Panoramica
Il modulo Calling gestisce le campagne di telemarketing per fidelizzare e coinvolgere nuovamente i giocatori. Supporta diversi tipi di campagna, la gestione dei chiamanti, gli script delle chiamate e il monitoraggio del ROI.
5 sezioni
Guida Campagne Telefonate
Crea e gestisci campagne di chiamate per fidelizzare e coinvolgere i giocatori.
Tipi di campagna
Cardroom360 supporta quattro tipi di campagna:
- Fidelizzazione giornaliera: Contatti regolari con i giocatori attivi per mantenere l'engagement
- Promozione eventi: Promuovi gli eventi e i tornei imminenti a giocatori specifici
- Marketing generale: Ampia diffusione per promozioni, offerte e annunci
- Riacquisizione giocatori inattivi: Coinvolgi nuovamente i giocatori che non visitano il sito da tempo
Creazione di campagne
Configura una campagna di chiamata in pochi passaggi:
- Vai alla sezione Calling e tocca Crea campagna
- Seleziona il tipo di campagna e definisci il pubblico target
- Crea o seleziona uno script per le chiamate per una comunicazione coerente
- Imposta la finestra di validità e assegna i chiamanti
Gestione dei chiamanti
Gestisci il tuo team di chiamanti e monitora le loro prestazioni:
- Assegna i chiamanti alle campagne e visualizza le loro liste di chiamata
- Monitora lo stato dei chiamanti (Disponibile, In chiamata, In pausa, In chiusura)
- Monitora i tentativi di chiamata, i risultati e i tassi di conversione per ogni chiamante
Analisi delle campagne
Misura l'efficacia delle tue campagne di chiamata:
- Monitora il numero totale di chiamate effettuate, i tassi di connessione e i tassi di conversione.
- Visualizza il ROI (ritorno sull'investimento) della campagna confrontando i costi con il coinvolgimento dei giocatori.
- Analizza i risultati delle chiamate e ottimizza gli script in base ai risultati.