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ロイヤリティ＆メンバーシップガイド

階層型メンバーシップと特典を通じて、プレイヤーのロイヤリティを高めます。

6 読了時間ステップバイステップガイド

はじめに：お客様へのご褒美

ロイヤリティモジュールは、階層型メンバーシッププログラムです。各階層の特典や対象者を定義し、カードルームが階層型メンバーシッププログラムを構築したり、プレイヤーにメンバーシップを付与/取り消したり、メンバーのエンゲージメントを追跡したりすることができます。

Cardroom360は、プレイヤーへの特典を2つのモジュールに分けて提供します。

ロイヤリティ（このガイド）：メンバーシップタブを開き、メンバーシップ、タイプ、特典の3つのタブがあります。メンバーシップの状態（階層レベル）とその階層に関連付けられた特典を定義します。
報酬（「Rewards & Promotions」ガイドを参照）：プロモーションエンジンです。クーポン、ギフト、抽選、ポイントキャンペーンなどを通じて、実際の賞品を提供します。

連携：ロイヤリティの「報酬」カテゴリは、プレイヤーのメンバーシップによって獲得できるポイント、商品、またはキャッシュバックを定義し、「Rewards」モジュールの「ポイント付与」プロモーションを通じて、プレイヤーがこれらのポイントを獲得する方法を提供します。

まず、階層構造と各階層で利用可能な特典を定義してください。

特定の階層の詳細を開き、「特典」タブに移動します。
その階層に対して、特典カテゴリ/タイプをオンにします。例えば、「報酬」、「ホテル」、「航空券」、「交通費」、「金銭/クレジット」、「特別な特権」、「レストラン」、「入場アクセス」などです。

メンバーシップは、手動で割り当てることも、自動発行ルールを使用することもできます。

「メンバーシップ」タブ（画面：メンバー）に移動し、「メンバーシップを割り当てる」をタップします。
「メンバーシップの発行」画面には、対象となるプレイヤーがリスト表示されます。プレイヤー名の横にある「発行」ボタンをタップします。
「メンバーシップの追加」シートで、メンバーシップの種類を選択し、階層を選択し、「有効開始日」を設定し、「アクティブなメンバーシップ」のトグルをオンにします。「次へ」をタップして確認します。

メンバーリストで、アクティブなメンバーの横にあるブロックアイコンをタップすると、メンバーシップを取り消すことができます（アクティビティログに「メンバーシップ取り消し」が記録されます）。
ティア、特典カテゴリ、特典タイプ、またはメンバーシップを長押しすると、編集フォームが開きます。
メンバーの「会員詳細」を開くと、「発行詳細」と「利用履歴」が表示されます。

ティアの「管理」タブ内では、適切なプレイヤーが手動操作なしにティアを獲得または失うようにするための自動ルールを定義できます。

クラウド関数はスケジュールに従って実行され、保留中のメンバーシップを評価します。基準を満たすプレイヤーは昇格され、要件を満たさなくなったプレイヤーは降格され、影響を受けたプレイヤーに通知されます。一度設定すると、ロイヤリティプログラムは自動的に動作します。

「ロイヤリティ分析」画面（ティアの「統計」タブ）で、ロイヤリティプログラムのパフォーマンスを追跡します。

日付範囲ドロップダウンを使用して、特定の期間に焦点を当てます。データがない場合、「ロイヤリティデータなし」と表示されます。

メンバーシップを割り当てる前に、ティア構造と特典カタログを作成します。メンバーシップタイプはレベルと視覚的なアイデンティティを定義し、各ティアの「特典」タブで、そのティアで使用できる特典カテゴリ/タイプを制御します。

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