Panduan Loyalitas & Keanggotaan

Pendahuluan: Memberi Penghargaan kepada Pemain Anda

Modul Loyalitas adalah program keanggotaan bertingkat Anda — tingkatan, manfaat, dan siapa yang menjadi anggotanya. Ini memungkinkan sebuah ruang kartu (cardroom) untuk membangun program keanggotaan bertingkat, menetapkan atau secara otomatis memberikan/membatalkan keanggotaan kepada pemain, dan melacak keterlibatan anggota.

Bagaimana Loyalitas dan Penghargaan Berhubungan

Cardroom360 membagi hadiah pemain menjadi dua modul pendamping:

• Loyalitas (panduan ini) — terbuka pada tab 'Keanggotaan' dan memiliki tiga tab: Keanggotaan, Jenis, dan Manfaat. Ini mendefinisikan status keanggotaan (tingkat) dan manfaat yang terkait dengan setiap tingkatan.
• Penghargaan (lihat panduan Penghargaan & Promosi) — mesin promosi Anda: kupon, hadiah, undian beruntung, dan kampanye poin yang memberikan hadiah nyata.

Hubungannya: kategori manfaat 'Penghargaan' pada Loyalitas memungkinkan keanggotaan pemain untuk membuka kunci poin hadiah, merchandise, atau cashback, dan promosi 'Berikan Poin' pada modul Penghargaan adalah cara pemain mendapatkan poin tersebut.

Membangun Program Loyalitas

Mulailah dengan menentukan tingkatan Anda dan manfaat yang tersedia untuk setiap tingkatan.

Langkah 1: Buat Tingkat Keanggotaan

1. Buka Loyalitas dan pergi ke tab 'Jenis' (layar menampilkan 'Tingkat Keanggotaan').
2. Ketuk 'Tambah Jenis Keanggotaan'.
3. Isi Nama, Deskripsi, Level, dan pilih Warna Tint Ikon, Warna Latar Belakang, dan Warna Teks yang secara visual mengidentifikasi tingkatan tersebut.
4. Ketuk 'Tambah'. Ulangi untuk membangun seluruh tingkatan (misalnya Silver → Emas → Platinum).

Langkah 2: Bangun Katalog Manfaat

1. Pergi ke tab 'Manfaat' (layar: Kategori Manfaat).
2. Ketuk 'Tambah Kategori Manfaat', lalu di dalam sebuah kategori, ketuk 'Tambah Jenis Manfaat' untuk mendefinisikan manfaat tertentu.
3. Kekurangan waktu? Gunakan 'Terbitkan Default' untuk mengisi katalog manfaat standar dengan satu ketukan.

Langkah 3: Aktifkan Manfaat per Tingkat

1. Buka detail sebuah tingkatan dan pergi ke tab 'Manfaat'.
2. Aktifkan kategori/jenis manfaat untuk tingkatan tersebut — misalnya, Penghargaan, Hotel, Penerbangan, Transportasi, Uang/Kredit, Hak Istimewa Eksklusif, Restoran, atau Akses Masuk.

Menetapkan Keanggotaan

Anda dapat menetapkan keanggotaan secara manual atau membiarkan aturan otomatis melakukannya.

Tetapkan Keanggotaan Secara Manual

1. Pada tab 'Keanggotaan' (layar: Anggota), ketuk 'Tetapkan Keanggotaan'.
2. Layar 'Terbitkan Keanggotaan' menampilkan daftar pemain yang memenuhi syarat — ketuk 'Terbitkan' di samping seorang pemain.
3. Di lembar 'Tambah Keanggotaan', pilih 'Jenis Keanggotaan', 'Pilih Tingkat', atur 'Instruksi oleh', dan aktifkan 'Apakah keanggotaan aktif'. Ketuk 'Berikutnya' untuk mengonfirmasi.

Batalkan atau Edit Keanggotaan

• Pada daftar Anggota, ketuk ikon blok di sebelah anggota aktif untuk mencabut keanggotaan (catatan log aktivitas akan merekam "Keanggotaan Dibatalkan").
• Tekan lama pada tingkatan, kategori manfaat, jenis manfaat, atau keanggotaan untuk membuka formulir editnya.
• Buka Detail Keanggotaan seorang anggota untuk melihat Detail Penerbitan dan Riwayat Penggunaan.

Evaluasi Otomatis

Di tab Kelola dari sebuah tingkatan, Anda dapat menentukan aturan otomatis sehingga pemain yang tepat mendapatkan atau kehilangan tingkatan tanpa pekerjaan manual.

1. Pada Konfigurasi Penerbitan Otomatis, ketuk Edit — atur kriteria (jam bermain atau poin yang diperoleh), ambang batas, dan frekuensi (Sekali atau Setiap Kali).
2. Pada Konfigurasi Pencabutan Otomatis, ketuk Edit — atur aturan tidak aktif atau pencabutan.

Fungsi cloud berjalan sesuai jadwal untuk mengevaluasi keanggotaan yang tertunda: pemain yang memenuhi ambang batas dipromosikan, pemain yang tidak lagi memenuhi persyaratan diturunkan, dan pemain yang terkena dampak diberi tahu. Setelah dikonfigurasi, program loyalitas berjalan secara otomatis.

Statistik Loyalitas

Lacak kinerja program loyalitas Anda di layar Analitik Loyalitas (tab Statistik dari sebuah tingkatan):

• Kartu metrik Total Anggota, Penukaran, dan Nilai yang Diperluas.
• Grafik tren Frekuensi Penukaran selama rentang tanggal yang dipilih.
• Diagram lingkaran Distribusi Tingkatan dan Manfaat Populer.

Gunakan menu tarik-turun rentang tanggal untuk fokus pada periode tertentu. Tampilan kosong akan menampilkan "Tidak Ada Data Loyalitas" jika tidak ada cukup riwayat.

Buat tangga tingkatan dan katalog manfaat sebelum menetapkan keanggotaan. Jenis keanggotaan menentukan level dan identitas visual; tab Manfaat dari setiap tingkatan mengontrol kategori/jenis manfaat mana yang tersedia untuk tingkatan tersebut.