Giới thiệu: Cơ sở dữ liệu người chơi tập trung của bạn
Module Quản lý Người chơi (hiển thị dưới dạng Khách trên ứng dụng) là nguồn thông tin duy nhất cho tất cả mọi người tham gia vào sòng bài của bạn. Nó thay thế các bảng tính và sổ ghi chép rời rạc bằng một thư mục có thể tìm kiếm, nơi bạn có thể đăng ký, tạo hồ sơ, phân loại và xem lịch sử chơi của từng người chơi.
"Khách" và "Người chơi" là cùng một ý nghĩa. Trung tâm chính được gọi là Khách, trong khi PokerDesk, danh bạ Người chơi của nhân viên thu ngân và phần trợ giúp đều gọi nó là Quản lý Người chơi. Chúng là một cơ sở dữ liệu dùng chung.
Danh bạ Người chơi
Mở tab Khách để xem toàn bộ danh sách người chơi của bạn. Từ đây, bạn có thể tìm kiếm, thêm và xem chi tiết hồ sơ của bất kỳ người chơi nào.
Tìm kiếm người chơi
- Nhấn vào biểu tượng Tìm kiếm ở đầu danh bạ (ô hiển thị văn bản giữ chỗ "Tìm kiếm...").
- Nhập tên hoặc số điện thoại để lọc danh sách ngay lập tức.
- Nếu không có kết quả nào phù hợp, bạn sẽ thấy "Không tìm thấy". Hãy thử điều chỉnh các thuật ngữ tìm kiếm của bạn hoặc thêm người chơi mới.
Tìm nhanh người chơi đang hoạt động
Đối với các sòng bài lớn, việc cuộn danh bạ rất chậm. Một cách nhanh hơn là sử dụng bản tóm tắt tổng quan:
- Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác trên màn hình danh bạ.
- Chọn Bản tóm tắt trò chơi.
- Sử dụng "Tìm kiếm tên người chơi..." với biểu tượng Lọc để thu hẹp phạm vi theo thời gian gần đây hoặc mức cược.
- Nhấn vào bất kỳ hàng nào để truy cập trực tiếp vào hồ sơ của người chơi đó.
Thêm một người chơi
Đăng ký một người chơi mới chỉ trong vài bước từ danh sách.
Bước 1: Mở biểu mẫu
Nhấn vào nút nổi "Thêm khách". Biểu mẫu có tiêu đề "Thêm khách" sẽ mở ra.
Bước 2: Nhập thông tin cá nhân
Trong phần "Thông tin cá nhân", hãy điền vào:
- Tên và Họ
- Địa chỉ email, Thành phố và Số điện thoại
- Chế độ Không làm phiền (DND) — tắt các chiến dịch quảng cáo, cuộc gọi và thông báo tiêu chuẩn cho người chơi này.
Tùy chọn: Nhấn vào "Quét QR" để tự động điền thông tin của người chơi từ mã QR thành viên/khách hàng thân thiết.
Bước 3: Xác minh số điện thoại (nếu được bật)
Nếu xác minh số điện thoại được bật cho phòng bài của bạn, nút chính sẽ hiển thị "Tiếp theo" và đưa bạn đến bước "Xác minh số điện thoại":
- Nhấn vào "Gửi OTP" để gửi mã một lần qua tin nhắn đến người chơi.
- Nhập mã đó và nhấn "Xác minh OTP" (hoặc nhấn "Bỏ qua" nếu xác minh có thể được thực hiện sau).
Nếu xác minh bị tắt, nút chỉ hiển thị "Thêm". Khi thành công, bạn sẽ thấy thông báo "Khách đã được thêm thành công".
Hồ sơ người chơi
Nhấn vào bất kỳ thẻ người chơi nào để mở hồ sơ của họ. Chế độ xem thu gọn hiển thị các hành động nhanh và menu "Tùy chọn". Nhấn vào "Thông tin chi tiết" để xem toàn bộ thông tin trên nhiều tab.
Các hành động nhanh
Từ hồ sơ thu gọn, bạn có thể: Gọi điện, gửi tin nhắn, xem trạng thái thành viên, áp dụng nhãn, liên kết P360, xem tài liệu KYC, sắp xếp phương tiện di chuyển hoặc xác minh danh tính.
Menu "Tùy chọn"
Menu "Tùy chọn" cho phép bạn chỉnh sửa hồ sơ, mở "Thông tin chi tiết", xem lịch sử truy cập, chặn/bỏ chặn người chơi và xóa tài khoản (hành động này là vĩnh viễn và không thể hoàn tác).
Tab "Thông tin"
Trong phần "Thông tin chi tiết", tab "Thông tin" sắp xếp hồ sơ của người chơi thành các phần:
- Thông tin cá nhân và Thông tin liên hệ & Địa điểm
- Trạng thái khách hàng thân thiết & Thành viên
- Nhãn & Mã
- Quản trị — hiển thị huy hiệu "Đã xác minh KYC" / "Đã xác minh số điện thoại"
- Địa chỉ với hành động "Thêm địa chỉ"
Sử dụng nút "Chỉnh sửa ảnh" trên hồ sơ để cập nhật hoặc xóa ảnh của người chơi. Các tab hoặc hành động bị thiếu thường có nghĩa là gói đăng ký hoặc vai trò nhân viên của bạn không bao gồm tính năng đó — hãy kiểm tra cài đặt gói/vai trò trước khi cho rằng điều gì đó bị lỗi.
