Visão Geral
O módulo de Chamada gerencia campanhas de telemarketing para reter e engajar jogadores. Ele suporta vários tipos de campanha, gerenciamento de atendentes, scripts de chamada e rastreamento de ROI.
5 seções
Guia de Campanhas de Chamadas
Crie e gerencie campanhas de chamadas para fidelizar e engajar jogadores.
Tipos de Campanha
Cardroom360 oferece suporte a quatro tipos de campanha:
- Retenção Diária — Verificações regulares com jogadores ativos para manter o engajamento
- Promoção de Eventos — Promova eventos e torneios futuros para jogadores segmentados
- Marketing Geral — Alcance amplo para promoções, ofertas e anúncios
- Reativação de Jogadores Inativos — Reengaje jogadores que não visitam recentemente
Criando Campanhas
Configure uma campanha de chamada em alguns passos:
- Navegue até Chamada e toque em Criar Campanha
- Selecione o tipo de campanha e defina o público-alvo
- Crie ou selecione um script de chamada para comunicação consistente
- Defina o período de validade e atribua atendentes
Gerenciamento de Atendentes
Gerencie sua equipe de atendimento e acompanhe seu desempenho:
- Atribua atendentes a campanhas e visualize suas listas de chamadas
- Acompanhe o status do atendente (Ocioso, Em Chamada, Pausado, Finalizando)
- Monitore tentativas de chamada, resultados e taxas de conversão por atendente
Análise de Campanhas
Meça a eficácia das suas campanhas de chamadas:
- Acompanhe o número total de chamadas efetuadas, as taxas de conexão e as taxas de conversão.
- Visualize o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha comparando os custos com o reengajamento dos jogadores.
- Analise os resultados das chamadas e otimize os scripts com base nos resultados.