คู่มือแคมเปญโทรศัพท์

ภาพรวม

โมดูล Calling จัดการแคมเปญโทรศัพท์เพื่อรักษาและกระตุ้นให้ผู้เล่นกลับมาใช้งานอีกครั้ง รองรับหลายประเภทแคมเปญ, การจัดการทีมงานที่โทร, สคริปต์การโทร และการติดตาม ROI

ประเภทของแคมเปญ

Cardroom360 รองรับสี่ประเภทของแคมเปญ:

• การรักษาผู้เล่นรายวัน — ติดต่อกับผู้เล่นที่มีกิจกรรมเป็นประจำเพื่อรักษาความสนใจ
• โปรโมทอีเวนต์ — โปรโมทกิจกรรมและทัวร์นาเมนต์ที่จะเกิดขึ้นให้กับกลุ่มเป้าหมาย
• การตลาดทั่วไป — ขยายขอบเขตการเข้าถึงสำหรับโปรโมชั่น, ข้อเสนอ และประกาศต่างๆ
• ฟื้นคืนชีพผู้เล่นที่ไม่ได้ใช้งาน — กระตุ้นให้ผู้เล่นที่ไม่ได้เข้ามาใช้งานเป็นเวลานานกลับมาใช้งานอีกครั้ง

การสร้างแคมเปญ

ตั้งค่าแคมเปญโทรศัพท์ได้ในไม่กี่ขั้นตอน:

1. ไปที่ Calling และแตะ Create Campaign
2. เลือกประเภทของแคมเปญและกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
3. สร้างหรือเลือกสคริปต์การโทรเพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ
4. ตั้งค่าช่วงเวลาที่มีผลบังคับใช้และมอบหมายทีมงานที่โทร

การจัดการทีมงานที่โทร

จัดการทีมงานที่โทรของคุณและติดตามประสิทธิภาพ:

• มอบหมายทีมงานที่โทรให้กับแคมเปญและดูรายการที่ต้องโทร
• ติดตามสถานะของทีมงานที่โทร (ว่าง, กำลังโทร, หยุดพัก, สิ้นสุดการโทร)
• ตรวจสอบจำนวนครั้งที่โทร, ผลลัพธ์ และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสำหรับแต่ละทีมงานที่โทร

สถิติแคมเปญ

วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการโทรของคุณ:

• ติดตามจำนวนการโทรทั้งหมด อัตราการเชื่อมต่อ และอัตราการแปลง
• ดูผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญโดยเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายกับการมีส่วนร่วมของผู้เล่นอีกครั้ง
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ของการโทรและปรับปรุงสคริปต์ตามผลลัพธ์