충성도 및 멤버십 가이드

소개: 플레이어에게 보상을 제공합니다

로열티 모듈은 계층화된 멤버십 프로그램입니다. 여기에는 티어, 혜택, 그리고 각 티어에 속한 사용자가 포함됩니다. 이 기능을 통해 카드룸은 계층화된 멤버십 프로그램을 구축하고, 플레이어에게 멤버십을 할당하거나 자동으로 부여/취소하며, 멤버의 참여도를 추적할 수 있습니다.

로열티 및 보상의 관계

Cardroom360은 플레이어 보상을 두 가지 모듈로 나눕니다:

• 로열티 (이 가이드) - '멤버십' 탭으로 열리며, '멤버십', '유형', '혜택'의 세 가지 탭을 가지고 있습니다. 멤버십 상태 (티어 레벨) 및 각 티어에 연결된 혜택을 정의합니다.
• 보상 (보상 및 프로모션 가이드 참조) - 프로모션 엔진입니다. 쿠폰, 선물, 추첨, 포인트 캠페인 등을 통해 실제 상품을 제공합니다.

연결: 로열티 모듈의 '보상' 혜택 카테고리를 통해 플레이어의 멤버십이 보상 포인트, 상품 또는 캐시백을 얻도록 할 수 있으며, 보상 모듈의 '포인트 지급' 프로모션은 플레이어가 해당 포인트를 얻는 방법입니다.

로열티 프로그램 구축

먼저 티어 구조와 각 티어에 제공되는 혜택을 정의하십시오.

1단계: 멤버십 티어 생성

1. 로열티 모듈을 열고 '유형' 탭으로 이동합니다 (화면에는 '멤버십 티어'라고 표시됨).
2. '멤버십 유형 추가'를 누릅니다.
3. 이름, 설명, 레벨을 입력하고 시각적으로 티어를 구분할 수 있는 아이콘 색상, 배경색 및 텍스트 색상을 선택합니다.
4. '추가'를 누릅니다. 전체 티어 구조 (예: 실버 → 골드 → 플래티넘)를 만들려면 이 단계를 반복하십시오.

2단계: 혜택 카탈로그 구축

1. '혜택' 탭으로 이동합니다 (화면: 혜택 카테고리).
2. '혜택 카테고리 추가'를 누른 다음, 각 카테고리 내에서 '혜택 유형 추가'를 눌러 특정 혜택을 정의합니다.
3. 시간이 부족하신가요? '기본값 게시' 기능을 사용하여 표준 혜택 카탈로그를 한 번의 터치로 생성할 수 있습니다.

3단계: 티어별 혜택 활성화

1. 티어의 세부 정보 화면을 열고 '혜택' 탭으로 이동합니다.
2. 해당 티어에 대해 혜택 카테고리/유형을 켜거나 끕니다. 예를 들어, 보상, 호텔, 항공권, 교통, 현금/크레딧, 독점 특전, 레스토랑 또는 입장권을 선택할 수 있습니다.

멤버십 할당

멤버십을 수동으로 할당하거나 자동 할당 규칙을 사용할 수 있습니다.

멤버십 수동 할당

1. '멤버십' 탭 (화면: 멤버)에서 '멤버십 할당'을 누릅니다.
2. '멤버십 발급' 화면에 자격이 있는 플레이어 목록이 표시됩니다. 플레이어 옆의 '발급' 버튼을 누릅니다.
3. '멤버십 추가' 화면에서 멤버십 유형을 선택하고, 티어를 선택하고, 적용 기간을 설정하고, '활성 멤버십' 토글을 켭니다. 확인하려면 '다음'을 누릅니다.

멤버십 해제 또는 편집

• 회원 목록에서 활성 회원의 옆에 있는 블록 아이콘을 터치하여 회원 자격을 박탈합니다 (활동 로그에는 '회원 자격 박탈'이 기록됩니다).
• 등급, 혜택 카테고리, 혜택 유형 또는 회원 정보를 길게 누르면 편집 양식이 열립니다.
• 회원의 '멤버십 상세 정보'를 열어 발급 세부 정보 및 사용 내역을 확인하세요.

자동 평가

각 등급의 '관리' 탭에서 자동 규칙을 정의하여, 적절한 플레이어가 수동 작업 없이 등급을 얻거나 잃도록 할 수 있습니다.

1. 자동 발급 구성 섹션에서 '편집'을 탭하고 기준 (플레이 시간 또는 획득 포인트), 임계값 및 빈도 (한 번 또는 매번)를 설정합니다.
2. 자동 박탈 구성 섹션에서 '편집'을 탭하고 비활성 또는 박탈 규칙을 설정합니다.

클라우드 함수는 예약된 일정에 따라 보류 중인 멤버십을 평가합니다. 임계값을 충족하는 플레이어는 등급이 상승하고, 요구 사항을 충족하지 못하는 플레이어는 등급이 하락하며, 관련 플레이어에게 알림이 전송됩니다. 한 번 구성되면 로열티 프로그램은 자동으로 실행됩니다.

로열티 통계

로열티 분석 화면 (각 등급의 '통계' 탭)에서 로열티 프로그램의 성과를 추적하세요:

• 총 회원 수, 리딤 횟수 및 확장된 가치 지표 카드.
• 선택한 기간 동안의 리딤 빈도 추세 차트.
• 등급 분포 및 인기 혜택 도넛 차트.

날짜 범위 드롭다운을 사용하여 특정 기간에 집중하세요. 데이터가 충분하지 않으면 "로열티 데이터 없음"이라는 메시지가 표시됩니다.

멤버십을 할당하기 전에 등급 계층 구조와 혜택 카탈로그를 구축하십시오. 멤버십 유형은 레벨과 시각적 아이덴티티를 정의하며, 각 등급의 '혜택' 탭에서 해당 등급에 사용할 수 있는 혜택 카테고리/유형을 제어합니다.