Handbuch für Belohnungen & Aktionen

Einführung: Aktionen, die sich auszahlen

Das Modul "Belohnungen" ist Ihr Werbemotor. Es ermöglicht einem Kartenraum, Werbekampagnen zu erstellen, die Belohnungen (Gutscheine, Geschenke, Tickets, Geld, Punkte, Teilnahme an Verlosungen usw.) an berechtigte Spieler vergeben, eine wiederverwendbare Bibliothek von Belohnungen zu verwalten und ausgegebene Belohnungen einzulösen.

Arten von Aktionen

Aktionen gibt es in vielen Varianten. Wählen Sie bei "Kampagnenstrategie auswählen" (langes Tippen auf eine Karte für Details) aus:

• Gutschein
• Gutschein mit Verlosung
• Geschenk
• Ticket
• Geld
• Punkte vergeben
• Punktemultiplikator
• Bad Beat Jackpot
• Hand des Tages

Eine Aktion durchführen

Schritt 1: Erstellen Sie die Aktion

1. Öffnen Sie den Bereich 'Belohnungen' und gehen Sie zur Registerkarte 'Aktionen'. (Bildschirm: Aktionen).
2. Tippen Sie auf 'Aktion hinzufügen'.
3. Wählen Sie unter 'Kampagnenstrategie' den Aktionstyp aus.
4. Gehen Sie die Schritte des Assistenten durch: 'Nächster Schritt': 'Grundlegende Informationen' → 'Zeitplan' → typenspezifischer Schritt (z. B. Gutschein, Geschenk) → 'Ausgaberegeln' → 'Nachrichten' → 'Überprüfen'.
5. Tippen Sie im Überprüfungsschritt auf 'Kampagne veröffentlichen'. Die Aktion wird als Entwurf gespeichert.

Schritt 2: Aktivieren Sie sie

Aktionsoptionen werden nur angezeigt, wenn eine Aktion aktiv ist:

1. Öffnen Sie die Aktion und tippen Sie auf das Statusfeld.
2. Wählen Sie 'Kampagne aktivieren'. Der Status zeigt 'Status wurde auf 'Aktiv' aktualisiert'.

Der Lebenszyklus ist: Entwurf → Aktiv → Abgeschlossen → Geschlossen, mit 'Pausiert' und 'Inaktiv' dazwischen.

Behalten Sie Aktionen im Entwurfsstatus, solange Sie sie noch konfigurieren. Die Schaltflächen 'Belohnung ausgeben', 'Punkte vergeben', 'Schlechter Beat melden' und 'HotD-Auszeichnung vergeben' werden nur angezeigt, wenn eine Aktion aktiv ist.

Die Belohnungsbibliothek

Preise erreichen Spieler nicht von selbst – sie müssen mit einer Aktion verknüpft sein. Erstellen Sie zuerst wiederverwendbare Preise:

1. Gehen Sie zur Registerkarte 'Belohnungen' (Bildschirm: Belohnungsbibliothek) und tippen Sie auf 'Belohnung hinzufügen'.
2. Füllen Sie das Formular 'Belohnung hinzufügen' aus und tippen Sie auf 'Belohnung speichern' ('Belohnung erfolgreich gespeichert').
3. Verknüpfen Sie diese Bibliothekselemente in Ihrer Aktion, um sie vergeben oder ausgeben zu können.

Eine leere Bibliothek zeigt 'Keine Belohnungen konfiguriert' / 'Richten Sie Belohnungen ein, die Spieler einlösen können'.

Punkte vergeben

Der Aktionstyp 'Punkte vergeben' ermöglicht es Mitarbeitern, manuell Treuepunkte für einen Spieler zu vergeben.

