플레이어 관리 안내서

소개: 중앙 집중식 플레이어 데이터베이스

플레이어 관리 모듈(앱에서 'Guest'로 표시됨)은 카드룸에서 게임을 하는 모든 사람에 대한 단일 정보 소스입니다. 이는 흩어져 있는 스프레드시트와 메모장을 검색 가능한 디렉토리 하나로 대체하며, 여기서 모든 플레이어를 등록하고 프로필을 설정하고 세그먼트를 나누고 게임 기록을 검토할 수 있습니다.

'Guest'와 'Player'는 동일한 의미입니다. 주요 허브는 'Guests'라고 표시되며, PokerDesk, 계산원의 플레이어 디렉토리 및 도움말 섹션은 모두 이를 '플레이어 관리'라고 부릅니다. 이들은 하나의 공유 데이터베이스입니다.

플레이어 디렉토리

전체 플레이어 디렉토리를 보려면 'Guests' 탭을 엽니다. 여기서 검색, 추가 및 모든 플레이어의 기록을 자세히 살펴볼 수 있습니다.

플레이어 검색

1. 디렉토리 상단에 있는 검색 아이콘(필드에는 "검색..." 자리 표시자가 표시됨)을 누릅니다.
2. 이름이나 전화번호를 입력하여 목록을 즉시 필터링합니다.
3. 일치하는 항목이 없으면 "일치하는 항목 없음"이라는 메시지가 표시됩니다. 검색어를 조정하거나 플레이어를 새 항목으로 추가해 보세요.

활성 플레이어 빠르게 찾기

큰 규모의 룸에서는 디렉토리를 스크롤하는 것이 느립니다. 더 빠른 방법은 크로스 플레이어 요약입니다:

1. 디렉토리 화면에서 '더 많은 옵션' 아이콘을 누릅니다.
2. '게임플레이 요약'을 선택합니다.
3. 필터 아이콘과 함께 "플레이어 이름 검색..."을 사용하여 최근 플레이 또는 판돈으로 필터링합니다.
4. 모든 행을 탭하여 해당 플레이어의 프로필로 바로 이동합니다.

플레이어 추가

디렉토리에서 몇 단계만 거쳐 새로운 플레이어를 등록하세요.

1단계: 양식 열기

플로팅 버튼 '게스트 추가'를 누르세요. 제목이 '게스트 추가'인 양식이 열립니다.

2단계: 개인 정보 입력

개인 정보 섹션에서 다음 정보를 입력하세요:

• 이름 및 성
• 이메일, 도시, 전화번호
• 방해 금지 (DND) — 이 플레이어에게 마케팅, 콜 캠페인 및 표준 알림을 중단합니다.

선택적으로 'QR 코드 스캔'을 탭하여 멤버십/로열티 QR 코드를 통해 플레이어의 정보를 미리 채웁니다.

3단계: 전화번호 인증 (사용 가능한 경우)

카드룸에서 전화번호 인증이 활성화된 경우, 주요 버튼에는 '다음'이라고 표시되어 있으며, 이를 누르면 전화번호 인증 단계로 이동합니다:

1. 'OTP 보내기'를 탭하여 플레이어에게 일회성 코드를 문자 메시지로 보냅니다.
2. 코드를 입력하고 'OTP 확인'을 탭하거나 (나중에 인증할 수 있는 경우) '건너뛰기'를 탭합니다.

인증이 비활성화된 경우, 버튼에는 단순히 '추가'라고 표시됩니다. 성공하면 "게스트 추가 완료"라는 확인 메시지가 나타납니다.

플레이어 프로필

플레이어 카드 중 하나를 탭하여 해당 프로필을 엽니다. 간결한 보기는 빠른 작업과 옵션 메뉴를 보여줍니다. 전체 기록은 '자세히 보기'를 탭하면 확인할 수 있습니다.

빠른 작업

간결한 프로필에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다: 전화, 메시지, 멤버십 상태 확인, 레이블 적용, P360 연결, KYC 문서 검토, 교통 예약 또는 신원 확인.

옵션 메뉴

옵션 메뉴를 사용하면 기록을 편집하고, 자세히 보기를 열고, 방문 기록을 보고, 게스트를 차단/차단 해제하고, 계정을 삭제할 수 있습니다 (영구적이고 되돌릴 수 없는 작업).

