Introduzione: Il tuo database centralizzato dei giocatori
Il modulo di gestione dei giocatori (visualizzato come "Ospiti" nell'app) è la tua unica fonte di informazioni per tutti coloro che giocano nella tua sala da gioco. Sostituisce fogli di calcolo e quaderni sparsi con un elenco ricercabile in cui puoi registrare, profilare, segmentare e visualizzare la cronologia delle partite di ogni giocatore.
"Ospite" e "Giocatore" sono la stessa cosa. Il centro principale è etichettato come Ospiti, mentre PokerDesk, l'elenco dei giocatori del cassiere e la sezione di aiuto lo chiamano tutti Gestione dei giocatori. Si tratta di un unico database condiviso.
L'elenco dei giocatori
Apri la scheda "Ospiti" per visualizzare l'elenco completo dei tuoi giocatori. Da qui puoi cercare, aggiungere ed esaminare i dettagli di qualsiasi giocatore.
Ricerca di un giocatore
- Tocca l'icona di ricerca nella parte superiore dell'elenco (il campo mostra il testo segnaposto "Cerca...").
- Digita un nome o un numero di telefono per filtrare la lista istantaneamente.
- Se non viene trovato nulla, vedrai "Nessun risultato" - prova a modificare i termini di ricerca oppure aggiungi il giocatore come nuova voce.
Trovare rapidamente i giocatori attivi
Per le sale più grandi, scorrere l'elenco è lento. Un modo più veloce è la sintesi tra i giocatori:
- Tocca l'icona "Altre opzioni" nella schermata dell'elenco.
- Scegli "Riepilogo delle partite".
- Utilizza "Cerca nome del giocatore..." con l'icona di filtro per restringere la ricerca in base alle partite recenti o alle puntate.
- Tocca qualsiasi riga per accedere direttamente al profilo di quel giocatore.
Aggiunta di un giocatore
Registra un nuovo giocatore in pochi passaggi dalla directory.
Passaggio 1: Apri il modulo
Tocca il pulsante fluttuante "Aggiungi Ospite". Si apre il modulo intitolato "Aggiungi Ospite".
Passaggio 2: Inserisci i dettagli personali
Nella sezione "Dettagli Personali", compila:
- Nome e Cognome
- Indirizzo email, Città e Numero di telefono
- Non Disturbare (DND) — disattiva le campagne di marketing, le chiamate e le notifiche standard per questo giocatore.
Facoltativamente, tocca "Scansiona QR" per pre-compilare i dettagli del giocatore da un codice QR di iscrizione/fedeltà.
Passaggio 3: Verifica il numero di telefono (se abilitato)
Se la verifica del numero di telefono è attiva per la tua sala giochi, il pulsante principale riporta "Avanti" e ti porta alla fase di verifica del numero di telefono:
- Tocca "Invia OTP" per inviare un codice univoco al giocatore tramite SMS.
- Inseriscilo e tocca "Verifica OTP" (oppure tocca "Salta" se la verifica può essere eseguita in seguito).
Se la verifica è disattivata, il pulsante riporta semplicemente "Aggiungi". In caso di successo, vedrai la conferma "Ospite aggiunto correttamente".
Il Profilo del Giocatore
Tocca qualsiasi scheda giocatore per aprire il suo profilo. La visualizzazione compatta mostra azioni rapide e un menu Opzioni. Tocca "Dettagli Completi" per visualizzare l'intero record multi-scheda.
Azioni Rapide
Dal profilo compatto puoi: chiamare, inviare messaggi, visualizzare lo stato di membro, applicare un'etichetta, collegare a Poker360, visualizzare i documenti KYC, organizzare il trasporto o verificare l'identità.
Menu Opzioni
Il menu "Opzioni" ti consente di modificare il record, aprire i "Dettagli Completi", visualizzare la cronologia delle attività, bannare/sbloccare l'ospite ed eliminare l'account (un'azione permanente e irreversibile).
La scheda "Info"
Nei "Dettagli Completi", la scheda "Info" organizza il record del giocatore in sezioni:
- Dettagli personali e Contatti & Posizione
- Stato di fedeltà e iscrizione
- Tag ed Etichette
- Amministrazione — mostra le badge "KYC verificato" / "Telefono verificato"
- Indirizzi con l'azione "Aggiungi Indirizzo"
Utilizza "Modifica Foto" nel profilo per aggiornare o rimuovere la foto del giocatore. La mancanza di schede o azioni indica solitamente che il tuo livello di abbonamento o il ruolo dello staff non includono tale funzionalità; controlla le impostazioni del piano/ruolo prima di presumere che qualcosa sia rotto.