1. Öffnen Sie die aktive Aktion 'Punkte vergeben' und gehen Sie zur Registerkarte 'Manuelle Vergaben'.
2. Tippen Sie auf 'Punkte vergeben' und wählen Sie den Spieler aus.
3. Geben Sie im Bereich 'Punkte vergeben' die Anzahl der zu vergütenden Punkte und optional einen Grund ein. Tippen Sie auf 'Weiter'.
4. Geben Sie unter 'PIN zur Autorisierung eingeben' Ihre Mitarbeiter-PIN ein. Sie sehen 'Punkte erfolgreich vergeben.' (oder 'Fehler beim Vergeben von Punkten.', wenn etwas schief gelaufen ist).

Verwenden Sie dies für einmalige Belohnungen, die nicht in eine formale Aktionsstruktur passen.

Belohnungen ausgeben

Bei Aktionen vom Typ 'Gutschein', 'Geschenk', 'Ticket', 'Geld' und 'Gutschein mit Verlosung' geben Sie Belohnungen aus, während die Aktion aktiv ist:

1. Öffnen Sie die Aktion, gehen Sie zur Registerkarte 'Gutscheine / Belohnungen' und tippen Sie auf 'Belohnung ausgeben'.
2. Wählen Sie den Spieler (oder verwenden Sie die Massenausgabe, die 'Überprüfe die Berechtigung...' anzeigt).
3. Bestätigen Sie. Sie sehen 'Belohnung erfolgreich ausgegeben!'.

Spezielle Aktionen

• Bad Beat Jackpot — Auf dem Reiter "Konfiguration" auf "Bad Beat melden" tippen.
• Hand des Tages — Auf dem Reiter "Konfiguration" auf "HotD vergeben" tippen.

Glückslos-Aktionen

Für Coupons mit Glücksspielaktionen: Führen Sie die Ziehung durch, nachdem die Kampagne Einträge ausgestellt hat:

1. Öffnen Sie die Aktion und gehen Sie zum Reiter "Gewinner", dann auf "Glückslos spielen".
2. Öffnen Sie den Bildschirm "Glückslos / Glückslos-Konfiguration".
3. Wählen Sie eine Auswahlmethode: Zufällige Auswahl, Blitzauswahl oder Drehrad.
4. Bestätigen Sie den Gewinner. Bei Erfolg wird die Meldung "Informationen zum Glückslosgewinner erfolgreich veröffentlicht" angezeigt.

Wie Spieler Belohnungen einlösen

Die Einlösung von Belohnungen ist ein Prozess, der sowohl für Spieler als auch für Mitarbeiter gilt. Der Spieler zeigt einen Code und hält ihn bereit; der Mitarbeiter gibt ihn ein und autorisiert die Einlösung.

Spieler-Seite

1. Der Spieler öffnet "Meine Belohnungen", um die ausgegebenen Belohnungen anzuzeigen, wobei jede eine Statusanzeige hat (Ausgegeben, Aufgedeckt, eingelöst oder abgelaufen) sowie einen Einlösecode.
2. Er tippt auf eine ausgegebene Belohnung und kratzt die Karte "Kratzen zum Enthüllen" ab – der Status ändert sich zu "Aufgedeckt" und der Code wird angezeigt.

Wenn der Spieler noch nichts verdient hat, wird die Meldung "Keine Belohnungen" / "Sie haben noch keine Belohnungen erhalten" angezeigt.

Mitarbeiter-Seite (Einlösung)

1. Öffnen Sie im Bereich der Aktionen des Spielers "Belohnung einlösen".
2. Geben Sie den Einlösecode ein oder tippen Sie auf das Symbol "Scannen", um ihn vom Telefon des Spielers zu scannen. Tippen Sie auf "Weiter".
3. Geben Sie bei "PIN zur Autorisierung eingeben" Ihre Mitarbeiter-PIN ein, um die Aktion zu bestätigen.
4. Die Belohnung wird als eingelöst markiert und das Aktivitätsprotokoll protokolliert: "Belohnung eingelöst".

Für jede manuelle Vergabe und jeden Einlösungsversuch ist eine Mitarbeiter-PIN erforderlich. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter, die Belohnungen vergeben, vor dem Start der Aktionen eine PIN haben.