"정보" 탭

자세히 보기에서 '정보' 탭은 플레이어 기록을 여러 섹션으로 구성합니다:

• 개인 정보 및 연락처 & 위치
• 로열티 & 멤버십 상태
• 태그 & 레이블
• 관리 — KYC 인증/전화번호 인증 배지 표시
• 주소 (새 주소 추가 기능)

프로필의 '사진 편집'을 사용하여 플레이어 사진을 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다. 누락된 탭 또는 작업은 일반적으로 구독 계층이나 직원 역할에 해당 기능이 포함되어 있지 않음을 의미합니다. 문제가 발생했다고 생각하기 전에 먼저 계획/역할 설정을 확인하세요.

플레이어 플래그

플래그를 사용하면 프로필 또는 게스트 목록 메뉴에서 특정 플레이어를 특별한 주의 대상으로 표시할 수 있습니다.

• 게스트 차단 — 플레이어가 카드룸에 입장하는 것을 방지합니다. 차단된 플레이어의 프로필에는 '차단됨' 상태 표시가 나타납니다. 액세스 복원을 위해 '차단 해제'를 사용하세요.
• 레이블 — 레이블 액션 또는 '레이블 관리'를 통해 사용자 정의 태그(예: VIP, 도움 필요)를 적용합니다.
• 삭제 — 영구 삭제 대화 상자는 계정과 관련된 모든 데이터를 제거하며 되돌릴 수 없다는 경고를 표시합니다.

게임 기록 및 통계

플레이어의 전체 활동 내역은 '상세 정보' 내부의 여러 탭과 전용 통계 화면에서 확인할 수 있습니다.

플레이어별 세션

'세션' 탭을 열면 플레이어가 참여한 모든 세션 목록이 표시됩니다. 항목을 탭하면 '세션 상세 정보'가 열리며, 테이블, 게임, 판돈, 딜러 및 시작 시간을 확인할 수 있습니다. 연결된 세션 데이터가 없으면 "해당 플레이어에 대한 세션 데이터를 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

활동 내역 및 상세 활동 내역

'활동 내역' 탭은 플레이어의 이벤트 타임라인을 보여줍니다. 더 자세한 필터링을 위해 '상세 활동 내역'을 열고, '필터 적용'을 사용하여 유형 또는 날짜별로 검색할 수 있습니다. 내용이 없으면 "필터와 일치하는 기록이 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

플레이어 통계

'플레이어 통계' 화면에서는 총 플레이 시간, 총 휴식 시간, 세션 플레이 시간 및 시간 분포 분석을 보여주는 '성능 개요'를 제공합니다. 선택한 기간에 대한 데이터가 없으면 "선택한 기간 동안 해당 플레이어의 세션 데이터를 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

플레이어 간 분석

디렉토리의 '더 많은 옵션' 메뉴에서 '게임 요약' 및 '게스트 분석'을 사용하여 카드룸 내의 플레이어를 비교하고, KYC 상태 또는 전화 상태(전체/검증됨/대기 중)별로 필터링하며, 가장 활발한 플레이어를 한눈에 파악할 수 있습니다.

KYC 관리

고객 신원 확인(KYC)은 규정 준수를 돕고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

1. '플레이어 프로필'을 열고 'KYC' 탭으로 이동합니다.
2. '업로드' 화면에서 신분증 서류(예: Aadhaar, PAN 카드, 여권)를 업로드합니다.
3. '플레이어 KYC 문서 목록' 및 뷰어를 사용하여 업로드된 파일을 검토, 확인 또는 거부합니다.
4. '정보' 탭에 있는 'KYC 인증' 배지는 현재 상태를 나타내며, KYC 상태는 플레이어 간 분석에서 필터로 사용할 수 있습니다.

플레이어 카드

가상 플레이어 카드는 빠른 식별 및 추적을 제공합니다:

• 각 플레이어에게는 고유한 카드 ID가 부여되며, 이는 '카드' 탭에서 프로필을 통해 확인할 수 있습니다.
• 카드는 QR 코드를 스캔하여 '게스트 추가' 양식의 'QR 코드 스캔' 액션을 사용하여 빠르게 체크인할 수 있습니다.
• 카드 상태(활성, 정지, 만료)는 프로필에서 관리됩니다.
• 실제 카드를 플레이어 계정에 연결하여 원활한 운영을 지원합니다.

플레이어 키오스크

플레이어 키오스크는 플레이어를 위한 별도의 셀프 서비스 장치입니다. 로비의 태블릿 또는 키오스크에서 플레이어는 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

• 새 플레이어로 등록하고 체크인
• 실시간 테이블 및 대기 목록 확인
• 리더보드 및 토너먼트 로비를 확인
• 프로필, 로열티 상태 및 예정된 이벤트 보기
• 피드백 제출

키오스크는 직원용 플레이어 관리 모듈의 사용자 인터페이스 역할을 합니다.