Introduction : Votre base de données centralisée des joueurs
Le module de gestion des joueurs (affiché sous le nom "Invités" dans l'application) est votre source unique de vérité pour tous ceux qui jouent dans votre salle de cartes. Il remplace les feuilles de calcul et les carnets dispersés par un répertoire consultable où vous pouvez enregistrer, créer des profils, segmenter et consulter l'historique des parties de chaque joueur.
"Invité" et "Joueur" désignent la même chose. Le centre principal est étiqueté "Invités", tandis que PokerDesk, le répertoire des joueurs du caissier et la section d'aide, les appellent tous "Gestion des joueurs". Il s'agit d'une base de données partagée.
Le répertoire des joueurs
Ouvrez l'onglet "Invités" pour consulter votre répertoire complet des joueurs. À partir de là, vous pouvez rechercher, ajouter et consulter les informations de n'importe quel joueur.
Recherche d'un joueur
- Appuyez sur l'icône de recherche en haut du répertoire (le champ affiche le texte "Rechercher...").
- Entrez un nom ou un numéro de téléphone pour filtrer instantanément la liste.
- Si rien ne correspond, vous verrez "Aucun résultat" ; essayez d'ajuster vos termes de recherche ou ajoutez le joueur en tant que nouvelle entrée.
Trouver rapidement les joueurs actifs
Pour les grandes salles, faire défiler le répertoire est lent. Un moyen plus rapide consiste à utiliser le résumé inter-joueurs :
- Appuyez sur l'icône "Plus d'options" dans l'écran du répertoire.
- Choisissez "Résumé des parties".
- Utilisez "Rechercher un nom de joueur..." avec l'icône de filtre pour affiner la recherche en fonction des parties récentes ou des mises.
- Appuyez sur n'importe quelle ligne pour accéder directement au profil du joueur.
Ajouter un joueur
Enregistrez un nouveau joueur en quelques étapes depuis l'annuaire.
Étape 1 : Ouvrir le formulaire
Appuyez sur le bouton flottant "Ajouter un invité". Le formulaire intitulé "Ajouter un invité" s'ouvre.
Étape 2 : Saisir les informations personnelles
Dans la section "Informations personnelles", veuillez remplir les champs suivants :
- Prénom et nom de famille
- Adresse e-mail, ville et numéro de téléphone
- Ne pas déranger (NDD) — désactive les campagnes marketing, les appels téléphoniques et les notifications standard pour ce joueur.
Facultativement, appuyez sur "Scanner le QR code" pour préremplir les informations du joueur à partir d'un code QR de membre/programme de fidélité.
Étape 3 : Vérifier le numéro de téléphone (si activé)
Si la vérification par téléphone est activée pour votre salle de cartes, le bouton principal affiche "Suivant" et vous redirige vers l'étape "Vérifier le numéro de téléphone :".
- Appuyez sur "Envoyer le code OTP" pour envoyer un code à usage unique au joueur.
- Saisissez-le et appuyez sur "Vérifier le code OTP" (ou appuyez sur "Ignorer" si la vérification peut être effectuée ultérieurement).
Si la vérification est désactivée, le bouton affiche simplement "Ajouter". En cas de succès, vous verrez le message de confirmation "Invité ajouté avec succès".
Le profil du joueur
Appuyez sur n'importe quelle carte de joueur pour ouvrir son profil. La vue compacte affiche des actions rapides et un menu Options. Appuyez sur "Détails complets" pour afficher l'enregistrement multi-onglets.
Actions rapides
Depuis le profil compact, vous pouvez : passer un appel, envoyer un message, consulter le statut de membre, appliquer une étiquette, créer un lien P360, consulter les documents KYC, organiser le transport ou vérifier l'identité.
Menu Options
Le menu Options vous permet de modifier l'enregistrement, d'ouvrir les "Détails complets", de consulter l'historique des accès, de bloquer/débloquer l'invité et de supprimer le compte (une action permanente et irréversible).
