Guide des récompenses et des promotions

Introduction : Promotions qui rapportent

Le module "Récompenses" est votre moteur de promotions. Il permet à une salle de cartes de lancer des campagnes promotionnelles qui offrent des récompenses (coupons, cadeaux, billets, montants en argent, points, participations à des tirages au sort, etc.) aux joueurs admissibles, de gérer une bibliothèque de récompenses réutilisable et de faire valoir les récompenses émises.

Types de promotions

Les promotions se présentent sous de nombreuses formes. Lors de la sélection d'une stratégie de campagne (appuyez longuement sur une carte pour plus de détails), choisissez parmi :

• Coupon
• Coupon avec tirage au sort
• Cadeau
• Billet
• Montant en argent
• Attribuer des points
• Multiplicateur de points
• Jackpot pour mauvais coups
• Main du jour

Lancer une promotion

Étape 1 : Créer la promotion

1. Ouvrez la section Récompenses et accédez à l'onglet Promotions (écran : Promotions).
2. Appuyez sur Ajouter une promotion.
3. Dans « Sélectionner la stratégie de campagne », choisissez le type de promotion.
4. Suivez les étapes de l'assistant en utilisant « Étape suivante » : Informations de base → Planification → étape spécifique au type (par exemple, Coupon, Cadeau) → Règles d'émission → Messages → Vérifier.
5. Dans la section Vérifier, appuyez sur Publier la campagne. La promotion est enregistrée sous forme de Brouillon.

Étape 2 : Activer

Les actions d'émission n'apparaissent que lorsque la promotion est active :

1. Ouvrez la promotion et appuyez sur l'indicateur d'état.
2. Choisissez Activer la campagne. L'état affiche « Statut mis à jour en actif ».

Le cycle de vie est Brouillon → Actif → Terminé → Fermé, avec les statuts En pause et Inactif entre-temps.

Conservez les promotions sous forme de brouillon tant que vous configurez. Les boutons Émettre une récompense, Attribuer des points, Déclarer un mauvais coup et Attribuer le HotD n'apparaissent qu'une fois la promotion active.

La bibliothèque des récompenses

Les articles de récompense ne sont pas attribués automatiquement aux joueurs ; ils doivent être liés à une promotion. Créez d'abord des récompenses réutilisables :

1. Accédez à l'onglet Récompenses (écran : Bibliothèque des récompenses) et appuyez sur Ajouter une récompense.
2. Remplissez le formulaire Ajouter un article de récompense et appuyez sur Enregistrer l'article de récompense (« Article de récompense enregistré avec succès »).
3. Dans votre promotion, associez ces articles de la bibliothèque pour qu'ils soient gagnés ou attribués.

Une bibliothèque vide affiche « Aucune récompense configurée » / « Configurez des récompenses que les joueurs peuvent échanger ».

Attribution de points

Le type de promotion Attribution de points permet au personnel d'attribuer manuellement des points de fidélité à un joueur.

1. Ouvrez la promotion active Attribution de points et accédez à l'onglet Attributions manuelles.
2. Appuyez sur Attribuer des points et sélectionnez le joueur.
3. Dans la feuille Attribution de points, entrez les Points à attribuer et une raison facultative. Appuyez sur Suivant.
4. À l'étape Entrer le code PIN pour autoriser, entrez votre code PIN de personnel. Vous verrez « Points attribués avec succès. » (ou « Échec de l'attribution des points. » si quelque chose s'est mal passé).

Utilisez ceci pour les récompenses ponctuelles qui ne correspondent pas à une structure de promotion formelle.

Attribution de récompenses

Pour les promotions Coupon, Cadeau, Billet, Monétaire et Coupon avec tirage au sort, attribuez les récompenses lorsque la promotion est active :

1. Ouvrez la promotion, accédez à l'onglet Coupons / Récompenses et appuyez sur Émettre une récompense.
2. Sélectionnez le joueur (ou utilisez l'attribution groupée, qui affiche « Vérification de l'admissibilité... »).
3. Confirmez. Vous verrez « Récompense attribuée avec succès ! ».

Promotions spéciales

• Jackpot pour mauvais coup — dans l'onglet Configuration, appuyez sur "Déclarer un mauvais coup".
• Main du jour — dans l'onglet Configuration, appuyez sur "Attribuer la main du jour".

Tirages chanceux

Pour les coupons avec des promotions de tirage au sort, lancez le tirage une fois que la campagne a émis les participations :

1. Ouvrez la promotion et allez dans l'onglet Gagnants, puis cliquez sur "Participer au tirage".
2. Ouvrez l'écran "Tirage au sort" / "Configuration du tirage au sort".
3. Choisissez une méthode de sélection : sélection aléatoire, sélection instantanée ou roue tournante.
4. Confirmez le gagnant. En cas de succès, vous verrez "Les informations du gagnant du tirage ont été publiées avec succès."

Comment les joueurs utilisent leurs récompenses

L'utilisation des récompenses est un processus combiné pour les joueurs et le personnel. Les joueurs révèlent et conservent un code ; le personnel l'insère et l'autorise.

Côté joueur

1. Le joueur ouvre "Mes récompenses" pour voir les récompenses attribuées, chacune avec un statut (Attribuée, Révélée, Utilisée ou Expirée) et un code de rédemption.
2. Il/Elle appuie sur une récompense attribuée et gratte la carte "Révéler", le statut devient alors "Révélée" et le code est affiché.

Si le joueur n'a encore rien gagné, il/elle verra "Aucune récompense" / "Vous n'avez pas encore de récompenses."

Côté personnel (Utilisation)

1. Dans le profil du joueur, ouvrez "Utiliser une récompense".
2. Entrez le code de rédemption, ou appuyez sur l'icône "Scanner" pour le scanner à partir du téléphone du joueur. Appuyez sur "Suivant".
3. À l'étape "Entrez votre code PIN pour autoriser", entrez votre code PIN personnel pour confirmer.
4. La récompense est marquée comme "Utilisée" et l'historique des activités enregistre "Récompense utilisée".

Chaque attribution et utilisation manuelle nécessite un code PIN du personnel, assurez-vous donc que le personnel responsable de l'attribution a un code PIN configuré avant le lancement des promotions.