Руководство по акциям и промо-кампаниям

Введение: Акции, которые приносят пользу

Модуль "Вознаграждения" — это ваш инструмент для проведения акций. Он позволяет карточным залам проводить рекламные кампании, в рамках которых выдаются вознаграждения (купоны, подарки, билеты, денежные средства, очки, участие в розыгрышах и многое другое) игрокам, соответствующим определенным критериям, управлять библиотекой вознаграждений и использовать выданные вознаграждения.

Типы акций

Акции бывают разных видов. При выборе стратегии кампании (нажмите и удерживайте карточку для получения подробной информации) выберите один из следующих вариантов:

• Купон
• Купон с розыгрышем
• Подарок
• Билет
• Денежные средства
• Начисление очков
• Множитель очков
• Джекпот за неудачную раздачу (Bad Beat Jackpot)
• Раздача дня

Проведение акции

Шаг 1: Создайте акцию

1. Откройте раздел «Награды» и перейдите на вкладку «Акции». (экран: Акции).
2. Нажмите «Добавить акцию».
3. В разделе «Выберите стратегию кампании» укажите тип акции.
4. Пройдите по шагам мастера, используя кнопку «Следующий шаг»: Основная информация → Расписание → этап, специфичный для типа (например, Купон, Подарок) → Правила выдачи → Сообщения → Просмотр.
5. На этапе «Просмотр» нажмите «Опубликовать акцию». Акция сохраняется как черновик.

Шаг 2: Активируйте ее

Действия по выдаче отображаются только тогда, когда акция активна:

1. Откройте акцию и нажмите на индикатор статуса.
2. Выберите «Активировать акцию». Статус изменится на «Статус обновлен до Активного».

Жизненный цикл акции: Черновик → Активно → Завершено → Закрыто, с промежуточными состояниями «Приостановлено» и «Неактивно».

Оставляйте акции в статусе черновика, пока вы их настраиваете. Кнопки «Выдать награду», «Начислить баллы», «Объявить о неудаче» и «Наградить игрока месяца» отображаются только тогда, когда акция находится в активном состоянии.

Библиотека наград

Предметы наград не доставляются игрокам автоматически — они должны быть связаны с акцией. Сначала создайте многоразовые награды:

1. Перейдите на вкладку «Награды» (экран: Библиотека наград) и нажмите «Добавить награду».
2. Заполните форму добавления предмета награды и нажмите «Сохранить предмет награды» («Предмет награды успешно сохранен»).
3. Вернувшись к своей акции, прикрепите эти элементы из библиотеки для розыгрыша или выдачи.

Пустая библиотека отображает текст: «Награды не настроены» / «Настройте награды, которые игроки могут получить».

Начисление баллов

Тип акции «Начисление баллов» позволяет сотрудникам вручную начислять очки лояльности игроку.

1. Откройте активную акцию «Начисление баллов» и перейдите на вкладку «Ручное начисление».
2. Нажмите «Начислить баллы» и выберите игрока.
3. В таблице «Начисление баллов» введите количество очков для начисления и необязательное пояснение. Нажмите «Далее».
4. На экране «Введите PIN-код для авторизации» введите свой служебный PIN-код. Вы увидите сообщение «Очки успешно начислены» (или «Не удалось начислить очки», если что-то пошло не так).

Используйте это для разовых наград, которые не подходят для формальной структуры акций.

Выдача наград

Для акций «Купон», «Подарок», «Билет», «Денежная награда» и «Купон с розыгрышем», выдавайте награды во время активности акции:

1. Откройте акцию, перейдите на вкладку «Купоны / Награды» и нажмите «Выдать награду».
2. Выберите игрока (или используйте массовую выдачу, которая отображает текст «Проверка соответствия...»).
3. Подтвердите. Вы увидите сообщение «Награда успешно выдана!».

Специальные акции

• Джекпот за неудачную раздачу — на вкладке "Настройки", нажмите "Объявить о неудачной раздаче".
• Раздача дня — на вкладке "Настройки", нажмите "Выдать награду за Раздачу дня".

Розыгрыши счастливчиков

Для купонов с акциями розыгрышей, проведите розыгрыш после того, как кампания выдала билеты:

1. Откройте акцию и перейдите на вкладку "Победители", затем нажмите "Участвовать в розыгрыше".
2. Откройте экран "Розыгрыш счастливчиков" / "Настройки розыгрыша".
3. Выберите метод выбора: случайный выбор, мгновенный выбор или вращение колеса.
4. Подтвердите победителя. В случае успеха вы увидите сообщение "Информация о победителе розыгрыша успешно опубликована".

Как игроки получают награды

Процесс получения наград включает взаимодействие как игроков, так и персонала. Игрок показывает и удерживает код; сотрудник вводит его и подтверждает.

Сторона игрока

1. Игрок открывает раздел "Мои награды", чтобы увидеть выданные награды, каждая из которых имеет статус (Выдана, Отображена, Получена или Истекла) и код для получения.
2. Он нажимает на выданную награду и скреапит карту, чтобы увидеть код — статус изменится на "Отображено", и будет показан код.

Если игрок еще ничего не получил, он увидит сообщение "Нет наград" / "Вы еще не получили никаких наград".

Сторона персонала (Получение)

1. В профиле игрока выберите действие "Получить награду".
2. Введите код для получения или нажмите значок сканирования, чтобы отсканировать его с телефона игрока. Нажмите "Далее".
3. На экране "Введите PIN-код для подтверждения" введите свой служебный PIN-код для подтверждения.
4. Награда будет отмечена как "Получена", и в журнале активности будет записано "Награда получена".

Для каждой вручной выдачи и получения требуется PIN-код сотрудника, поэтому убедитесь, что у сотрудников, которые выдают награды, установлен PIN-код до начала проведения акций.