コールキャンペーンガイド

概要

「Calling」モジュールは、プレイヤーの維持および再エンゲージメントのためのテレマーケティングキャンペーンを管理します。複数のキャンペーンタイプ、オペレーター管理、コールスクリプト、ROI追跡をサポートします。

キャンペーンの種類

Cardroom360 は、以下の 4 つのキャンペーンタイプをサポートしています：

• デイリー・リテンション: アクティブなプレイヤーとの定期的なコミュニケーションを通じてエンゲージメントを維持します。
• イベントプロモーション: ターゲットとなるプレイヤーに、今後のイベントやトーナメントを宣伝します。
• 一般マーケティング: プロモーション、オファー、および告知のための広範なリーチを行います。
• 休眠プレイヤーの再活性化: 最近訪問していないプレイヤーとの再エンゲージメントを図ります。

キャンペーンの作成

数ステップで、Calling キャンペーンを設定します：

1. 「Calling」に移動し、「Create Campaign」をタップします。
2. キャンペーンの種類を選択し、ターゲットオーディエンスを定義します。
3. 一貫性のあるコミュニケーションのために、コールスクリプトを作成または選択します。
4. 有効期間を設定し、オペレーターを割り当てます。

オペレーター管理

Calling チームの管理とパフォーマンスの追跡：

• オペレーターをキャンペーンに割り当て、彼らの Calling リストを表示します。
• オペレーターの状態（アイドル、通話中、一時停止、終了）を追跡します。
• 各オペレーターの通話回数、結果、およびコンバージョン率を監視します。

キャンペーン分析

通話キャンペーンの効果を測定します。

• 合計通話数、接続率、およびコンバージョン率を追跡します。
• コストとプレイヤーの再エンゲージメントを比較して、キャンペーンのROIを確認します。
• 通話結果を分析し、結果に基づいてスクリプトを最適化します。