Gambaran Umum
Modul Panggilan mengelola kampanye pemasaran melalui telepon untuk mempertahankan dan melibatkan kembali pemain. Modul ini mendukung berbagai jenis kampanye, manajemen panggilan, skrip panggilan, dan pelacakan ROI.
5 bagian
Panduan Kampanye Telepon
Buat dan kelola kampanye telepon untuk mempertahankan dan melibatkan pemain.
Jenis Kampanye
Cardroom360 mendukung empat jenis kampanye:
- Retensi Harian — Pemeriksaan rutin dengan pemain aktif untuk menjaga keterlibatan
- Promosi Acara — Promosikan acara dan turnamen mendatang kepada pemain yang ditargetkan
- Pemasaran Umum — Jangkauan luas untuk promosi, penawaran, dan pengumuman
- Pemulihan Pemain Tidak Aktif — Libatkan kembali pemain yang belum berkunjung baru-baru ini
Membuat Kampanye
Siapkan kampanye panggilan dalam beberapa langkah:
- Arahkan ke Panggilan dan ketuk Buat Kampanye
- Pilih jenis kampanye dan definisikan target audiens
- Buat atau pilih skrip panggilan untuk komunikasi yang konsisten
- Tetapkan jangka waktu berlaku dan tetapkan petugas panggilan
Manajemen Petugas Panggilan
Kelola tim panggilan Anda dan lacak kinerja mereka:
- Tetapkan petugas panggilan ke kampanye dan lihat daftar panggilan mereka
- Lacak status petugas panggilan (Menganggur, Sedang Berpanggilan, Dijeda, Selesai)
- Pantau upaya panggilan, hasil, dan tingkat konversi per petugas panggilan
Analisis Kampanye
Ukur efektivitas kampanye panggilan Anda:
- Lacak total panggilan yang dilakukan, tingkat koneksi, dan tingkat konversi
- Lihat ROI (Return on Investment) kampanye dengan membandingkan biaya dengan peningkatan interaksi pemain
- Analisis hasil panggilan dan optimalkan skrip berdasarkan hasil