Guía de Recompensas y Promociones

Introducción: Promociones que dan resultados

El módulo de Recompensas es su motor de promociones. Permite a una sala de juegos ejecutar campañas promocionales que otorgan recompensas (cupones, regalos, entradas, dinero, puntos, participaciones en sorteos, etc.) a los jugadores elegibles, administrar una biblioteca de recompensas reutilizable y canjear las recompensas otorgadas.

Tipos de Promociones

Las promociones vienen en muchas formas. En "Seleccionar Estrategia de Campaña" (mantenga presionada una tarjeta para obtener detalles), elija entre:

• Cupón
• Cupón con Sorteo
• Regalo
• Entrada
• Monetario
• Otorgar Puntos
• Multiplicador de Puntos
• Bote para Mala Suerte
• Mano del Día

Ejecutar una Promoción

Paso 1: Crear la Promoción

1. Abra la sección de Recompensas y ve a la pestaña de promociones (pantalla: Promociones).
2. Toca Agregar promoción.
3. En Seleccionar estrategia de campaña, elige el tipo de promoción.
4. Sigue los pasos del asistente usando Siguiente paso: Información básica → Programación → paso específico del tipo (por ejemplo, Cupón, Regalo) → Reglas de emisión → Mensajes → Revisar.
5. En la sección de Revisar, toca Publicar campaña. La promoción se guarda como un Borrador.

Paso 2: Activarla

Las acciones de emisión solo aparecen cuando una promoción está activa:

1. Abre la promoción y toca el indicador de estado.
2. Elige Activar campaña. El estado mostrará "Estado actualizado a Activo".

El ciclo de vida es Borrador → Activo → Completado → Cerrado, con Pausado e Inactivo en el camino.

Mantén las promociones en Borrador mientras aún las estás configurando. Los botones Emitir recompensa, Otorgar puntos, Declarar mala mano y Otorgar HotD solo aparecen una vez que una promoción está activa.

La biblioteca de recompensas

Los artículos de premio no llegan a los jugadores por sí solos; deben estar vinculados a una promoción. Crea primero premios reutilizables:

1. Ve a la pestaña de Recompensas (pantalla: Biblioteca de recompensas) y toca Agregar recompensa.
2. Completa el formulario Agregar artículo de recompensa y toca Guardar artículo de recompensa ("Recompensa guardada correctamente").
3. Vuelve a tu promoción y adjunta estos elementos de la biblioteca para que se puedan ganar o emitir.

Una biblioteca vacía muestra "No hay recompensas configuradas" / "Configura recompensas que los jugadores pueden canjear".

Otorgar puntos

El tipo de promoción Otorgar puntos es cómo el personal acredita manualmente puntos de fidelidad a un jugador.

1. Abre la promoción activa de Otorgar puntos y ve a la pestaña de Premios manuales.
2. Toca Otorgar puntos y elige al jugador.
3. En la hoja de Otorgar puntos, ingresa los Puntos a otorgar y una Razón opcional. Toca Siguiente.
4. En Ingresa PIN para autorizar, ingresa tu PIN de personal. Verás "Puntos otorgados correctamente" (o "No se pudo otorgar puntos" si algo salió mal).

Utiliza esto para recompensas únicas que no encajan en una estructura de promoción formal.

Emitir recompensas

Para las promociones de Cupón, Regalo, Boleto, Monetario y Cupón con sorteo, emite recompensas mientras la promoción está activa:

1. Abre la promoción, ve a la pestaña de Cupones / Recompensas y toca Emitir recompensa.
2. Elige al jugador (o usa la emisión masiva, que muestra "Evaluando elegibilidad...").
3. Confirma. Verás "Recompensa emitida correctamente!"

Promociones especiales

• Jackpot por mala mano — en la pestaña de Configuración, toca "Declarar mala mano".
• Mano del día — en la pestaña de Configuración, toca "Otorgar Mano del Día".

Sorteos especiales

Para los cupones con promociones de sorteo especial, realiza el sorteo una vez que la campaña haya emitido las entradas:

1. Abre la promoción y ve a la pestaña de Ganadores, luego toca "Jugar al sorteo especial".
2. Abre la pantalla de Sorteo especial / Configuración del sorteo especial.
3. Elige un método de selección: Selección aleatoria, Selección rápida o Ruleta.
4. Confirma el ganador. Si tiene éxito, verás "Información del ganador del sorteo especial publicada correctamente".

Cómo los jugadores canjean recompensas

El proceso de canje de recompensas es una combinación de acciones realizadas por el jugador y el personal. El jugador revela y muestra un código; el personal lo ingresa y lo autoriza.

Lado del jugador

1. El jugador abre "Mis recompensas" para ver las recompensas emitidas, cada una con un estado (Emitida, Revelada, Canjeada o Vencida) y un código de canje.
2. Toca una recompensa emitida y rasca la tarjeta "Rascar para revelar"; el estado cambiará a "Revelada" y se mostrará el código.

Si el jugador aún no ha ganado nada, verá "Sin recompensas" / "Aún no has ganado ninguna recompensa".

Lado del personal (Canje)

1. Desde las acciones del perfil del jugador, abre "Canjear recompensa".
2. Ingresa el código de canje o toca el icono de escaner para escanearlo desde el teléfono del jugador. Toca "Siguiente".
3. En "Ingresar PIN para autorizar", ingresa tu PIN de personal para confirmar.
4. La recompensa se marca como "Canjeada" y el registro de actividad registra "Recompensa canjeada".

Cada premio y canje manual requiere un PIN de personal, así que asegúrate de que el personal que emite los premios tenga un PIN configurado antes de que las promociones comiencen.