콜 캠페인 안내

개요

콜링 모듈은 플레이어 유지 및 재참여를 위한 텔레마케팅 캠페인을 관리합니다. 다양한 캠페인 유형, 콜러 관리, 통화 스크립트 지원 및 ROI 추적 기능을 제공합니다.

캠페인 유형

Cardroom360은 다음과 같은 네 가지 캠페인 유형을 지원합니다:

• 데일리 리텐션: 활성 플레이어와의 정기적인 소통을 통해 참여를 유지합니다.
• 이벤트 프로모션: 대상 플레이어에게 다가오는 이벤트 및 토너먼트를 홍보합니다.
• 일반 마케팅: 프로모션, 제안 및 공지사항에 대한 광범위한 홍보 활동입니다.
• 휴면 플레이어 리바이벌: 최근 방문하지 않은 플레이어를 다시 참여시킵니다.

캠페인 생성

몇 단계만 거쳐 콜링 캠페인을 설정하세요:

1. 콜링으로 이동하여 '캠페인 만들기'를 탭합니다.
2. 캠페인 유형을 선택하고 대상 고객을 정의합니다.
3. 일관된 커뮤니케이션을 위한 통화 스크립트를 생성하거나 선택합니다.
4. 유효 기간을 설정하고 콜러를 지정합니다.

콜러 관리

콜링 팀을 관리하고 성과를 추적하세요:

• 콜러를 캠페인에 할당하고 해당 콜 목록을 확인합니다.
• 콜러 상태(대기 중, 통화 중, 일시 정지, 종료)를 추적합니다.
• 콜 시도 횟수, 결과 및 콜러별 전환율을 모니터링합니다.

캠페인 분석

콜 캠페인의 효과를 측정하세요:

• 총 통화 건수, 연결률 및 전환율을 추적합니다.
• 플레이어 재참여와 비용을 비교하여 캠페인 ROI를 확인합니다.
• 통화 결과를 분석하고 결과에 따라 스크립트를 최적화합니다.