증상: 앱이 사용 중인 상태에서 예기치 않게 종료됩니다.

해결 방법:

  • Play Store에서 최신 버전으로 업데이트
  • 앱 캐시 삭제 (설정 → 앱 → Cardroom360 → 캐시 삭제)
  • 장치를 재시작하세요.
  • 문제가 계속되면, 오류 상세 정보를 함께 지원팀에 문의하십시오.

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