Guía de Administración del Personal

Resumen

La administración del personal garantiza que su equipo tenga los permisos y herramientas adecuados para realizar su trabajo. Cardroom360 proporciona un control de acceso granular con más de 88 privilegios en 8 categorías, además de la programación y la gestión de plantillas.

Cuentas de personal

Cree y administre cuentas de personal desde la pestaña 'Personal'.

1. Toque "Agregar Personal" para crear una nueva cuenta
2. Ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico del miembro del personal
3. Asigne un rol (Crupier, Gerente de sala, Cajero, etc.)
4. Configure los permisos según sus responsabilidades
5. El miembro del personal recibe un correo electrónico de invitación

Cada miembro del personal tiene una cuenta única con sus propias credenciales de inicio de sesión y nivel de acceso.

Códigos de acceso

Los códigos de acceso son PINs de 4 dígitos que se utilizan para la autenticación rápida durante las operaciones.

• Generar códigos: Cree PIN únicos para cada miembro del personal
• Intervalos de rotación: Configure una rotación automática (diaria, semanal, mensual) para mejorar la seguridad
• Recrear códigos: Regenera los códigos si se ven comprometidos
• Eliminar códigos: Elimina los códigos para el personal inactivo

El personal ingresa su código de acceso al realizar operaciones confidenciales como cerrar sesiones o procesar reembolsos.

Permisos basados en roles

Cardroom360 ofrece más de 88 privilegios granulares organizados en 8 categorías:

Gameplay

Editar sesiones, actualizar la lista de espera, asignar asientos, administrar eventos, hacer cumplir las reglas de la lista de espera, editar la configuración del torneo, acceder a las estadísticas del juego.

Guest Management

Ver información básica/sensible, administrar marcadores, actualizar cuentas, acceder al índice de jugadores, otorgar membresía, agregar invitados, administrar KYC, ver la tarjeta del jugador.

Staff Management

Ver información, administrar códigos de acceso, administrar invitaciones, agregar cuentas, administrar KYC, editar plantillas, administrar certificaciones.

Data Reports

Exportar datos, acceder a informes, maestro de informes de datos, administración de datos.

Finance & Rewards

Acceder al cajero, conciliar reservas, canjear recompensas, actualizar promociones, ver/actualizar la lista COD.

Marketing & Metadata

Crear tabla de clasificación, acceder a la tabla de clasificación, editar metadatos de la sala de juegos, administrar actualizaciones de estado, editar metadatos de informes, administrar membresías, editar/crear manuales de reglas, administrar cuestionarios.

Operations

Acceder al transporte, acceder al departamento de llamadas, actualizar los metadatos de las llamadas, administrar campañas, administrar reservas.

System & Devices

Cambiar entorno, administrar dispositivos, acceder/administrar presentaciones, registrar dispositivos de TV, administrar configuraciones de TV, soporte técnico, administrador de la plataforma.

Los permisos predeterminados se asignan según el rol. Los permisos personalizados se pueden configurar para cada miembro del personal.

Programación de Personal

Cree y administre los horarios de trabajo de su equipo:

1. Ir a Programación de Personal
2. Cree plantillas de turnos (por ejemplo, Mañana 9:00-15:00, Tarde 15:00-21:00)
3. Asigne personal a los turnos para cada día
4. Realice un seguimiento de la asistencia y la cobertura
5. Administre los cambios de turno y las solicitudes de tiempo libre

Lista de Personal

La lista le brinda una vista en tiempo real de quién está de servicio:

• Vea a todos los miembros del personal que actualmente están en turno
• Verifique a qué mesas se ha asignado cada crupier
• Verifique la disponibilidad del personal para tareas adicionales
• Realice un seguimiento de las métricas de rendimiento del personal