Cờ người chơi
Các cờ (flags) cho phép bạn đánh dấu người chơi để nhận được sự chú ý đặc biệt từ hồ sơ hoặc menu danh sách khách:
- Chặn người chơi — ngăn không cho người chơi tham gia phòng bài. Người chơi bị chặn sẽ hiển thị trạng thái "BỊ CHẶN" trên hồ sơ của họ. Sử dụng "Hủy chặn" để khôi phục quyền truy cập.
- Nhãn (Labels) — áp dụng các thẻ tùy chỉnh (ví dụ: VIP, cần hỗ trợ) thông qua hành động "Thêm nhãn" hoặc quản lý nhãn.
- Xóa vĩnh viễn — hộp thoại "Xóa vĩnh viễn" cảnh báo rằng thao tác này sẽ xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan và không thể hoàn tác.
Lịch sử trò chơi & Thống kê
Tất cả hoạt động của người chơi được ghi lại trong nhiều tab bên trong phần "Chi tiết", cùng với các màn hình thống kê chuyên dụng.
Phiên chơi theo từng người chơi
Mở tab "Phiên" để xem danh sách tất cả các phiên mà người chơi đã tham gia. Nhấn vào một mục để mở "Chi tiết phiên", hiển thị Bàn, Trò chơi, Cược, Dealer và Thời gian bắt đầu. Nếu không có phiên nào được liên kết, bạn sẽ thấy "Không tìm thấy dữ liệu phiên liên quan."
Hoạt động & Hoạt động chi tiết
Tab "Hoạt động" cung cấp một dòng thời gian các sự kiện của người chơi. Để lọc sâu hơn, hãy mở "Hoạt động chi tiết", nơi bạn có thể sử dụng "Lọc sự kiện" để thu hẹp theo loại hoặc ngày. Màn hình trống hiển thị "Không tìm thấy lịch sử nào phù hợp với bộ lọc."
Thống kê người chơi
Màn hình "Thống kê người chơi" hiển thị một cái nhìn tổng quan về hiệu suất, bao gồm Tổng thời gian chơi, Tổng số lần tạm dừng, Thời gian chơi phiên và phân tích chi tiết về Phân bổ thời gian. Nếu không có dữ liệu cho khoảng thời gian đã chọn, nó sẽ hiển thị "Không tìm thấy dữ liệu phiên nào cho người chơi này trong khoảng thời gian đã chọn."
Phân tích giữa các người chơi
Từ menu "Tùy chọn khác" của thư mục, "Tổng quan về trò chơi" và "Phân tích người chơi" cho phép bạn so sánh người chơi trong phòng, lọc theo trạng thái KYC hoặc trạng thái điện thoại (Tất cả / Đã xác minh / Đang chờ), và nhanh chóng xác định những người chơi hoạt động nhất.
Quản lý KYC
Xác thực "Hiểu rõ khách hàng" (KYC) giúp bạn tuân thủ các quy định và xây dựng lòng tin.
- Mở hồ sơ của người chơi và chuyển đến tab "KYC".
- Tải lên tài liệu chứng minh danh tính (ví dụ: Aadhaar, thẻ PAN, hộ chiếu) thông qua màn hình tải lên.
- Sử dụng danh sách và trình xem tài liệu KYC của người chơi để xem lại, xác minh hoặc từ chối các bản tải lên.
- Biểu tượng "Đã xác minh KYC" trên tab "Thông tin" phản ánh trạng thái hiện tại, và trạng thái KYC có thể được sử dụng làm bộ lọc trong phân tích giữa các người chơi.
Thẻ người chơi
Các thẻ ảo cho phép nhận dạng và theo dõi nhanh chóng:
- Mỗi người chơi sẽ nhận được một mã thẻ duy nhất, có thể xem trong tab "Thẻ" của hồ sơ của họ.
- Có thể quét thẻ bằng mã QR để đăng nhập nhanh thông qua hành động "Quét QR" trên biểu mẫu "Thêm người chơi".
- Trạng thái thẻ (hoạt động, tạm ngưng, hết hạn) được quản lý từ hồ sơ.
- Liên kết các thẻ vật lý với tài khoản của người chơi để vận hành hiệu quả hơn.
Kiosk người chơi
Kiosk người chơi là một thiết bị tự phục vụ riêng biệt dành cho người chơi. Trên máy tính bảng hoặc kiosk tại quầy lễ tân, người chơi có thể:
- Đăng ký làm người chơi mới và đăng nhập
- Xem các bàn đang diễn ra và danh sách chờ
- Kiểm tra bảng xếp hạng và sảnh giải đấu
- Xem hồ sơ của họ, trạng thái thành viên và các sự kiện sắp tới
- Gửi phản hồi
Kios này là công cụ hỗ trợ dành cho người chơi, đồng hành với module quản lý người chơi dành cho nhân viên.
