忠诚度与会员指南

简介：奖励您的玩家

忠诚度模块是您的分层会员计划，包括层级、权益以及哪些用户属于每个层级。它允许卡房构建一个分层会员计划，为玩家分配或自动发放/撤销会员资格，并跟踪会员参与度。

忠诚度和奖励之间的关系

Cardroom360 将玩家奖励分为两个配套模块：

• 忠诚度（本指南）- 打开“会员”选项卡，包含三个选项卡：“会员”、“类型”和“权益”。它定义了会员状态（层级）以及每个层级相关的权益。
• 奖励（请参阅“奖励与促销”指南）- 您的促销引擎：优惠券、礼品、抽奖活动和积分活动，用于提供实际的奖励。

关联方式：忠诚度模块中的“奖励”权益类别允许玩家的会员资格解锁奖励积分、商品或返现，而奖励模块中的“奖励积分”促销活动是玩家获得这些积分的方式。

构建一个忠诚度计划

首先，定义您的层级结构以及每个层级可用的权益。

步骤 1：创建会员层级

1. 打开“忠诚度”，转到“类型”选项卡（屏幕显示“会员层级”）。
2. 点击“添加会员类型”。
3. 填写名称、描述、级别，并选择视觉上标识该层级的图标颜色、背景颜色和文本颜色。
4. 点击“添加”。重复此操作以构建完整的层级结构（例如：银色 → 金色 → 铂金）。

步骤 2：构建权益目录

1. 转到“权益”选项卡（屏幕显示：“权益类别”）。
2. 点击“添加权益类别”，然后在每个类别中，点击“添加权益类型”以定义具体的权益。
3. 时间有限？使用“发布默认值”一键填充标准的权益目录。

步骤 3：为每个层级启用权益

1. 打开某个层级的详细信息，转到“权益”选项卡。
2. 为该层级启用权益类别/类型——例如：奖励、酒店、机票、交通、货币/积分、专属特权、餐厅或入场权限。

分配会员资格

您可以手动分配会员资格，也可以让自动发放规则来完成。

手动分配会员资格

1. 在“会员”选项卡（屏幕显示：“会员”）中，点击“分配会员”。
2. “发放会员”屏幕会列出符合条件的玩家——点击某个玩家旁边的“发放”。
3. 在“添加会员”表单中，选择“会员类型”、选择“层级”，设置“生效日期”，并启用“是否激活会员资格”开关。点击“下一步”以确认。

撤销或编辑会员资格

• 在“会员”列表中，点击活动成员旁边的方块图标以撤销其会员资格（活动日志会记录“已撤销会员资格”）。
• 长按一个层级、权益类别、权益类型或会员，即可打开其编辑表单。
• 打开某个会员的“会员详情”，查看“发放详情”和“使用历史”。

自动评估

在某个层级的“管理”选项卡中，您可以定义自动规则，以便合适的玩家可以在无需手动操作的情况下获得或失去一个层级。

1. 在“自动发放配置”下，点击“编辑”，设置标准（例如：游戏时长或积分），设定阈值和频率（一次或每次）。
2. 在“自动撤销配置”下，点击“编辑”，设置不活动规则或撤销规则。

云函数按照预定时间运行，以评估待处理的会员资格：符合要求的玩家将被晋升，不再符合要求的玩家将被降级，受影响的玩家将收到通知。 配置完成后，忠诚度计划即可自动运行。

忠诚度统计

在“忠诚度分析”屏幕（某个层级的“统计”选项卡）上跟踪您的忠诚度计划的性能：

• 显示“总会员数”、“兑换次数”和“价值扩展”指标卡片。
• 显示所选日期范围内的“兑换频率”趋势图。
• 显示“层级分布”和“热门权益”的环形图。

使用日期范围下拉菜单，专注于特定时间段。 如果没有足够的数据，则会显示“无忠诚度数据”。

在分配会员资格之前，构建层级结构和权益目录。 会员类型定义了级别和视觉标识；每个层级的“权益”选项卡控制该层级可用的权益类别/类型。