Flag del Giocatore
I flag ti consentono di contrassegnare i giocatori per un'attenzione speciale dal profilo o dal menu della lista degli ospiti:
- Blocca utente: impedisce al giocatore di accedere alla sala giochi. Un giocatore bloccato mostra un'icona "BLOCCATO" nel suo profilo. Utilizza "Sblocca utente" per ripristinare l'accesso.
- Etichette: applica tag personalizzati (ad esempio, VIP, necessita di assistenza) tramite l'azione Etichetta o Gestisci etichette.
- Elimina: la finestra di dialogo Eliminazione permanente avverte che questa operazione rimuove l'account e tutti i dati associati ed è irreversibile.
Cronologia delle partite e statistiche
L'attività completa di un giocatore viene registrata in diverse schede all'interno dei Dettagli completi, oltre a schermate dedicate alle statistiche.
Sessioni per giocatore
Apri la scheda Sessioni per visualizzare l'elenco di tutte le sessioni a cui il giocatore ha partecipato. Tocca una voce per aprire i Dettagli della sessione, che mostra la Tavola, il Gioco, le Puntate, il Dealer e l'ora di inizio. Se non è presente alcuna sessione associata, vedrai "Nessun dato sulla sessione trovato".
Attività e attività dettagliate
La scheda Attività fornisce una cronologia degli eventi del giocatore. Per un filtraggio più approfondito, apri l'attività dettagliata dove puoi utilizzare Filtra eventi per restringere la ricerca per tipo o data. Una visualizzazione vuota mostra "Nessuna voce corrisponde ai filtri".
Statistiche del giocatore
La schermata Statistiche del giocatore mostra una panoramica delle prestazioni con Tempo di gioco totale, Tempo totale in pausa, Tempo di gioco della sessione e un'analisi della distribuzione del tempo. Se non ci sono dati per il periodo selezionato, viene visualizzato "Nessun dato sulla sessione trovato per questo giocatore nel periodo selezionato".
Analisi comparative tra giocatori
Dal menu Altre opzioni dell'elenco, Riepilogo delle partite e Analisi degli utenti consentono di confrontare i giocatori all'interno della sala, filtrare in base allo stato KYC o allo stato del telefono (Tutti / Verificato / In sospeso) e individuare rapidamente i giocatori più attivi.
Gestione KYC
La verifica Know Your Customer (KYC) aiuta a rispettare le normative e a creare fiducia.
- Apri il profilo del giocatore e vai alla scheda KYC.
- Carica documenti di identità (ad esempio, Aadhaar, carta PAN, passaporto) tramite la schermata di caricamento.
- Utilizza l'elenco dei documenti KYC del giocatore e il visualizzatore per esaminare, verificare o rifiutare i caricamenti.
- La badge "KYC verificato" nella scheda Informazioni riflette lo stato corrente, e lo stato KYC può essere utilizzato come filtro nell'analisi comparativa tra giocatori.
Carte dei giocatori
Le carte virtuali dei giocatori forniscono un rapido sistema di identificazione e tracciamento:
- Ogni giocatore riceve un ID carta univoco, visualizzabile nella scheda Carte del suo profilo.
- Le carte possono essere scansionate tramite codice QR per una registrazione rapida utilizzando l'azione Scansiona codice QR nel modulo Aggiungi utente.
- Lo stato della carta (attiva, sospesa, scaduta) viene gestito dal profilo.
- Associa le carte fisiche agli account dei giocatori per un funzionamento fluido.
Chiosco del giocatore
Il chiosco del giocatore è un dispositivo di self-service separato dedicato ai giocatori. Su un tablet o un chiosco alla reception, i giocatori possono:
- Registrarsi come nuovi giocatori ed effettuare il check-in
- Visualizzare le sale da gioco in diretta e le liste d'attesa
- Consultare la classifica e il lobby dei tornei
- Visualizza il loro profilo, lo stato di fedeltà e i prossimi eventi
- Invia un feedback
Il chiosco è l'interfaccia per il giocatore, complementare al modulo di gestione del personale. Cardroom360.
