プレイヤー管理ガイド

はじめに：集中型プレイヤーデータベース

プレイヤー管理モジュール（アプリでは「ゲスト」として表示されます）は、お客様のカードルームでプレイするすべてのユーザーに関する単一の情報源です。これは、散在しているスプレッドシートやメモ帳を、検索可能なディレクトリに置き換えるものであり、ここで各プレイヤーを登録し、プロファイルを設定し、セグメント化し、ゲーム履歴を確認できます。

「ゲスト」と「プレイヤー」は同じものです。メインのハブは「ゲスト」というラベルが付いていますが、PokerDesk（キャッシュアウト担当者のプレイヤーディレクトリ）やヘルプセクションではすべて「プレイヤー管理」と呼ばれています。これらは1つの共有データベースです。

プレイヤーディレクトリ

「ゲスト」タブを開くと、すべてのプレイヤーディレクトリが表示されます。ここから検索したり、プレイヤーの記録を追加したり、詳細を確認したりできます。

プレイヤーの検索

1. ディレクトリの上部にある検索アイコンをタップします（フィールドには「検索...」というプレースホルダーが表示されます）。
2. 名前または電話番号を入力すると、リストがリアルタイムでフィルタリングされます。
3. 一致するものがない場合は、「一致するものがありません」と表示されます。検索語句を調整するか、新しいエントリとしてプレイヤーを追加してください。

アクティブなプレイヤーの迅速な検索

大規模なカードルームでは、ディレクトリをスクロールするのは時間がかかります。より高速な方法は、プレイヤー間の概要です:

1. ディレクトリ画面にある「その他のオプション」アイコンをタップします。
2. 「ゲームプレイ概要」を選択します。
3. 「プレイヤー名で検索...」とフィルタアイコンを使用して、最近のプレイ状況やステークスで絞り込みます。
4. 任意の行をタップすると、そのプレイヤーのプロファイルに直接ジャンプできます。

プレイヤーの追加

ディレクトリから、新しいプレイヤーを数ステップで登録します。

ステップ1：フォームを開く

「ゲストを追加」の浮動ボタンをタップします。タイトルが「ゲストを追加」のフォームが開きます。

ステップ2：個人情報を入力する

「個人情報」セクションで、以下の情報を入力してください:

• 名と姓
• メールアドレス、都市、電話番号
• 「ディストアーブ（DND）」：このプレイヤーに対して、マーケティング、コールキャンペーン、および標準的な通知をオフにします。

必要に応じて、「QRコードスキャン」をタップして、メンバーシップ/ロイヤリティのQRコードからプレイヤーの詳細情報を自動入力します。

ステップ3：電話番号を確認する（有効な場合）

カードルームで電話番号認証が有効になっている場合、主要なボタンには「次へ」と表示され、電話番号認証の手順に進みます:

1. 「OTP送信」をタップして、プレイヤーにワンタイムパスコードをSMSで送信します。
2. コードを入力し、「OTP確認」をタップするか（後で検証できる場合は「スキップ」をタップ）。

電話番号認証が無効になっている場合、ボタンには単に「追加」と表示されます。成功すると、「ゲストを追加しました」という確認メッセージが表示されます。

プレイヤープロファイル

任意のプレイヤーカードをタップして、そのプロファイルを開きます。コンパクトビューでは、クイックアクションとオプションメニューが表示されます。詳細な情報を表示するには、「詳細」をタップします。

クイックアクション

コンパクトプロファイルから、以下の操作が可能です: 電話、メッセージ送信、メンバーシップステータスの確認、ラベルの適用、P360へのリンク、KYCドキュメントの確認、交通手段の手配、または本人確認。

オプションメニュー

オプションメニューでは、レコードの編集、詳細情報の表示、履歴の閲覧、ゲストのブロック/ブロック解除、およびアカウントの削除（不可逆的な操作）が可能です。

「情報」タブ

詳細画面の「情報」タブでは、プレイヤーの情報がいくつかのセクションに分類されています:

• 個人情報と連絡先＆所在地
• ロイヤリティ＆メンバーシップステータス
• タグ＆ラベル
• 管理：KYC認証済み/電話番号認証済みのバッジを表示
• 住所（「住所を追加」アクションあり）