L'onglet "Informations"
Dans les "Détails complets", l'onglet "Informations" organise l'enregistrement du joueur en sections :
- Informations personnelles et coordonnées & localisation
- Statut de fidélité et d'adhésion
- Étiquettes
- Administration — affichant les badges "KYC vérifié" / "Numéro de téléphone vérifié"
- Adresses avec une action "Ajouter une adresse"
Utilisez l'option "Modifier la photo" sur le profil pour mettre à jour ou supprimer la photo du joueur. L'absence d'onglets ou d'actions indique généralement que votre niveau d'abonnement ou votre rôle de personnel ne comprend pas cette fonctionnalité ; vérifiez les paramètres de votre abonnement/rôle avant de supposer qu'il y a un problème.
Marquages des joueurs
Les marquages vous permettent de signaler les joueurs pour une attention particulière, depuis le profil ou le menu de la liste des invités :
- Interdire un joueur — empêche le joueur d'entrer dans la salle de cartes. Un joueur interdit affiche un indicateur "INTERDIT" sur son profil. Utilisez "Annuler l'interdiction" pour restaurer l'accès.
- Étiquettes — appliquez des balises personnalisées (par exemple, VIP, nécessite une assistance) via l'action Étiquette ou Gérez les étiquettes.
- Supprimer — la boîte de dialogue Suppression permanente avertit que cela supprime le compte et toutes les données associées et ne peut pas être annulée.
Historique des parties et statistiques
L'activité complète d'un joueur est enregistrée dans plusieurs onglets, notamment l'onglet Détails complets, ainsi que sur des écrans de statistiques dédiés.
Sessions par joueur
Ouvrez l'onglet Sessions pour afficher la liste de toutes les sessions auxquelles le joueur a participé. Appuyez sur une entrée pour ouvrir les détails de la session, qui affiche la table, le jeu, les mises, le croupier et l'heure de début. S'il n'y a pas de session associée, vous verrez "Aucune donnée de session associée trouvée".
Activité et activité détaillée
L'onglet Activité fournit une chronologie des événements du joueur. Pour un filtrage plus approfondi, ouvrez l'activité détaillée où vous pouvez utiliser le filtre d'événements pour affiner par type ou date. Une vue vide affiche "Aucune historique ne correspond aux filtres".
Statistiques du joueur
L'écran des statistiques du joueur présente un aperçu des performances avec le temps de jeu total, le temps total hors-jeu, le temps de session et une répartition de la distribution du temps. S'il n'y a pas de données pour la période sélectionnée, il affiche "Aucune donnée de session trouvée pour ce joueur dans la période sélectionnée".
Analyses inter-joueurs
À partir du menu Options supplémentaires du répertoire, les fonctionnalités Résumé des parties et Analyses des joueurs vous permettent de comparer les joueurs dans la salle, de filtrer par statut KYC ou statut du téléphone (Tous / Vérifié / En attente) et d'identifier rapidement vos joueurs les plus actifs.
Gestion KYC
La vérification "Connaître votre client" (KYC) vous aide à respecter les réglementations et à instaurer la confiance.
- Ouvrez le profil du joueur et accédez à l'onglet KYC.
- Téléchargez des documents d'identité (par exemple, Aadhaar, carte PAN, passeport) via l'écran de téléchargement.
- Utilisez la liste et le visualiseur de documents KYC du joueur pour examiner, vérifier ou rejeter les téléchargements.
- Le badge "KYC vérifié" dans l'onglet Informations reflète l'état actuel, et l'état KYC peut être utilisé comme filtre dans les analyses inter-joueurs.
Cartes des joueurs
Les cartes virtuelles des joueurs permettent une identification et un suivi rapides :
- Chaque joueur reçoit un identifiant de carte unique, visible dans l'onglet Cartes de son profil.
- Les cartes peuvent être scannées via un code QR pour un enregistrement rapide en utilisant l'action Scanner de code QR sur le formulaire Ajouter un joueur.
- L'état de la carte (actif, suspendu, expiré) est géré à partir du profil.
- Associez des cartes physiques aux comptes des joueurs pour une gestion fluide sur site.
Borne d'auto-service des joueurs
La borne d'auto-service des joueurs est un appareil distinct destiné aux joueurs. Sur une tablette ou une borne située à votre réception, les joueurs peuvent :
- S'inscrire en tant que nouveau joueur et s'enregistrer
- Consulter les tables en direct et les listes d'attente
- Consulter le classement et le lobby des tournois
- Consulter leur profil, leur statut de fidélité et les événements à venir
- Envoyer des commentaires
Le kiosque est l'interface pour le joueur, complémentaire au module de gestion des joueurs pour le personnel.
