Trung tâm trợ giúp

Troubleshooting Guide

Solutions for common issues with Cardroom360 setup, connectivity, and operations.

Các vấn đề thường gặp và giải pháp

Tìm các giải pháp cho những vấn đề phổ biến nhất.

Triệu chứng: Quá trình cài đặt thất bại hoặc ứng dụng không xuất hiện trên Google Play Store.

Giải pháp:

Triệu chứng: Đăng nhập thất bại với thông báo "Thông tin đăng nhập không hợp lệ" hoặc lỗi tương tự.

Giải pháp:

Triệu chứng: Ứng dụng hiển thị "Lỗi mạng" hoặc không tải được dữ liệu.

Giải pháp:

Triệu chứng: Những thay đổi được thực hiện trên một thiết bị không hiển thị trên các thiết bị khác.

Giải pháp:

Triệu chứng: Mã PIN 4 chữ số của nhân viên không được chấp nhận.

Giải pháp:

Triệu chứng: Nhân viên hoặc người chơi không nhận được thông báo đẩy.

Giải pháp:

Kiểm tra xem thông báo đã được bật cho Cardroom360 trong cài đặt thiết bị hay chưa
Đảm bảo thiết bị có kết nối internet
Kiểm tra quyền thông báo (Android 13+ yêu cầu quyền rõ ràng)
Khởi động lại ứng dụng để đăng ký lại nhận thông báo đẩy

Triệu chứng: Quét mã QR không thành công hoặc máy ảnh không mở.

Giải pháp:

Triệu chứng: Ứng dụng tự động đóng đột ngột trong quá trình sử dụng.

Giải pháp:

Cập nhật lên phiên bản mới nhất từ cửa hàng Play Store
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng (Cài đặt → Ứng dụng → Cardroom360 → Xóa bộ nhớ cache)
Khởi động lại thiết bị của bạn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin chi tiết về lỗi.