Guia de Recompensas e Promoções

Introdução: Promoções que Compensam

O módulo de Recompensas é o seu motor de promoções. Ele permite que uma sala de jogos execute campanhas promocionais que oferecem recompensas — cupons, presentes, ingressos, valores monetários, pontos, participações em sorteios e muito mais — para jogadores qualificados, gerencie uma Biblioteca de Recompensas reutilizável e resgate as recompensas emitidas.

Tipos de Promoção

As promoções vêm em muitos formatos. Na seleção da Estratégia da Campanha (pressione e segure um cartão para obter detalhes), escolha entre:

• Cupom
• Cupom com Sorteio
• Presente
• Ingresso
• Valor Monetário
• Conceder Pontos
• Multiplicador de Pontos
• Jackpot de Bad Beat
• Mão do Dia

Executando uma Promoção

Etapa 1: Crie a Promoção

1. Abra a seção de Recompensas e vá para a guia de promoções (tela: Promoções).
2. Toque em Adicionar Promoção.
3. Em Selecionar Estratégia de Campanha, escolha o tipo de promoção.
4. Siga as etapas do assistente usando "Próxima Etapa": Informações Básicas → Agendamento → etapa específica do tipo (por exemplo, Cupom, Presente) → Regras de Emissão → Mensagens → Revisão.
5. Na tela de Revisão, toque em Publicar Campanha. A promoção é salva como um Rascunho.

Etapa 2: Ativar

As ações de emissão só aparecem quando uma promoção está Ativa:

1. Abra a promoção e toque no chip de status.
2. Escolha Ativar Campanha. O status mostrará "Status atualizado para Ativo".

O ciclo de vida é Rascunho → Ativo → Concluído → Fechado, com Pausado e Inativo ao longo do caminho.

Mantenha as promoções em Rascunho enquanto você ainda está configurando. Os botões Emitir Recompensa, Conceder Pontos, Declarar Bad Beat e Conceder HotD só aparecem quando uma promoção está Ativa.

A Biblioteca de Recompensas

Os itens de prêmio não chegam aos jogadores por conta própria — eles devem ser vinculados a uma promoção. Crie prêmios reutilizáveis primeiro:

1. Vá para a guia de Recompensas (tela: Biblioteca de Recompensas) e toque em Adicionar Recompensa.
2. Preencha o formulário Adicionar Item de Recompensa e toque em Salvar Item de Recompensa ("Recompensa salva com sucesso").
3. De volta à sua promoção, anexe esses itens da biblioteca para serem ganhos ou emitidos.

Uma biblioteca vazia exibe "Nenhuma Recompensa Configurada" / "Configure recompensas que os jogadores podem resgatar."

Concedendo Pontos

O tipo de promoção Conceder Pontos é como a equipe concede manualmente pontos de fidelidade a um jogador.

1. Abra a promoção ativa de Conceder Pontos e vá para a guia de Premiações Manuais.
2. Toque em Conceder Pontos e selecione o jogador.
3. Na planilha de Conceder Pontos, insira os Pontos a serem Concedidos e um motivo opcional. Toque em Próximo.
4. Em Inserir PIN para Autorizar, insira seu PIN da equipe. Você verá "Pontos concedidos com sucesso." (ou "Falha ao conceder pontos" se algo deu errado).

Use isso para recompensas únicas que não se encaixam em uma estrutura de promoção formal.

Emitindo Recompensas

Para promoções de Cupom, Presente, Ingressos, Monetárias e Cupons com Sorteio, emita recompensas enquanto a promoção estiver Ativa:

1. Abra a promoção, vá para a guia de Cupons / Recompensas e toque em Emitir Recompensa.
2. Selecione o jogador (ou use a emissão em massa, que mostra "Avaliando elegibilidade...").
3. Confirme. Você verá "Recompensa emitida com sucesso!"

Promoções Especiais

• Jackpot de Bad Beat — na guia Configurações, toque em "Declarar Bad Beat".
• Mão do Dia — na guia Configurações, toque em "Premiar Mão do Dia".

Sorteios

Para cupons com promoções de sorteio, execute o sorteio assim que a campanha tiver emitido as inscrições:

1. Abra a promoção e vá para a guia Vencedores, depois clique em "Participar do Sorteio".
2. Abra a tela de Sorteio / Configuração do Sorteio.
3. Escolha um método de seleção: seleção aleatória, seleção rápida ou roda giratória.
4. Confirme o vencedor. Em caso de sucesso, você verá a mensagem "Informações do vencedor do sorteio publicadas com sucesso".

Como os jogadores resgatam

O processo de resgate de recompensas envolve tanto o jogador quanto a equipe. O jogador revela e guarda um código; a equipe insere o código e autoriza.

Lado do Jogador

1. O jogador abre "Meus Recompensos" para ver as recompensas emitidas, cada uma com um status (Emitida, Revelada, Resgatada ou Expirada) e um código de resgate.
2. Ele toca em uma recompensa "Emitida" e raspa o cartão para revelar — o status se torna "Revelada" e o código é exibido.

Se o jogador ainda não ganhou nada, ele verá "Nenhuma Recompensa" / "Você ainda não ganhou nenhuma recompensa".

Lado da Equipe (Resgate)

1. No perfil do jogador, abra "Redimir Recompensa".
2. Insira o Código de Resgate ou toque no ícone de digitalização para escanear a partir do telefone do jogador. Toque em "Avançar".
3. Em "Inserir PIN para Autorizar", insira seu PIN da equipe para confirmar.
4. A recompensa é marcada como "Resgatada" e o registro de atividades registra "Recompensa Resgatada".

Cada premiação e resgate manual requer um PIN da equipe, portanto, certifique-se de que a equipe responsável pela emissão tenha um PIN definido antes do início das promoções.