Introducción: Su base de datos centralizada de jugadores
El módulo de administración de jugadores (que aparece como Invitados en la aplicación) es su fuente única de información para todos los que juegan en su sala de póker. Reemplaza las hojas de cálculo y los cuadernos dispersos con un directorio de búsqueda donde puede registrar, crear perfiles, segmentar y revisar el historial de juego de cada jugador.
"Invitado" y "Jugador" son lo mismo. El centro principal se etiqueta como Invitados, mientras que PokerDesk, el Directorio de Jugadores del cajero y la sección de ayuda, todo lo llama Administración de Jugadores. Son una base de datos compartida.
El directorio de jugadores
Abra la pestaña Invitados para ver su directorio completo de jugadores. Desde aquí puede buscar, agregar y consultar el registro de cualquier jugador.
Buscar un jugador
- Toque el icono de búsqueda en la parte superior del directorio (el campo muestra el texto "Buscar...").
- Escriba un nombre o número de teléfono para filtrar la lista al instante.
- Si no se encuentra nada, verá "Sin coincidencias"; intente ajustar sus términos de búsqueda o agregue al jugador como una nueva entrada.
Encontrar jugadores activos rápidamente
Para salas grandes, desplazarse por el directorio es lento. Una forma más rápida es el resumen entre jugadores:
- Toque el icono de Más opciones en la pantalla del directorio.
- Elija Resumen de juego.
- Use "Buscar nombre de jugador..." con el icono de filtro para limitar por juego reciente o apuestas.
- Toque cualquier fila para ir directamente al perfil de ese jugador.
Agregar un jugador
Registre un nuevo jugador en unos pocos pasos desde el directorio.
Paso 1: Abrir el formulario
Toque el botón flotante 'Agregar Invitado'. Se abrirá el formulario con el título 'Agregar Invitado'.
Paso 2: Introducir datos personales
En la sección 'Datos Personales', complete lo siguiente:
- Nombre y Apellido
- Correo electrónico, Ciudad y Número de teléfono
- No Molestar (DND) — desactiva las campañas de marketing, llamadas y notificaciones estándar para este jugador.
Opcionalmente, toque 'Escanear Código QR' para completar automáticamente los datos del jugador a partir de un código QR de membresía/programa de fidelización.
Paso 3: Verificar el teléfono (si está habilitado)
Si la verificación por teléfono está activada para su sala de juegos, el botón principal dice 'Siguiente' y lo lleva al paso de 'Verificar Teléfono':
- Toque 'Enviar OTP' para enviar un código único al jugador.
- Ingrese el código y toque 'Verificar OTP' (o toque 'Omitir' si la verificación se puede realizar más tarde).
Si la verificación está desactivada, el botón simplemente dice 'Agregar'. En caso de éxito, verá la confirmación 'Invitado agregado correctamente'.
El perfil del jugador
Toque cualquier tarjeta de jugador para abrir su perfil. La vista compacta muestra acciones rápidas y un menú de Opciones. Toque 'Detalles completos' para ver el registro completo con múltiples pestañas.
Acciones rápidas
Desde el perfil compacto, puede: Llamar, Enviar mensaje, Ver estado de miembro, aplicar una etiqueta, Vincular a P360, revisar documentos KYC, organizar transporte o verificar la identidad.
Menú de opciones
El menú de Opciones le permite Editar el registro, abrir 'Detalles completos', Ver historial de entradas, Banear/Desbanear al invitado y eliminar la cuenta (una acción permanente e irreversible).
La pestaña "Info"
En 'Detalles completos', la pestaña 'Info' organiza el registro del jugador en secciones:
- Datos personales y Contacto & Ubicación
- Estado de fidelización y membresía
- Etiquetas
- Administración — muestra las insignias 'KYC Verificado' / 'Teléfono Verificado'
- Direcciones con la acción 'Agregar Dirección'
Use 'Editar Foto' en el perfil para actualizar o eliminar la foto del jugador. La falta de pestañas o acciones generalmente significa que su nivel de suscripción o rol de personal no incluye esa función; verifique la configuración del plan/rol antes de asumir que algo está roto.
