Обзор
Модуль "Звонки" управляет телемаркетинговыми кампаниями для удержания и повторного привлечения игроков. Он поддерживает различные типы кампаний, управление операторами, сценарии звонков и отслеживание ROI.
5 sections
Руководство по телефонным кампаниям
Создавайте и управляйте телефонными кампаниями для удержания и вовлечения игроков.
Типы кампаний
Cardroom360 поддерживает четыре типа кампаний:
- Ежедневное удержание — Регулярные контакты с активными игроками для поддержания вовлеченности
- Продвижение мероприятий — Реклама предстоящих событий и турниров целевой аудитории игроков
- Общий маркетинг — Широкий охват для акций, предложений и объявлений
- Возвращение неактивных игроков — Повторное привлечение игроков, которые давно не посещали платформу
Создание кампаний
Настройте кампанию звонков в несколько шагов:
- Перейдите в раздел "Звонки" и нажмите "Создать кампанию"
- Выберите тип кампании и определите целевую аудиторию
- Создайте или выберите сценарий звонка для обеспечения единообразия коммуникации
- Установите период действия и назначьте операторов
Управление операторами
Управляйте своей командой операторов и отслеживайте их производительность:
- Назначайте операторов на кампании и просматривайте их списки звонков
- Отслеживайте статус оператора (В режиме ожидания, На линии, Приостановлен, Завершение)
- Контролируйте количество попыток звонка, результаты и коэффициенты конверсии для каждого оператора
Аналитика кампаний
Оцените эффективность ваших рекламных кампаний:
- Отслеживайте общее количество звонков, процент соединений и коэффициент конверсии.
- Просматривайте рентабельность инвестиций (ROI) кампании, сравнивая затраты с повторным привлечением игроков.
- Анализируйте результаты звонков и оптимизируйте сценарии на основе полученных данных.