Anrufkampagnen-Leitfaden

Überblick

Das Modul "Anrufe" verwaltet Telemarketing-Kampagnen, um Spieler zu binden und wiederzugewinnen. Es unterstützt verschiedene Kampagnentypen, das Management von Anrufern, Anrufskripte und die ROI-Verfolgung.

Kampagnentypen

Cardroom360 unterstützt vier Kampagnentypen:

• Tägliche Bindung — Regelmäßige Kontaktaufnahme mit aktiven Spielern zur Aufrechterhaltung der Interaktion
• Event-Werbung — Bewerben Sie kommende Events und Turniere für bestimmte Spieler
• Allgemeines Marketing — Breite Ansprache für Aktionen, Angebote und Ankündigungen
• Reaktivierung inaktiver Spieler — Gewinnen Sie Spieler zurück, die das System seit einiger Zeit nicht mehr genutzt haben

Kampagnen erstellen

Richten Sie eine Anruf-Kampagne in wenigen Schritten ein:

1. Navigieren Sie zu "Anrufe" und tippen Sie auf "Kampagne erstellen"
2. Wählen Sie den Kampagnentyp aus und definieren Sie die Zielgruppe
3. Erstellen oder wählen Sie ein Anrufskript für eine konsistente Kommunikation
4. Legen Sie den Gültigkeitszeitraum fest und weisen Sie Anrufer zu

Anrufer-Management

Verwalten Sie Ihr Team von Anrufern und verfolgen Sie deren Leistung:

• Weisen Sie Anrufer Kampagnen zu und sehen Sie sich ihre Anruflisten an
• Überwachen Sie den Status der Anrufer (Leerlauf, Im Einsatz, Angehalten, Abschluss)
• Überwachen Sie die Anzahl der Anrufversuche, Ergebnisse und Konversionsraten pro Anrufer

Kampagnenanalyse

Messen Sie die Effektivität Ihrer Anrufkampagnen:

• Verfolgen Sie die Gesamtzahl der getätigten Anrufe, Verbindungsraten und Konversionsraten.
• Beobachten Sie den Return on Investment (ROI) der Kampagne, indem Sie Kosten mit dem erneuten Engagement von Spielern vergleichen.
• Analysieren Sie die Ergebnisse von Anrufen und optimieren Sie Skripte basierend auf den Ergebnissen.