Marcas del jugador
Las marcas le permiten marcar a los jugadores para una atención especial desde el perfil o el menú de la lista de invitados:
- Banear Invitado: impide que el jugador entre en la sala. Un jugador baneado muestra un indicador de estado "PROHIBIDO" en su perfil. Utilice Desbanear Invitado para restaurar el acceso.
- Etiquetas: aplica etiquetas personalizadas (por ejemplo, VIP, necesita asistencia) a través de la acción Etiqueta o Administrar Etiquetas.
- Eliminar: el cuadro de diálogo Eliminar permanentemente advierte que esto elimina la cuenta y todos los datos asociados y no se puede deshacer.
Historial de juegos y estadísticas
La actividad completa de un jugador se registra en varias pestañas dentro de Detalles completos, además de pantallas de estadísticas dedicadas.
Sesiones por jugador
Abra la pestaña Sesiones para ver una lista de cada sesión que el jugador ha jugado. Toque una entrada para abrir los detalles de la sesión, que muestra la mesa, el juego, las apuestas, el crupier y la hora de inicio. Si no hay ninguna sesión asociada, verá "No se encontraron datos de sesión asociados".
Actividad y actividad detallada
La pestaña Actividad proporciona una línea de tiempo de los eventos del jugador. Para un filtrado más profundo, abra la actividad detallada donde puede usar Filtrar eventos para reducir por tipo o fecha. Una vista vacía muestra "No se encontraron coincidencias con los filtros".
Estadísticas del jugador
La pantalla Estadísticas del jugador muestra una descripción general del rendimiento con Tiempo total de juego, Tiempo total fuera, Tiempo de sesión y un desglose de la distribución del tiempo. Si no hay datos para el período seleccionado, se mostrará "No se encontraron datos de sesión para este jugador en el período seleccionado".
Análisis entre jugadores
Desde el menú Más opciones del directorio, Resumen del juego y Análisis de invitados le permiten comparar jugadores en la sala, filtrar por estado KYC o estado del teléfono (Todos / Verificado / Pendiente) y identificar rápidamente a sus jugadores más activos.
Administración de KYC
La verificación Know Your Customer (KYC) le ayuda a cumplir con las regulaciones y generar confianza.
- Abra el perfil del jugador y vaya a la pestaña KYC.
- Suba documentos de identidad (por ejemplo, Aadhaar, tarjeta PAN, pasaporte) a través de la pantalla de carga.
- Utilice la lista de documentos KYC del jugador y el visor para revisar, verificar o rechazar las cargas.
- El distintivo KYC Verificado en la pestaña Información refleja el estado actual, y el estado KYC se puede usar como filtro en los análisis entre jugadores.
Tarjetas de jugador
Las tarjetas virtuales de jugador proporcionan una identificación y un seguimiento rápidos:
- Cada jugador recibe un ID de tarjeta único, que se puede ver en la pestaña Tarjetas de su perfil.
- Las tarjetas se pueden escanear mediante un código QR para un registro rápido utilizando la acción Escanear código QR en el formulario Agregar invitado.
- El estado de la tarjeta (activo, suspendido, vencido) se gestiona desde el perfil.
- Vincule tarjetas físicas a las cuentas de los jugadores para una operación fluida en el establecimiento.
Quiosco del jugador
El quiosco del jugador es un dispositivo de autoservicio separado para los jugadores. En una tableta o quiosco en su mostrador, los jugadores pueden:
- Registrarse como nuevo jugador y registrarse
- Ver mesas en vivo y listas de espera
- Consultar la tabla de clasificación y el vestíbulo de torneos
- Ver su perfil, estado de fidelización y próximos eventos
- Enviar comentarios
El quiosco es la herramienta para el jugador que complementa el módulo de gestión de jugadores para el personal.
