Introdução: Seu Banco de Dados Centralizado de Jogadores
O módulo de Gerenciamento de Jogadores (mostrado como Convidados no aplicativo) é sua única fonte de verdade para todos que jogam em seu cardroom. Ele substitui planilhas e cadernos dispersos por um diretório pesquisável onde você pode registrar, criar perfis, segmentar e revisar o histórico de jogos de cada jogador.
"Convidado" e "Jogador" são a mesma coisa. O hub principal é rotulado como Convidados, enquanto PokerDesk, o diretório de jogadores do caixa e a seção de ajuda, todos chamam isso de Gerenciamento de Jogadores. Eles são um banco de dados compartilhado.
O Diretório de Jogadores
Abra a guia Convidados para ver seu diretório completo de jogadores. A partir daqui, você pode pesquisar, adicionar e analisar o registro de qualquer jogador.
Pesquisando um Jogador
- Toque no ícone de Pesquisa na parte superior do diretório (o campo mostra o texto de espaço reservado "Pesquisar...").
- Digite um nome ou número de telefone para filtrar a lista instantaneamente.
- Se nada corresponder, você verá "Nenhuma correspondência" — tente ajustar seus termos de pesquisa ou adicione o jogador como uma nova entrada.
Encontrando Jogadores Ativos Rapidamente
Para salas grandes, rolar pelo diretório é lento. Um caminho mais rápido é o resumo entre jogadores:
- Toque no ícone de Mais Opções na tela do diretório.
- Escolha Resumo do Jogo.
- Use "Pesquisar nome do jogador..." com o ícone de Filtro para restringir por jogo recente ou apostas.
- Toque em qualquer linha para ir diretamente ao perfil desse jogador.
Adicionando um Jogador
Registre um novo jogador em algumas etapas simples a partir do diretório.
Etapa 1: Abrir o Formulário
Toque no botão flutuante "Adicionar Convidado". O formulário intitulado "Adicionar Convidado" será aberto.
Etapa 2: Inserir Dados Pessoais
Na seção "Dados Pessoais", preencha os seguintes campos:
- Nome e Sobrenome
- E-mail, Cidade e Número de Telefone
- Não Perturbe (DND) — desativa campanhas de marketing, chamadas e notificações padrão para este jogador.
Opcionalmente, toque em "Digitalizar QR Code" para preencher automaticamente os dados do jogador a partir de um código QR de adesão/programa de fidelidade.
Etapa 3: Verificar o Telefone (Se Ativado)
Se a verificação por telefone estiver ativada para sua casa de jogos, o botão principal exibirá "Próximo" e o levará à etapa de "Verificar Telefone":
- Toque em "Enviar OTP" para enviar um código único via SMS para o jogador.
- Insira-o e toque em "Verificar OTP" (ou toque em "Pular" se a verificação puder ser feita posteriormente).
Se a verificação estiver desativada, o botão simplesmente exibirá "Adicionar". Em caso de sucesso, você verá a confirmação "Convidado adicionado com sucesso".
O Perfil do Jogador
Toque em qualquer cartão de jogador para abrir seu perfil. A visualização compacta mostra ações rápidas e um menu de Opções. Toque em "Detalhes Completos" para ver o registro completo, com várias abas.
Ações Rápidas
A partir do perfil compacto, você pode: Ligar, Enviar Mensagem, visualizar o status de Membro, aplicar uma Etiqueta, Link P360, revisar documentos KYC, organizar Transporte ou Verificar identidade.
Menu de Opções
O menu de Opções permite que você Edite o registro, abra os "Detalhes Completos", Visualize o Histórico de Acessos, Banir/Desbanir Convidado e Excluir a conta (uma ação permanente e irreversível).
A Aba "Informações"
Nos "Detalhes Completos", a aba "Informações" organiza o registro do jogador em seções:
- Dados Pessoais e Contato & Localização
- Status de Fidelidade & Adesão
- Tags & Etiquetas
- Administração — exibindo os selos "KYC Verificado" / "Telefone Verificado"
- Endereços com a ação "Adicionar Endereço"
Use "Editar Foto" no perfil para atualizar ou remover a foto do jogador. A falta de abas ou ações geralmente significa que seu nível de assinatura ou função de usuário não inclui esse recurso — verifique as configurações do plano/função antes de presumir que algo está com defeito.
