玩家管理指南

Introduction: Your Centralized Player Database

The Player Management module (shown as Guests in the app) is your single source of truth for everyone who plays at your cardroom. It replaces scattered spreadsheets and notepads with one searchable directory where you can register, profile, segment, and review the game history of every player.

"Guest" and "Player" are the same thing. The main hub is labeled Guests, while PokerDesk, the cashier's Player Directory, and the help section all call it Player Management. They are one shared database.

The Player Directory

Open the Guests tab to see your full player directory. From here you can search, add, and dig into any player's record.

Searching for a Player

1. Tap the Search icon at the top of the directory (the field shows the "Search..." placeholder).
2. Type a name or phone number to filter the list instantly.
3. If nothing matches, you'll see "No Matches" — try adjusting your search terms, or add the player as a new entry.

Finding Active Players Fast

For large rooms, scrolling the directory is slow. A faster path is the cross-player summary:

1. Tap the More Options icon on the directory screen.
2. Choose Gameplay Summary.
3. Use "Search player name..." with the Filter icon to narrow by recent play or stakes.
4. Tap any row to jump straight into that player's profile.

Adding a Player

从目录中，只需几个步骤即可注册新玩家。

第一步：打开表单

点击“添加访客”的浮动按钮。将打开名为“添加访客”的表单。

第二步：填写个人信息

在“个人信息”部分，请填写以下内容：

• 名和姓
• 电子邮件、城市和电话号码
• 勿扰模式 (DND) — 用于关闭此玩家的营销活动、呼叫活动和标准通知。

可选地，点击“扫描二维码”以从会员/忠诚度二维码中预先填充玩家的详细信息。

第三步：验证手机（如果已启用）

如果您的卡房启用了电话验证功能，则主按钮显示为“下一步”，并会将您带到“验证手机”步骤：

1. 点击“发送验证码”以向玩家发送一次性验证码。
2. 输入该验证码并点击“验证验证码”（或点击“跳过”，如果稍后可以进行验证）。

如果未启用验证，则按钮仅显示为“添加”。成功后，您将看到“访客已成功添加”的确认消息。

玩家资料

点击任何玩家卡片以打开其个人资料。紧凑视图显示快速操作和选项菜单。点击“完整详情”以查看完整的多标签记录。

快速操作

在紧凑型个人资料中，您可以：拨打电话、发送消息、查看会员状态、应用标签、链接 P360、查看 KYC 文档、安排交通或验证身份。

选项菜单

“选项”菜单允许您编辑记录、打开“完整详情”、查看“条目历史记录”、禁止/解除访客以及删除帐户（这是一个永久且不可逆转的操作）。

“信息”标签页

在“完整详情”中，“信息”标签页将玩家记录组织成以下几个部分：

• 个人信息和联系方式 & 位置
• 忠诚度和会员状态
• 标签
• 管理 — 显示 KYC 验证/电话验证徽章
• 地址，并提供“添加地址”操作

使用个人资料中的“编辑照片”来更新或删除玩家的照片。缺少标签或操作通常意味着您的订阅级别或员工角色不包含该功能——在假设某些内容出现故障之前，请检查计划/角色设置。

玩家标记

标记允许您从个人资料或访客列表菜单中标记玩家以供特别关注。

• 禁止访客 — 防止玩家进入牌桌。被禁止的玩家在个人资料中会显示“已禁止”状态。使用“解除禁止”选项以恢复访问权限。
• 标签 — 通过“标签”操作或“管理标签”功能，应用自定义标签（例如：VIP、需要协助）。
• 删除 — “永久删除”对话框会警告您，这将删除帐户及其所有相关数据，并且无法撤销。

游戏历史与统计

玩家的完整活动记录分布在“详细信息”中的多个选项卡中，以及专门的统计屏幕。

每位玩家的游戏会话

打开“会话”选项卡以查看该玩家参与的所有会话列表。点击一个条目以打开“会话详情”，其中显示了牌桌、游戏、赌注、荷官和开始时间。如果未关联任何会话，您将看到“未找到相关的会话数据”。

活动与详细活动

“活动”选项卡提供玩家事件的时间线。要进行更深入的过滤，请打开“详细活动”，您可以使用“筛选事件”来按类型或日期缩小范围。如果为空，则显示“没有历史记录匹配过滤器”。

玩家统计

“玩家统计”屏幕会显示性能概览，包括总游戏时间、总退出次数、会话游戏时间和时间分布。如果对于所选期间没有数据，则显示“未找到此玩家在所选期间的任何会话数据”。

跨玩家分析

从目录的“更多选项”菜单中，“游戏摘要”和“访客分析”允许您比较牌桌中的玩家，按KYC状态或电话状态（全部/已验证/待处理）进行过滤，并快速识别您的活跃玩家。

KYC管理

了解您的客户 (KYC) 验证有助于您遵守法规并建立信任。

1. 打开玩家的个人资料，然后转到“KYC”选项卡。
2. 通过上传屏幕上传身份证明文件（例如：Aadhaar、PAN 卡、护照）。
3. 使用“玩家 KYC 文档列表”和查看器来审查、验证或拒绝上传的文件。
4. “信息”选项卡上的“已验证 KYC”徽章反映了当前的状况，KYC 状态可用于跨玩家分析中的过滤器。

玩家卡

虚拟玩家卡提供快速识别和跟踪：

• 每位玩家都会收到唯一的卡 ID，您可以在其个人资料的“卡片”选项卡中查看。
• 可以通过扫描二维码来读取卡片，以便在“添加访客”表单上的“扫描二维码”操作中进行快速签到。
• 卡的当前状态（激活、暂停、过期）可在个人资料中管理。
• 将实体卡链接到玩家帐户，以实现无缝的现场运营。

玩家自助服务终端

玩家自助服务终端是一个独立的自助设备界面，供玩家使用。在您前台的平板电脑或自助机上，玩家可以：

• 注册为新玩家并签到
• 查看实时牌桌和等待列表
• 查看排行榜和锦标赛大厅
• 查看他们的个人资料、忠诚度状态和即将到来的活动
• 提交反馈

自助服务终端是面向玩家的，也是工作人员用于访问“玩家管理”模块的工具。