プロファイルで「写真編集」を使用すると、プレイヤーの写真を更新または削除できます。一部のタブや機能が表示されない場合は、サブスクリプションプランまたはスタッフロールにその機能が含まれていない可能性があります。問題が発生した場合は、プラン/ロールの設定を確認してください。

プレイヤーフラグ

フラグを使用すると、プロファイルまたはゲストリストメニューから特定のプレイヤーを特別な注意のためにマークできます:

• ゲストのブロック：この操作により、プレイヤーはカードルームへの入室が制限されます。ブロックされたプレイヤーには、プロファイルに「ブロック済み」というステータスが表示されます。「ブロック解除」を使用してアクセス権を復元します。
• ラベル — ラベルアクションまたは「ラベルの管理」から、カスタムタグ（例：VIP、サポートが必要）を適用します。
• 削除 — 「完全に削除」ダイアログでは、この操作がアカウントと関連データをすべて削除し、元に戻せないことを警告します。

ゲーム履歴と統計

プレイヤーのアクティビティは、詳細画面内の複数のタブや、専用の統計画面で確認できます。

プレイヤーごとのセッション

「セッション」タブを開くと、そのプレイヤーがプレイしたすべてのセッションの一覧が表示されます。エントリをタップすると、「セッションの詳細」が開きます。テーブル、ゲーム、ベット額、ディーラー、開始時刻などが表示されます。関連するセッションデータがない場合は、「関連するセッションデータは見つかりませんでした。」と表示されます。

アクティビティと詳細アクティビティ

「アクティビティ」タブでは、プレイヤーのイベントを時系列で確認できます。より詳細なフィルタリングを行うには、「詳細アクティビティ」を開き、「イベントのフィルタ」を使用して種類または日付で絞り込むことができます。何も表示されない場合は、「フィルターに一致する履歴はありません。」と表示されます。

プレイヤー統計

「プレイヤー統計」画面では、総プレイ時間、総休憩時間、セッションプレイ時間、および時間配分の内訳を含むパフォーマンス概要が表示されます。選択した期間にデータがない場合は、「このプレイヤーの選択された期間におけるセッションデータは見つかりませんでした。」と表示されます。

プレイヤー間の分析

ディレクトリの「その他のオプション」メニューから、「ゲームプレイサマリー」と「ゲスト分析」を使用すると、ルーム内のプレイヤーを比較したり、KYCステータスまたは電話ステータス（すべて/認証済み/保留中）でフィルタリングしたりして、最もアクティブなプレイヤーを簡単に確認できます。

KYC管理

KYC（顧客確認）は、規制遵守を支援し、信頼を構築するのに役立ちます。

1. プレイヤーのプロフィールを開き、「KYC」タブに移動します。
2. アップロード画面から、身分証明書などの書類をアップロードします（例：Aadhaar、PANカード、パスポート）。
3. 「プレイヤーKYCドキュメントリスト」とビューアを使用して、アップロードされた書類を確認、検証、または却下します。
4. 「情報」タブの「KYC認証済み」バッジは、現在のステータスを示し、KYCステータスは、プレイヤー間の分析でフィルタとして使用できます。

プレイヤーカード

バーチャルプレイヤーカードは、迅速な識別と追跡に役立ちます。

• 各プレイヤーには、プロフィール内の「カード」タブで確認できる固有のカードIDが割り当てられます。
• カードは、QRコードをスキャンして、「ゲスト追加フォーム」の「QRコードスキャン」アクションを使用して、簡単にチェックインできます。
• カードの状態（有効、停止、期限切れ）は、プロフィールから管理されます。
• 物理的なカードをプレイヤーアカウントにリンクして、スムーズなフロアオペレーションを実現します。

プレイヤーキオスク

プレイヤーキオスクは、プレイヤー向けの独立したセルフサービスデバイスです。フロントデスクのタブレットまたはキオスクで、プレイヤーは次のようなことができます。

• 新規プレイヤーとして登録し、チェックインする
• ライブテーブルとウェイティングリストを表示する
• リーダーボードとトーナメントロビーを確認する
• 自分のプロフィール、ロイヤリティステータス、および今後のイベントを表示する
• フィードバックを送信

このキオスクは、スタッフ向けのプレイヤー管理モジュールと連携し、お客様にサービスを提供します。