Marcadores do Jogador
Os marcadores permitem que você sinalize jogadores para atenção especial a partir do perfil ou do menu da lista de convidados:
- Banir Jogador — impede que o jogador entre na sala de jogos. Um jogador banido exibe um indicador de STATUS BANIDO em seu perfil. Use Desbanir Jogador para restaurar o acesso.
- Rótulos — aplique tags personalizadas (por exemplo, VIP, precisa de assistência) por meio da ação Rótulo ou Gerenciar Rótulos.
- Excluir — a caixa de diálogo Exclusão Permanente alerta que isso remove a conta e todos os dados associados e não pode ser desfeito.
Histórico de Jogos e Estatísticas
A atividade completa do jogador é registrada em várias abas dentro dos Detalhes Completos, além de telas de estatísticas dedicadas.
Sessões por Jogador
Abra a aba Sessões para ver uma lista de todas as sessões que o jogador participou. Toque em uma entrada para abrir os Detalhes da Sessão, que mostra a Mesa, o Jogo, as Apostas, o Dealer e a hora de início. Se não houver nenhuma sessão associada, você verá "Nenhum dado de sessão encontrado."
Atividade e Atividade Detalhada
A aba Atividade fornece uma linha do tempo dos eventos do jogador. Para filtrar mais profundamente, abra a Atividade Detalhada, onde você pode usar Filtrar Eventos para restringir por tipo ou data. Uma visualização vazia mostra "Nenhuma atividade corresponde aos filtros."
Estatísticas do Jogador
A tela Estatísticas do Jogador exibe uma Visão Geral de Desempenho com Tempo Total de Jogo, Tempo Total Fora da Mesa, Tempo de Jogo na Sessão e um detalhamento da Distribuição do Tempo. Se não houver dados para o período selecionado, exibirá "Nenhum dado de sessão encontrado para este jogador no período selecionado."
Análise entre Jogadores
A partir do menu Mais Opções do diretório, Resumo do Jogo e Análise de Jogadores permitem comparar jogadores na sala, filtrar por Status KYC ou Status do Telefone (Todos / Verificado / Pendente) e identificar rapidamente seus jogadores mais ativos.
Gerenciamento de KYC
A verificação Know Your Customer (KYC) ajuda você a cumprir as regulamentações e construir confiança.
- Abra o perfil do jogador e vá para a aba KYC.
- Faça upload de documentos de identificação (por exemplo, Aadhaar, PAN card, passaporte) por meio da tela de upload.
- Use a lista e o visualizador de documentos KYC do jogador para revisar, verificar ou rejeitar uploads.
- O selo KYC Verificado na aba Informações reflete o status atual, e o status KYC pode ser usado como um filtro na análise entre jogadores.
Cartões de Jogador
Os cartões virtuais de jogador fornecem identificação e rastreamento rápidos:
- Cada jogador recebe um ID de cartão exclusivo, que pode ser visualizado na aba Cartões do perfil dele.
- Os cartões podem ser digitalizados por meio de código QR para um check-in rápido usando a ação Digitalizar Código QR no formulário Adicionar Jogador.
- O status do cartão (ativo, suspenso, expirado) é gerenciado no perfil.
- Vincule cartões físicos às contas dos jogadores para operações eficientes na sala.
Quiosque do Jogador
O Quiosque do Jogador é um dispositivo de autoatendimento separado para os jogadores. Em um tablet ou quiosque em sua recepção, os jogadores podem:
- Registrar-se como um novo jogador e fazer o check-in
- Ver mesas ao vivo e listas de espera
- Consultar a tabela de classificação e o lobby de torneios
- Visualize o perfil, status de fidelidade e próximos eventos do jogador
- Enviar feedback
O quiosque é a interface para o jogador, complementando o módulo de gerenciamento de jogadores para a equipe.
